良好的环境与情绪的调节在政工工作的应用
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中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）07-000-01
摘 要 市场经济充满竞争，优胜劣汰，适者生存的规律不以人们意志为转移地发挥着作用。企业正全面走向市场，职工在计划经济体制下多年形成的思维定势也必然受到巨大的冲击，并由此带来思想观念的更替和转变。
关键词 政工工作 环境与情绪 影响
如何帮助职工比较顺利地完成这个转变，这就对企业思想政治工作者提出了新的要求。在激烈的变革中，也需要创造信念、和谐、融洽的环境，这样才能减少由转变而带来的震荡。
环境与情绪之间是什么关系呢？我们首先从情绪的特征谈起。
情绪是人在活动中对客观事物所持态度的体验，是客观存在的心理现象，情绪具有三个显著的特征：
一是对主体能力的发挥具有明显的制约作用。有人将情绪称之为一种“神奇的力量”，它可以使人精神焕发，干劲倍增，大大提高学习和工作效率，也可以使人无精打采，萎靡不振，降低学习和工作的效能。二是情绪具有强烈的社会感染性。一个人情绪的好坏，不仅影响本人的身心健康和工作效能，而且还可以对周围的环境气氛和周围人的身心产生影响。三是情绪具有可控性。情绪不仅是人对客观事物反映的结果，而且还受主观经验、意识水平的制约，完全可以进行控制和调节。如人们常说的“破泣为笑”、“转怒为喜”等等都说明某种情绪产生以后并不是一发而不可收的，它完全可以通过一定的手段或条件使之发生变化。
可见，环境与情绪是密不可分的。作为一种客观存在，环境决定着情绪的产生、变化和发展，同时，情绪又对环境有着不可忽视的影响和调节。一般来说，在人际关系融洽、和谐、平等的环境中生活和工作的人，大抵都具有积极性情绪，而这种积极性情绪又会化为健康向上的精神力量，促进他们智慧和创造力的发挥。如“上班看脸色，班中看干劲，下班看情绪”的思想工作方法，使生活在这个集体中的人们，家庭纠纷能及时得到调解，生活困难能及时得到帮助，思想问题及时得到解决，人与人之间的矛盾能及时得到调节，这个集体给人以信赖感、温暖感，从而产生一种凝聚力量，工人的积极性得到发挥，各项工作都走在前头。
积极性情绪的保持和发扬是思想政治工作的重要内容，而对消极的预防，调节和控制则更应成为思想政治工作的重点。企业是经济组织，同时又是社会的缩影，工作和生活中都是花好月圆万事如意，特别是在经济体制改革的情况下，人的心理、行为、生活方式等都要受到不同程度的冲击，矛盾和冲突无处不在、无时不有，产生这样那样的消极情绪也是题中之义。消极性情绪的表现形式是多种多样的，这里仅结合企业的实际提出几种以求教于大家。
一、对忧伤痛苦的情绪宜采取安慰转移法
职工生病或家庭遭到不幸、失恋、受到无端猜疑等都会产生忧伤痛苦的情绪。这种情绪产生后，如果老是郁积于心，放不开丢不下，就会严重影响身心健康，会对工作和生活失去热情和向往。对这种情绪的排解方法，企业思想政治工作者大多已能娴熟地掌握运用。如提上一篓水果去医院探望病人；促膝谈心解开失恋者的思想疙瘩等，都是对遭到不幸的人采取的一种安慰办法。安慰，体现了人与人之间的关心、理解和爱护。有一句话说，两个人享受一个幸福，幸福变成了两个；两个人分担一个痛苦，痛苦就成了半个。大家都来关心一个人的痛苦，痛苦就会减轻许多。但是，对待忧伤痛苦的情绪光靠安慰还不行，要设法使当事人的思想转移到别的方面去，如让其外出游玩，使其身心沉浸于大自然的美景。也可携其听听音乐，观看戏曲，业余生活安排得紧凑一些，让其无暇去顾及痛苦等等。
二、对怨恨抵触情绪宜采取动情感染法
后进层（这一层次大部分为青年）一般都有属于他们的活动圈子，领导接触比较少。由于他们平时表现不大好，得到的批评、鄙视、嫌弃、冷眼比较多，因此就会对集体，特别是对领导产生一种怨恨抵触情绪。做好这部分职工的思想工作，首先是要打消对他们的成见，要主动接近他们，亲近他们，及时发现他们身上的闪光点、长处和优点，并给予充分的肯定，沟通双方的感情，建立起信任合作的态度，这是我们常说的以情感人、以理服人的思想基础。动情感染首先要动情。“感人者，莫先于情”。动情必须是教育者首先得充满感情，对比较后进的同志怀有一种父母师长、兄弟姐妹的真挚感情，热切地希望他们进步，跟上时代的步伐，不要做落伍者，对他们的缺点不是一味批评指责，而是中肯地分析危害，指明方向，使对方从你诚挚的态度中体会到你的关怀。这样，他封闭的心扉就会向你敞开，产生情感的反馈，从而能有效地感染他们，帮助他们。
三、对暴躁愤怒情绪宜采取发泄劝解法
生活中有这样的启示：用高压锅煮饭，饭熟了揭开锅盖前，先得拿掉安全阀放掉一些气，待到气放得差不多了，锅盖一转就揭开了，否则，硬行揭盖将会发生爆炸，对待有暴怒情绪的人，不妨也运用安全阀的道理，首先让其发泄，待到发泄得差不多了，再心平气和地谈心。当一个充满火气的人来找你时，捧上一杯茶，点上一支烟，让其坐下，耐心地听他发火，不打断不反问，当他的情绪发泄得差不多的时候，这时再加以适当的劝解，事情往往就好办些。如果在其憋在肚子里的气还没发泄的时候，你就来劝解或解释，往往一句话不当就会火上浇油，更加不可收拾。当然，思想政治工作者的目的也不是让其发泄完就了事，情绪是意见的一种方式，也是一种信息，通过情绪的发泄，我们还可以从中了解情况，发现工作中的问题，从而帮助我们更好地去解决问题。