卢雷:团队国际化,决策本地化

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为什么要加盟NEC

当时离开前任公司到NEC来，我想主要还是NEC公司非常吸引我。我与NEC沟通过几次以后，了解到这个公司非常想为客户做事情的愿望.另外就是NEC在通讯领域的实力,特别是在全球3G市场是非常领先的，例如：3G手机和3G系统在全球的市场份额均是第一。NEC是技术实力非常深厚的一个公司。最让我感动的就是所有的员工都有踏踏实实想为客户服务的精神。

当时NEC还只是为很窄的客户群提供手机产品，而且在这个很窄的市场里做得非常好。

我来NEC之初，觉得两点对于我来说是挑战：第一点，怎样把商业模式从一个以运营商为主要客户的厂家转变为为大众消费者直接服务的公司。第二点，负责的业务范围更加宽广。我来NEC前只是负责手机方面的业务，而现在我有机会和其他的系统业务方面的同事一起工作，更深入地了解手机和系统业务怎样有机地相结合。NEC确是一个向运营商和最终用户提供端到端整体解决方案的业务非常全面的公司。

这两点是我当时最感兴趣的。

进入NEC后，我越发感到它是一个非常出色的公司，想得到的事情，我们都要争取做得到，NEC是一个很踏实的公司。

我觉得美国的公司也好，日本的公司也好，目前中国的大公司也好，一旦国际化，其实经营理念都是差不多的，都是在一个市场上竞争，像中国的海尔等就很国际化。所以这几类公司对我而言没什么太大差别。我跟国内大公司的朋友们聊天时，发现很多决策方法，很多做事方法都相似。所以我觉得，美国的公司，日本的公司，中国的大公司，都是全球性的公司。确实经过这段时间的工作，我也没有感觉到特别大的差别，特别是做事的方法。摩托罗拉也好，NEC也好，都是在中国经营了很多年的公司，很多事情的决定都是本土化，一点都没有感觉到不适应。

我认为目前中国的消费者是非常成熟的。过去几年，用广告轰一下炒作一下，大家就去买你的产品。但是，中国的消费者在近几年里已经变得非常的成熟。他们最关心的还是产品的性能与质量。所以，NEC的重点还是放在产品上。我认为一个公司的技术积累是非常不容易的，NEC公司有非常强大的技术根基。在这个基础上，针对非常多样化的中国客户，我们把客户定义成五类，用强大的技术为不同类型的客户设计、提供他们所需要的产品，真正地和这些客户进行“知心你我”。

“知心你我”这个理念的提出，不但是对NEC通讯全新品牌的定义，也是NEC公司全体员工努力的方向。当你为你所喜欢的用户设计手机，研发产品的时候，可能你的想法也不一样。”知心你我”就是要求我们的公司、员工、我们的品牌和我们的用户成为“知心你我”。而这一品牌理念的实现也需要有很强大的技术实力作支撑才能实现。

NEC中国在NEC全球定位中的角色

我们来了以后制定了几大方针，其中一大方针就是让NEC成为本地的NEC，成为中国的NEC，总部也非常支持这个策略。手机方面,在短短的一年里,我们现在已经把NEC所有的除日本以外的海外订单全部拿到中国生产。在研发上面也是一样，我们去年开始组建了一个研发队伍，目前表现很好，不但为中国市场研发手机，而且也为全球其它市场进行手机研发。由中国的团队研发的手机现在已经在全球市场销售。NEC全球70%以上手机研发工作都是在中国进行。虽然中国的3G牌照还没有发，但NEC在中国的3G研发工作早已展开。所以在这上面可以看出来， NEC目前本地化工作做的是非常深入。

另外手机零部件本地采购去年是30%多一些，现在的本地采购已经占到了80%。所以，我们确实把自己看成是一个中国的公司。总部也对我们非常鼓励，总部很多的领导来访都强调中国已成为NEC在海外最重要的一个地方，不但把中国看成一个市场，而且也看成是研发、生产的一个基地。所以总部也好，我们也好，是非常正视目前的状况。

我想原来大家认为NEC是日本公司，其实NEC公司在全球运营很长时间，很多思维思路都是国际化。大家如果看我们目前团队的话，也不完全是本地化，但决策是本地化。你看我目前的组成人员有东南亚的同事，有美国来的同事，日本的的同事，本地的员工也有。其实，这样的团队反而好带一些，因为大家的思路会不一样，大家会有一些碰撞，产生出火花。所以，我现在的感觉就是国际化团队。总部也是很支持的，因为总部本身也是国际化，全球都有队伍，大家都说要本地化，其实还是团队国际化。

现在NEC通讯中国首先要变成一个本地的公司，中国的NEC。除了业务上我们做了大量的本地化工作以外，我们还要融进本地的社会，以前也做了很多，前一段刚刚出资上千万元捐助给希望小学。我们要让公司、员工成为社会的一份子。未来，我们会踏踏实实地把心沉下来，为中国的运营商，为中国的消费者提供我们所有先进技术和产品，也希望这些产品让我们的运营商、零售商、消费者接纳我们。这是第一步。

第二步总部已经给了我们很明确的要求，以后还要向海外走。这样不但使NEC通讯中国成为本地的一份子，也成为一家由中国走向国际的公司。这是我们目前的想法。

没有洋品牌和本地品牌手机的区分

我在其他场合也跟大家在讲，确实在这行业十多年，我一直没把这个市场区分为两个品牌――洋品牌，本地品牌。我一直把这市场分成是两种不同的做法――一种是以技术实力为基础的比较成熟的品牌，一种是以市场为中心的新兴品牌。

NEC是什么呢？我自己感觉，NEC是技术实力很雄厚的品牌，但是也是属于新兴类的品牌。因为在中国前年才开始快速发展的。所以你看在市场上的表现，如果以市场为中心做这个公司的话，毕竟手机这个行业还是技术要求比较高的一个行业，有的时候你可以一下提升业绩，但你很难打持久战。

所以，如果你技术实力不强，在这个市场上一旦出现变化，你很难生存。因为你毕竟以市场为基准，价格也好，品牌也好，渠道也好这些是以市场为中心的做法，毕竟是有限的，就是抗变化的能力是差一些。为什么你看现在两种品牌，一些比较成熟的品牌，技术雄厚的品牌在上升，而有一些其他的品牌，完全靠那些市场概念东西赢得客户心的，做得是非常累的。我只是针对这个现象而言，但并不是说哪个对哪个错。

一般一个市场在全球任何一个地方差不多五家到十家左右的厂家生产手机，生产任何一个产品基本上也都是一样。中国的手机市场目前是四十到五十家，还有可能二三十家左右进来。竞争是应该有，但是不能过分地竞争。彩电业，当时可能有二百多家，现在可能国外的有两家，国产的五家，最后差不多还是十家。空调差不多一样。开始的时候五百多家，现在可能五十多家。任何行业都有这么一个洗牌情况，但是都要走过这个阶段。我觉得手机可能用不了这么长时间，时间可能稍微短一点，两年，因为手机的技术稍微强一些，比彩电强一些。所以我感觉放开了以后对整个这个行业在短期内可能有问题，但是长期对整个行业来讲是好事。

(作者为NEC通讯（中国）有限公司总裁。)