协同理论视角下的O2O教学模式探究

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摘 要 电子政务本身理论性与实践性并重、知识性与技术性俱强的特点使得其教学模式的创新成为当前必须解决的一个重点课题。而基于网络平台与传统课堂协同下的O2O模式可以更好地拓展教学时空、协调性主体、整合教学资源与提升教学效果。在实施O2O模式中，需注意旧制度、旧能力、旧观念、旧平台与新模式、新理念、新要求和新技术之间的冲突与博弈。

关键词 协同；O2O；教学模式；电子政务

中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2015）11-0033-04

一、协同理论及O2O概念的提出

电子政务是信息时论和实践领域共同面临的新议题，电子政务人才的培养不仅仅是电子政务理论体系构建和完善的要求，更是实现政府信息化、国家治理现代化的坚实基础。教学模式是影响人才培养质量的关键因素，而电子政务本身理论性与实践性并重、知识性与技术性俱强的特点使得其教学模式的创新成为当前必须解决的一个重要课题。

在过去十多年的电子政务教学实践中，教育实践者已经形成问题导向型、案例教学型、模拟教学型、互动教学型、研究性教学型等多种教学模式[1]。这些教学模式在一定程度上实现了电子政务人才培养的目标，但还远远不能满足实践中对人才培养的需求，尤其是在面对教学中理论讲授与实践教学的关系、知识讲授与技能培养的关系、过程考核与目标达成的关系、理念渗透与素质养成的关系等方面问题时，很难给出圆满的答卷。笔者经过多年的电子政务教学实践，基于协同论的视角提出了电子政务的o2o教学模式，试图能更好地解决这些问题。

协同学是由赫尔曼・哈肯基于系统论、信息论、控制论等现代科学成果而提出的新兴理论，研究系统在涨落和非线性作用下产生的协同效应，从而自发形成时间、空间和功能的自组织有序结构[2]。子系统之间的有序协同可以使总系统的效益得到最大化发挥。电子政务教学也是由教学主体、教学客体、教学内容、教学方法与手段、教学工具、教学环境、教学材料、教学过程等众多子系统构建而成，探索一种最适用的教学模式也就是追求该系统效益最大化的过程，而只有各子系统在时间、空间和功能方面实现有序协同才能实现这一目标。

O2O模式最先兴起于电子商务领域，指的是Online线上网店Offline线下消费，通过使用互联网有效传递信息，将网店与传统实体店面有效协同，从而实现销售额的突破。所谓电子政务的O2O教学模式来源于前者，但又有本质区别，全称Online to online，具体指电子政务教学起始于网络启发，经过课堂学习，回归网络讨论的教学模式。该模式打破了传统教学将课堂限制于“课堂”之内的格局，突破了时间、空间的阻隔，实现了教学子系统的有机协同。

二、O2O教学模式的构建

（一）基本结构

O2O教学模式在协同学理论的基础上，将现代科学技术及先进的教学理论和平台纳入到教学体系当中，充分发挥其中各子系统的优势，通过系统的自组织，实现教学目标最大化的过程。其基本结构见图1。

1.一个中心：课程资源网

由图1可见，教学关系系统由教师、学生、SNS平台、课堂、课程资源网等各要素组成，根据协同学可知，只有当系统各要素通过内在的自组织机制实现自身效用最大化的有序状态时，才可以使系统本身效用最大化，实现协同效用。在该结构中，课程资源网是整个教学体系的中心，主要开设课程介绍、主讲教师、课程通知、教学大纲、教学资料、作业提交、实验平台入口、互动交流平台入口等功能。通过该课程资源网将教师与学生两大教学关系主体，SNS和课堂两大教学互动平台进行整合，实现教学系统的一体化、系统化，为教学工作的开展打下基础。

2.两大平台：SNS平台和传统课堂教学平台

所谓SNS， 即 Social Network Software，是伴随信息技术的发展产生的基于网络的社交应用软件，当前使用较为普遍的包括QQ、微信、微博等。O2O教学模式着力构建两大平台，将SNS平台与传统课堂教学平台置于同等地位，通过使两大平台充分融合，重构基于网络和现实的新型教学流程，实现师生互动、信息共享、问题讨论等环节的便捷性、高效性，从而在根本上突破传统教学时间和空间的局限性，提高教学的效能。

3.三个环路：教师环、学生环和教学环

O2O教学模式建构三个动态的环路，教师环、学生环和教学环，这三大环路共同构成系统的三大子系统。教师环指教师基于课程资源网和两个教学平台进行课前准备、课中讲解、课后反思的循环回路；学生环指学生基于课程资源网和两个教学平台进行的课前预习、课中学习、课后复习的循环回路；教学环指教师和学生两大主体基于课程资源网和两个教学平台进行的课前辅导、课中教学、课后研讨的循环回路。三大环路之间既相对独立，又相互融合，构成了整个教学过程中的信息流动回路，确定了O2O教学模式的基本流程。

（二）教学原则

1.系统性原则

O2O教学模式基于协同学的视角将各教学要素置于系统的环境之中，任何一个组成要素都是一个变量，都会成为影响系统效能的一个因素。因此在教学过程当中，首先要在师生之间建立起系统观念，明确自身在系统当中充当的角色和定位，并积极参与系统目标的实现。其次，对教学系统中的各要素进行充分整合。要合理定位传统课堂教学与网络互动平台的功能，做到既能有效利用传统课堂教学的丰富经验，又能发挥网络教学平台的积极优势，从而使二者进行优势互补，互相促进。第三，教学流程的设置要注重系统性。课程资源网既是教学流程的起点也是终点，教师备课、授课、教学反思、学生预习、学习、复习都要基于课程网，而同时整个流程又进一步完善了课程网资源。

2.协同性原则

传统教学模式中教学各要素都处于教师的“设计”之中，学生处于被动的接受地位，虽然一再强调学生主体，但在既定教学模式之下很难实现。O2O教学模式摒弃传统教学改革中学生主体的理念，强调两个主体、两个积极性，即教师和学生在整个教学过程中协同互动，共同参与教学的设计和实施，充分发挥各自的积极性，实现各子系统目标的基础之上，争取教学系统总目标的最优化。整个过程中，既强调教师与学生的充分协同，也注重系统其他各要素之间的协同，消除系统中的“短板”，实现系统目标最大化。

3.开放性原则

基于O2O教学模式构建的教学系统是一个开放的系统，其通过不断的信息交换来实现系统的更新与升级，主要体现在两个维度：内部各环路之间的开放性和系统对外环境的开放性。教师环路是动态开放的，允许学生参与到教学的设计和反思中来；学生环路具有开放性，允许教师参与到从预习到复习的整个过程；系统对外的开放性主要体现在教学要素与外环境的信息交换，包括教师和学生不断地将信息通过学习纳入系统和系统通过实现目标对外环境施加影响的过程。

4.互动性原则

O2O教学模式强调互动性，教学各要素之间都是串联的回路，可以确保信息的交流和传递，而系统一经建立就处于不断的信息动态交换过程中，相反如果丧失互动性教学各要素之间也就失去了联系的纽带，进入无序或乱序状态。另外，该模式强调网络教学与现实教学的互动性，传统教学中许多教师仅仅把多媒体当作课堂教学的手段，极大地限制了网络的现实意义。传统课堂教学与网络教学平台的互动可以使其优势互补，效能最大化。

三、O2O模式对教学目标的实现

曼纽尔・卡斯特尔认为：“作为一种社会历史趋势，信息时代占支配地位的功能和过程均是围绕网络逐渐构成的”，“网络构成了我们社会新的社会形态”[3]。截至2014年6月我国网民总人数达6.32亿，手机网民达5.27亿[4]，网络社会的形态基本确立。教育信息化是教育教学功能和过程在网络社会形态下围绕网络重新构筑的过程，传统的教学模式已经不能适应信息化的要求[5]。O2O模式是基于网络平台与传统课堂的协同，将教学关系建立在网络空间与现实空间共同构筑的“大课堂”之中，充分结合网上启发、课中学习、课后讨论等形式，充分利用SNS社区、微信、微博、QQ群等新媒体社交平台进行教学信息的共享和交流，从而更好地解决以下问题：

一是拓展教学时空，平息理论与实践学时分配之争。电子政务人才培养要求理论与实践并重，因此在电子政务教学过程中不但要教授学生最新的前沿知识和理念，同时要通过实践平台提升学生的电子政务操作技能。基于此目标，在既定的学时框架内，诸多电子政务教学体系的构建容易陷入非左即右的极端思维，出现了传统理论教学的满堂灌或注重实验教学的半边红两种教学实践，最终很难实现培养既掌握电子政务理论，又能熟练操作电子政务平台的综合型人才的目标。找寻理论教学和实践教学学时科学性、合理性分配问题，并不能从根本上解决理论与实践教学之争，由于传统教学模式在时间和空间上的限制，二者只能是此消彼长的关系。

O2O教学模式有效地解决了这一问题，首先在教学时间上，传统课堂教学只是整个教学体系中的一个组成部分，课前的网络启发、资料共享，课后通过网络平台的教学总结、问题思辨极大地拓展了教学的时间；其次，在教学的空间上，打破了教室的限制，将课堂搬到QQ群、微信平台等SNS空间，因此，不论是理论教学还是实践教学的时空都不再受到限制，教学目标的实现也就得到了保障。

二是教学形式多样，解决了教师主讲与学生主体协调之难。传统课堂教学当中，是以教师讲授为主还是以学生讨论为主，是多年来课堂教学改革的焦点问题，如果以讲授为主，学生分析问题、解决问题的能力很难得到提升，反之缺乏理论讲授的学生讨论又如无根之草，变得毫无意义。O2O模式构建以网络为中心的教学平台，将理论知识充分共享于课程网站等新媒体，同时增加网络互动平台，时时处处可以展开学习讨论，同时，将传统的课堂定位于去解决一些关键性问题，摆脱了教师主讲与学生主体之争。

三是整合教学资源，消除了理论讲授与能力提升结合之惑。传统的电子政务教学模式当中，理论教学与实践教学无法进行无缝隙对接。O2O模式将通过以课程网站为中心，手机、平板、电脑等多媒体终端为介质，微博、QQ群、微信等SNS社交媒体为平台，课堂教学、实验教学、交流学习为内容的协同教学系统，充分地进行教学资源融合，将知识讲授、能力培养、素质提升融合于一体，实现对教学模式的突破。

四是教学沟通畅通，减少教学互动与教学反思实现之困。教学过程中存在多种形式的教学沟通与互动，是教学目标实现的一个必要环节。哈贝马斯认为行为主体之间的协调关系可以区分为“理解”和“影响”二种类型，进而产生不同的行为策略[6]。传统的教学互动其核心是基于教师实施其对学生的“影响”，通过施展一系列的教学策略，实现教学目标的过程。O2O教学模式将教学互动与沟通贯穿教学始终，而且摒弃了传统模式中教师主导的思维，充分利用网络平台展开互动，教师主要在互动中充当促进学生理解知识的角色，而互动中的影响是相互的，解决了传统教学模式中教师在进行教学反思时“苦思冥想”的局限性，实现了在互动中反思，使学生和教师共同成为教学的设计者、反思者。

五是教学平台虚化，规避了提升教学效果与降低成本之悖。在传统的电子政务教学中，为了进一步提升教学效果，往往从促进课堂教学改革和强化实践平台建设两方面加大投入。在市场经济条件下，高等教育不再是公共物品，其长远发展也需要注重投入与产出的关系。O2O教学模式的构建主要基于现有信息基础设施和网络资源，是对原有教学各组成系统的一个再组织、有序化过程，其成本投入较低，教学效果较好。

四、实施O2O教学模式存在的障碍

（一）旧制度与新模式的冲突

新的教学模式必然要求一系列新的教学管理制度与之相匹配。如新的课程考核制度、教学效果考评方法、教师工作量核定等。但经过长期建立起来的基于传统课堂教学的旧制度，很难在短期之内发生转变，往往与新模式产生冲突，限制了新模式效果的发挥。这就要求教学管理部门进一步解放思想，大力提倡教学改革。

（二）旧能力与新要求的不符

传统教学模式下的教师能力不能满足O2O教学模式的需要，尤其是教师对信息技术和网络管理等方面能力的缺失，在一定程度上影响了教学系统中各要素的协同统一。O2O教学模式要求教师具备建立和管理课程网站、微信群、QQ群等新兴媒体的能力，只有熟练掌握这些基本的网络管理技术，才能成为网络组织的主导者，才能实现对该模式下教学系统的统筹调控。

（三）旧观念与新理念的博弈

观念跟进是新的教学模式生效的最基本前提。教师要更新观念，不怕失去传统教学中的“地位”，摒弃灌输思想，切实追求教学相长的目标；学生的观念要转变，当前学生已经适应了传统模式中的被动接受，丧失了学习的积极性和主动性，容易产生惧怕改革风险的抵制情绪。因此，教师和学生都应当观念先行，积极了解在新模式下各自的定位和职能，克服思维定势，切实发挥积极性。

（四）旧平台与新技术的脱节

O2O教学模式强调线上和线下的互动，贯彻从网络发问到现实学习再到网络讨论的教学思路，因此在整个教学过程当中新媒体平台发挥着重要的基础作用，而传统教学模式下构建的教学条件体系不能满足新模式的需要。如高校不能为任课教师提供FTP服务等一些网络技术支持，导致新模式探索无法进行等。

（2013年忻州师范学院教学改革研究项目“基于网络协同的《电子政务》课程教学模式探究与实践”，编号：JG201322，主持人：梁俊山）

参 考 文 献

[1]朱玉知，崔树银.电子政务教学研究综述――以期刊论文为样本（2003-2011）[J].电子政务，2011（10）：66.

[2]赫尔曼・哈肯.高等协同学[M].郭治安，译.北京：科学出版社，1989：23-54.

[3]Castells， M. The Rise of the Network Society[M].Oxford： Blackwell，1996：469.

[4]中国互联网信息中心. 中国互联网络第34次发展状况统计报告 [EB/OL]. http：//.cn，2014-07-21.

[5]郝尔曼・哈肯.协同学――大自然构成的奥秘[M].凌复华，译.上海：上海译文出版社，2005：123-124.

[6]哈贝马斯.后形而上学思想[M].曹卫东，译.南京：译林出版社，2002：113.