煤矿服务队安全长廊文明窗口申报材料

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按照矿党政及矿文明委的要求，结合我队的实际情况，坚持开展文明窗口的创建工作，并对创建窗口进行经常性的检查指导，使其充分发挥文明窗口在文明建设中的示范辐射作用，一点带面，全面提高我单位文明窗口创建水平。现把我队安全文化长廊典型事迹汇报如下：

一、爱岗敬业是安全长廊的一贯作风

在工作上，为保证每天文化长廊干净整洁，该窗口职工认真负责，兢兢业业，任劳任怨，勇于承担急、险、累的工作。在人员紧张，工作量大的情况下，她们克服一切困难，全心全意地对待工作，从地板到墙裙上的每块瓷片都保持一尘不染。由于一线职工上下班入井都要经过这里，常常是前面打扫完，后面一线职工升井又弄脏了，文化长廊的女工们就又随时清扫，有时甚至一个人走过去，她们也会把长廊再擦一遍，从不显烦，每天一遍又一遍，一次又一次地擦、抹，“上岗一分钟，干净60秒，爱岗敬业，争创佳绩“最能体现该窗口职工的敬业精神。

二、文明礼貌、优质服务是安全长廊的具体写照

实行文明礼貌、优质服务。首先，该窗口职工从抓自身的语言和形象入手，实行工作文明用语，杜绝服务忌语；统一着工装，佩戴上岗证，微笑服务。现在，礼貌待人、热情服务、文明用语蔚然成风，她们“主动、热情、耐心、周到“的标准，规范的服务态度；把“一切为了一线职工，一切为了四矿“贯穿于优质服务和创建文明窗动之中，把一线职工满意作为第一标准，紧紧抓住“优美环境、优质服务“文明窗口的创建作为重要标准如：见了下井职工下井，主动问声好，碰见领导升井问声安。她们高起点、高标准、高质量，要求自己努力在一线职工和矿领导的心目中树立该窗口的文明礼貌形象。

三、创建矿企业文化示范基地

在创建企业文化示范基地建设方面，针对安全文化长廊制定出相关制度6条，考核管理细则4条，对文化长廊各处的卫生进行拉网式处理，对门、窗、扶手、管网等进行刷漆；墙壁、地板、楼梯等处处物见本色，窗明几净，使之始终保持整洁、环境优美。在创建过程中，为保证创建工作的顺利进行，该窗口的职工加班加点，永不言累，如：在清理塑钢窗上面的一层薄膜时，由于此薄膜时间长，出现老化，她们就用刀片、锯条甚至是自己的刮眉刀都派上了用场，她们蹲在地上，一刀刀、一片片、一点点艰难地清理，几位同志的手都磨出了血口，为了赶进度也没有休息一天；她们整理过的塑钢窗再有另外几位职工清洗、擦拭，经过几天的加班加点一扇扇犹如崭新一般呈现在文化长廊的窗口上。于此同时，职工在“手指口述“和“岗位描述“方面百分之百的人都运用自如，并同实际工作相结合。该窗口职工个个持证上岗，举止文明、衣着得体，在安全文化中形成一道靓丽的风景线。

综上所述，我队为让该窗口能更好地为一线职工服务，进一步完善服务质量，更加高标准、严要求保质保量完成服务任务，所以，我们推荐安全文化长廊为我矿“文明窗口“。

服务二队

12月13日