平衡记分卡在医院绩效分配中的应用

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摘 要：随着现代科技的发展，各个领域和行业对绩效的管理也变得越来越科学高效，在医院的绩效分配中平衡记分卡是应用前景较好的一种管理战略。平衡计分卡在医院绩效分配的战略性管理中占据重要作用，是医院绩效管理变得更加科学化、高效化的方式之一，也是提高医院服务竞争力的有效途径。本文将对平衡计分卡在医院绩效分配中的应用现状和应用前景进行探讨，以期与广大关注者交流。

关键词：平衡计分卡 医院 绩效分配 应用

现代科技的不断发展促使各个行业领域的管理方式也不断的向现代化的方式转变，现代化的管理方式是提高行业发展质量，保证行业发展速度的重要因素。医院的绩效管理作为提高医院工作人员的整体工作劲头和保障医护人员切身利益的重要方面，实现科学化的管理势在必行。平衡计分卡绩效分配的管理模式注重对目标、结果、辅导、评价和成绩效果的结合，实现成果实现的整个过程的有机综合监管。医院作为广大人民群众身体健康的重要保障场所，其社会效益虽大，但也承担着巨大的风险和责任，而当下医院的服务质量和综合能力成为民众选择医院就医的重要因素。

一、平衡记分卡简述

平衡记分卡的绩效管理方法是由哈佛大学卡普兰教授和波士顿的诺顿共同开发的组织战略管理和绩效管理的方法。该方法通过长期的实践应用已经取得了良好的口碑和效果。平衡记分卡旨在将企业的发展战略作为方向性的指导因素，从财务，客户，内部流程和学习四核方面实现企业的长期战略目标。并且将这四个方面具体落实到可行性指标及指标值的细节方面，通过完成度进行结果的考核，将其中出现的问题及时进行解决调整，引导企业向长期战略目标迈进。平衡记分卡是将财务指标和非财务指标进行有机综合考虑的管理方法，通过这种方法，既实现了对客户要求的满足同时还能够兼顾企业内部工作流程的顺畅以及企业员工的学习和成长等重要方面，使企业得到长足均衡的全面l展。

以财务视角出发，从医院的长期战略发展目标为出发点，满足客户的需求提高医院的服务水平，同时实现对医护人员的共同和学习成长的培养，通过对员工的薪酬和福利的提升来实现对医院综合服务水平的提高。在这种研究方向下，实现对国内医疗机构在平衡记分卡管理的使用质量方面的提升，并且通过这种管理方式的使用，提高医护人员的总体素质，提升客户对医疗服务的满意度，从而在根本上实现医院综合竞争力的提高，以期实现国内医疗事业的不断进步和发展。

二、平衡记分卡在医院绩效管理中的应用

平衡记分卡研究和应用机制的不断完善使其在医院绩效管理中的应用越来越广泛，对医院绩效管理中平衡记分卡所涉及方面的管理得到了系统化高效化的发展。平衡记分卡通过对财务方面、客户方面、内部业务流程方面和学习与成长四个方面进行医院的绩效有机综合管理。四个方面相互制约协调，实现了医院的服务质量和竞争力提升。在以实现医院的长期战略发展为目标的前提下，实现对客户要求的满足，同时提升医护人员的学习成长能力，以财务方面的薪酬和福利提升为途径实现对财务目标的达成。

目前医院已有的薪酬分配体系中，在薪酬中医务人员奖金比例占据了较大的一部分比例。而且平衡记分卡绩效考核与薪酬分配紧密的结合在一起，不仅可以实现员工激励与绩效考核的有效联系，而且还可以推动科室改善管理、关注绩效、提高质量。但是如果把绩效考核的重点放在个人、科室的经济利益上，则会在评价指标值的过程中存在一定的顾虑，这样一来就严重偏离了平衡记分卡衡量科室和个人绩效、全面科学地评价的轨道。因此，明确指标值和权重，以既定的绩效目标和战略为核心，可以更好的发挥平衡记分卡在医院绩效分配中的作用，从而推动医院的可持续发展。

三、结束语

综上所述，通过对平衡记分卡在医院绩效管理中的应用，可以有效提高医院的绩效管理质量，提升医院的服务质量，而且还可以推动科室改善管理、关注绩效、提高质量。同时，借助平衡记分卡还可以使医院职能部门与业务科室之间、医院职能部门之间有效的连接在一起，实现各个部门之间的协同合作和密切配合，确保各项工作有条不紊的进行，推动医院的可持续发展。

参考文献：

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