探究“互联网+短信”在行业信息传播中的创新应用

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摘要：该文详述了将“行业短信群发系统”与“基于H5的超级文本编辑器”相结合，设计与实现一种可称之为“互联网+短信” 的新型产品，基于该产品在某电信运营商打造“超彩信”产品的真实应用案例，我从产品分析、设计原理、市场包装、价值经营、改进思考五个方面深入探究。

关键词：行业短信；互联网+；行业应用；超彩信；价值经营

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）02-0011-03

1引言

行业短（彩）信是目前最为通用的行业信息传播工具，具有传输快速、简单独立、安全稳定、价格低廉等优势，在信息、营销服务、客户关怀等方面起到举足轻重的作用，虽然在移动互联网时代，短（彩）信有被微信、电子邮件等软件工具取代的趋势，但行业客户对信息自编辑、自传播的需求日益凸显，短（彩）信群发、OA、纸质刊物、微信等方式如果不进行融合升级，最终都将满足不了市场需求，再加之垃圾短信管理严格，正常的行业短信业务也难寻群发接口。于是一款“互联网+短信”的新产品形态，以下统称“超彩信”呼之欲出。

2产品分析

2.1 名词定义

短信：（英文全称Short Message Service，即SMS）是一种通过手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务。

行业短信：指面向内部员工、客户及相关人员，由企事业单位、政府机构自主提供或委托型服务提供商提供的非经营性短消息类服务，满足其日常工作管理、信息、生产经营、营销服务、客户关怀等方面的需求，以提高企业运作效率，降低沟通成本。

H5：HTML是万维网的核心语言（标准通用标记语言下的一个应用超文本标记语言），H5是HTML5的简称，属于更先进的网页制作技术，利用〈video〉、〈audio〉标签，随时随地将图片、文字、视频、音频插入到网页的任何位置相当方便，且使用本地缓存技术，使得基于H5开发的网页打开时间更短，采用CSS3技术，使得网页设计时将颜色渐变、文字特效等展示手法轻易实现。

2.2市场规模数据

2016年工信部公布1-8月中国移动短信使用数据，2015年移动短信发送量4757.2亿条，同比下降6.0%，2016年1-8月移动短信发送量4412亿条，同比下降7.3%，数据表明移动短信业务量持续下滑。但行业短信成为所有短信数据中唯一呈增长趋势的类别，根据百度手机卫士的《2014年度移动安全报告》数据显示，2013年，行业短信数据总量为2609.7亿条，而到2014年，这一数据陡增为3394.5亿条，预计2016年行业短信量更有望突破5000亿条。

移动互联网市场规模在2015年取得了飞速发展，数据如下图1。对比2014年底， 4G增长了25个百分点，达到了32.3%，而且4G在网用户人均月度使用流量突破了222.9MB、人均单日联网时间超过62分钟。

2.3 现有产品痛点分析

行业客户目前多使用短（彩）信、移动互联网工具（QQ、微信、办公OA）等传播内、外部信息，近期又兴起易企秀、石墨等基于H5的文档编辑器软件，各种产品相互独立，各自为战，从用户使用感知来说痛点颇多，具体如下图2：

3“超彩信”产品设计原理

3.1 基础原理简述

超彩信则是结合“H5超文本编辑器功能”和“行业短信群发系统”功能，通过为行业客户开发行业模板，以便客户自行编辑H5页面，存储在云服务器并由系统自动生成id编号，嵌入网址中形成目录，再结合短信群发系统原有的通讯录管理、业务订购、黑名单管理、关键字过滤等功能，推送到指定客户手机上，以“短信+链接”的形式供订购者主动查阅。

3.2 平台构建简述

后台分为数据统计、通讯录管理、“超彩信”推送、“超彩信”发送、系统管理五个模块。以下图3为后台界面：

编辑页面启用基于H5的超文本编辑器模块，生成网页内容并按顺序分配id，形成网址，存入云端，如图4。接入三网短信接口，“0延时”发送，并根据运营商反馈机制对发送情况进行管控，同时对垃圾短信内容进行屏蔽管理。

4“超彩信”产品的市场包装

4.1 市场定位

“超彩信”是针对企事业单位、政府机构客户群体研发的“互联网+短信”行业信息自制传播平台，实现内部手机报刊物、营销战报、营销服务、客户关怀等文件图片的精美制作与内部推送。

4.2 产品优势

对比传统产品，“超彩信”的关键创新点和产品优势如下：

1）信息量大：以单条推送、手机客户端两种形式呈现手机报内容，不受字数、图片、文件大小的限制。

2）形式美观：图文并茂，可设计表格、图片、附件、网页链接等多种内容融合在“超彩信”内容中。

3）全网发送：用于电信、移动、联通三网用户。

4）操作简便：编辑、推送功能操作便捷，提供模板直接嵌套。

5）不占手机内存：内容保存在云服务器端。

6）信息安全有保障：通讯录及内容均采用云服务器安全管理。

7）杜绝垃圾短信：采取单位集中订购方式，用户非订购不推送。

8）流量融合销售：与运营商流量包组合销售，培养使用习惯，降低成本。

4.3 产品包装

细分七大行业，根据七类客户群潜在需求，针对性对产品进行模板化包装，具体分为党员建设、企业日报、教育在线、理财频道、环球旅游、婚宴喜帖、会员专栏七大标准模板。详细如图5。

5“超彩信”a品的价值经营实践

5.1商户合作运营

与婚庆公司、酒店合作，将产品包装为电子请帖，由酒店、婚庆公司二次运营，用“超短信”模式作为传统纸质请柬的附加服务，即在婚礼前一天通过“超彩信”提醒，又将酒店地图定位、新人照片视频等信息推送亲友，增加酒店增值服务，用户付费或酒店统一付费，某酒店推广实例如图6。

5.2 公益效益及广告运营

嵌入广告专区，附加商户广告达到宣传推广目的，另外融入文明用餐、文明驾驶等公益广告，提升社会效益。

5.3 流量经营提升

运营商结合流量型产品进行包装，挖掘政企行业用户内部管控、外部业务推广的潜在需求，培养使用习惯。

以某单位数据为例（图7），使用该产品带来的直接收入和流量提升明显。商业模式为办理流量包赠送“超彩信”业务或办理“超彩信”业务赠送流量包，通过客户单位统一付费定购方式，推向市场。

6产品改进思考

6.1 产品设计层面

加强互动性设计，对标易企秀、秀米、云来等H5制作平台，使得产品形态更加丰富，适时增加最新互联网特色功能。

6.2 模板化包装层面

增加招聘、产品、民意调查、预约挂号、账单公布、节目单推送等更多行业模版。

6.3 安全防护层面

采取实名制账号管理，订阅制推送，完善编辑器软件的关键字过滤机制，严格杜绝垃圾短信。

7总结

在移动互联网大发展的时代，如果短信的业务模式没有创新升级，运营商坐享“人口红利”，必将失去无限商机。行业短信由于其特有的市场需求和客户性质，政企行业单位希望行业信息传播的载体即与新颖时尚的移动互联网技术接轨，又与传统安全的运营商通道互联，所以稍加融合，必将成为行业市场上一支“互联网+短信”传播的主流创新型产品，创造更大的商业价值。

参考文献：

[1] 席晓乾，刘映辉.四川省联通行业短信现状浅析[C]四川省通信学会学术年会，2012.

[2] 涂燕平.手机短信传播的社会影响研究[D].武汉大学，2005.

[3] 张余.移动互联网时代H5页面的设计与营销[J].东南传播，2015（9）：87-89.