管理支持平台在核电厂的应用及创新优化

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摘要：企业最关心的是工作计划、任务的完成情况，抓好任务管理是提升组织执行力的有效手段。核电厂在日常生产活动中也会产生大量的计划、行动、任务，各业务领域都在通过不同的软件进行这些事项的管理跟踪。文章通过管理平台系统的实施介绍，阐述了任务的统一跟踪管理、业务需求的整合、系统创新功能及优化建议。

关键词：核电厂；管理支持平台；经验反馈；行动跟踪；业务整合 文献标识码：A

中图分类号：TP319 文章编号：1009-2374（2016）14-0033-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.14.017

秦山核电信息化经过二十多年的建设，已建立了覆盖核电运行生产和管理各领域职能的信息系统，并且对日常的安全生产及生产过程的信息化控制十分重视，小到日常工作中的不规范操作，大到企业级战略任务的实施，都需要利用信息化的管理进行任务跟踪、经验反馈。经验反馈的目的“旨在将经验中获取的认识转化为显性知识的知识资本化与利用过程”，通过各项任务的逐级落实、各类经验的不断积累，使企业的整体管理水平得到提升。

1 项目实施背景

秦山核电专业化改革以来，以“统一业务、整合资源”为目标，初步建成了以3E（ERP、EAM、ECM）为核心的统建信息化系统，根据需求完成了标准化信息系统整合，并规划了企业资源管理、生产管理、企业内容管理、决策支持、技术支持、管理支持、应急指挥、信息系统基础平台8个信息系统综合平台。管理支持平台作为标准信息系统之一，肩负整合各专业领域共性管理系统的责任，将企业日常工作中需要跟踪、监督、观察指导的信息统一管理，通过对业务流程的优化调整，提取原有各个系统中的良好实践，将其汇总为企业的统一业务规范和标准，有力地支撑了运行、维修、技术等领域工作的开展。其他领域人员可以从管理支持平台中获取必需的知识与技能。

2 项目实施

2.1 项目基础架构

经过需求阶段与各领域业务部门的沟通，最终确定将经验反馈、管理巡视与观察指导、综合工作计划、管理行动跟踪、质保管理、核安全管理、人员行为分析等模块统一整合至管理支持平台中，将多个业务部门的任务及行动进行跟踪管理。管理支持平台与各业务系统之间采用Web Service服务进行数据交换。各应用系统可独自部署一个Web Service应用程序，实现接收外部数据以及向外部发送数据功能。平台集成架构示意图如图1所示。

2.1.1 经验反馈管理：经验反馈管理包括外部经验反馈信息、运行事件报告、内部事件报告、状态报告的生成、输入例会等，将所有产生的报告从生成至关闭进行整体的跟踪管理。

2.1.2 管理巡视与观察指导：对某项具体活动实施过程进行的观察和指导。重在通过指导工作人员的行为，持续提高人员行为规范，使其更加符合程序规定和管理期望。

2.1.3 综合工作计划：对企业年度、月度计划进行整体管理，在计划的编制、、分配、实施至关闭的整个周期进行任务跟踪管理。根据计划级别的不同进行月度执行情况反馈管理。

2.1.4 管理行动跟踪：将所有管理类的行动进行分配落实、跟踪管理，包括各类会议产生的行动项、上级文件要求、其他系统生成的行动项以及各业务部门内部需要跟踪的管理类行动。

2.1.5 质保管理：质保管理主要实现质量领域日常工作记录活动的电子网络化管理，有效地辅助管理人员进行质量领域相关活动，提高工作效率。

2.1.6 核安全管理：核安全管理包括核安全监督和核安全执照两部分。核安全管理模块主要展示各生产单元、不同堆型和机组的核安全状态，各类执照相关文件管理，便于核安全监督人员更好地开展监督工作。

2.1.7 人员行为分析：人员行为分析模块主要提供人员行为数据的整理分析、时钟复位管理、人因工作动态管理等，及时发现组织管理上的不足。

2.2 应用整合

管理支持平台系统是在秦山核电专业化改革的前提下提出的，其意义在于将各领域原有的共性信息系统联通，进行数据共享、资源共用，成为企业层面的信息资产。企业内部经常因为业务分工的需要，不断建立各种信息系统，逐渐造成系统众多、数据各异、互用不便的局面，所以需要对一些共性的系统进行整合，深化应用。应用整合主要从三个方面出发：一是在系统业务过程间进行整合；二是建立应用间数据和业务关系；三是从用户界面展现上通过门户进行整合。

2.2.1 业务整合。各应用系统由于目标不同，因而侧重点也不用，但却存在功能上的重叠，通过业务梳理，将共性系统进行业务整合，形成新的系统，覆盖原有共性系统的功能，并根据业务需求完善系统功能，提高资源共享率。

2.2.2 数据整合。各领域原有的共性系统在数据存储上是独立的，其功能又是大致相同的，通过数据分析和整合，将原来分散的数据进行统一管理，实现了数据的共享，为系统用户提供了更全面的数据展示。

2.2.3 界面整合。对普通用户而言，并不需要去区分到底是使用什么系统，重要的是他要知道自己应当要做什么工作，即待办任务必须主动推向用户。因此，除业务整合和数据整合外，各应用系统需要统一的入口和用户界面，这就需要进行界面整合，提供统一的用户任务展示界面。将各系统的待办任务集中展示，方便用户集中处理，提高工作效率。界面整合是前端，业务过程和数据整合是应用基础。通过以上三个方面的整合，管理支持平台将经验反馈、管理巡视与观察指导、综合工作计划、管理行动跟踪、质保管理、核安全管理、人员行为分析等系统的业务进行重新梳理、数据结构统一规划、软硬件资源重新整合，增强了数据交互的基础能力，有助于企业的管理提升。

3 项目创新点及优化建议

3.1 项目创新点

普通用户通过管理支持平台可以快捷有效地开展对各个生产单元的管理相关活动，原有方式需要在多个系统内进行切换，以完成不同领域之下的管理活动，现在通过管理支持平台可以实现原有各系统的所有功能，实现了系统功能与数据的共享，提高了多个管理工作领域的整体工作水平，同时也提高了员工的工作效率。

企业管理层使用管理支持平台，对企业管理活动工作进行整体管控，能够准确地掌握各领域的整体状态，对管理历史的趋势进行分析，可以通过异常峰值分析企业经营管理中的异常状态，并能根据趋势曲线对未来的发展做好预防性措施。统一的组织机构和用户角色管理能适应组织机构的变化。在组织机构和人员结构发生变化时，系统各模块中的流程任务不受人员组织机构变化的影响，依然能够顺利流转，可保障经营管理工作的有序进行，并且根据任务的进展状况，能够详细地展示人员及组织变化前后的数据信息。管理支持平台提供了多样的查询统计方式，提供了各种与业务紧密相关的报表工具，能够满足企业内部管理需求，也能满足对外提供数据资料的需求。

3.2 项目优化建议

3.2.1 提供标准接口。管理支持平台的主要功能是对企业各类任务及行动的跟踪管理，所以管理支持平台会面临其他系统平台接入的需求，在满足接口程序标准的前提下，提供管理支持平台标准接口，主要包括状态报告的生成展示、管理类行动的录入供其他系统集成使用。通过与其他业务系统集成，为全面提高企业数据挖掘、知识管理水平提供业务基础。

3.2.2 与ERP系统同步组织机构及人员数据。ERP系统作为企业资源管理平台，集中了企业人力、财务、采购、项控这些核心的管理业务。其中的HR模块统一管理了企业内部员工及组织信息，管理支持平台与HR模块定时进行组织机构及人员数据同步，当HR模块中的组织机构和人员数据发生变化时，触发同步任务，将HR模块中发生变化信息发送至管理支持平台侧，管理支持平台根据接收的同步数据信息进行数据更新，不再单独维护系统内的组织机构及人员信息，既满足了系统数据更新的需求，又实现了企业人力资源数据信息的统一。

3.2.3 移动办公应用。随着企业信息化建设的深入发展，无论在战略管控、经营管理层面还是在具体的业务操作层面都建成了比较完备的信息系统，这些系统对企业的业务形成了强有力的支撑。上至企业领导，下到普通员工，日常办公和业务开展都高度依赖这些系统的有效运转。而目前在使用方式上，这些用户大都是通过PC终端来使用这些系统，对于一些办公地点相对不固定的企业员工来说，工作效率上会受到较大的影响。然而随着移动互联网的发展，移动应用已经逐渐从互联网领域延伸到企业级应用，并逐步提上企业信息化的议事日程。移动办公的应用能够在很大程度上弥补PC终端不能随时处理办公业务的弊端，结合工业PDA的使用，可以及时处理现场发现的缺陷、异常情况，采集当时的设备状态、图文信息进行实时反馈。利用现代信息技术对核电厂任务和行动的发起、实施、跟踪和验证进行电子化流程控制和管理，实现各部门之间生产信息管理的集中化、现代化，改善传统的工作方式。

4 结语

管理支持平台的实施使得企业内各领域内管理类的行动及任务得到逐级落实与跟踪，一定程度上加强了核电厂的任务督办力度，提升了整体业务管理水平，使所有任务得到及时、准确的跟踪，做到精细化管理。通过管理支持平台进行的经验反馈，给员工提供了原始的知识积累，各类任务有据可查，为核电厂的安全稳定运行起到保驾护航的作用。

参考文献

[1] 朱晓峰，李恺，李淑英.建立核电经验反馈体系[J].中国电力企业管理，2009，（13）.

[2] 李湘媛.Web3.0时代互联网发展研究[J].中国传媒大学学报（自然科学版），2010，17（4）.

作者简介：周冬梅（1978-），女，中核核电运行管理有限公司工程师，研究方向：核电站信息化系统项目管理。