主管要过的五道关

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沟通关

很多主管有与人沟通的心理障碍，不会讲话、不敢表达自己的想法、不敢进行交流，这是一个大问题。沟通是做人的第一要素，人与人之间的交流是人类社会本质的东西。几百年来，尤其是现代社会的发展、个人的发展靠的都是交流沟通，所以我们一定要有这种强烈的行为意识和习惯，去强迫自己加强这项基本功锻炼。沟通有正向和反向，正向是对外直说，把自己的观点讲出去，把自己的感受讲出去，甚至把自己的委屈讲出去；反向是要听别人说，有的时候倾听更重要。

影响关

扩大自己的影响力，用行动语言，包括自己的人生态度去影响你的团队，主管一定要有这个意识。在人类发展的层面上，有时意识决定存在，这是必要条件，是人类文明发展的必要条件，但不是充分条件。充分条件还要加一条，就是遵循客观规律，要有现实的态度和实证的精神，这时候你才能做到影响。光有梦想不行，只有梦想是建不成艾菲尔铁塔的。

鼓动关

通用电气公司认为干部应该具备4个条件Energy，活力；Energize，鼓动力；Edge，锐力；Execution，实施力。这就是4E理论，同时也是衡量集团高层领导干部的必备条件。鼓动性是挖掘他人的潜力，让他们紧紧围绕在目标的周围，形成目标的凝聚力与核心力；推动力是鼓动性的保障，是在大家围绕目标进行中的监控、指导和拉动。

开放关

开放有两条，一条是对内开放，一条是对外开放。对内，就是张开翅膀、敞开胸怀，接受各种各样的观念，但是自己得有一个最基本的价值观，不能全都接受，好的、对你有益的你接受，不统一的、坏的要批判接受或把它遗弃；你现在拥有了更多的思想，接受了更多有用的东西，对外要勇敢地开放，去影响别人，因为人只要储存了知识、观念的能量，就很容易对外释放。另外，在这一过程中，我们要公平、公正、公开。在我们的实际工作生活中还有很多的不公平、不公开，有很多的封建残余，我们一些干部有了一种权力，受到了别人的尊重，不去开放，而是搞封建特权。所以，我们要公开评议干部，以民主的手段公正地对待我们的团队。

情商关

想要拥有高情商首先要认识自我，认识自己的感情和情绪，同时要控制激励自己。每当看不到希望的时候，一定要鼓励自己，激励自己前进，这是现在很多大学生、青年员工缺少的。反过来，你当了干部，要认识别人，认识他人的情绪和感情，全面了解别人，用各种话语、各种行动去影响别人、激励别人。从某种程度上讲，管理就是控制，这种控制并不是专制，而是用公平、公正、公开的方式来控制和影响别人。所以，我们干部要做心理医生和人生导师，多看看心理学、行为学等方面的书，认识自我的同时也能启迪、教导别人。

(摘自《企业管理》)