京东发力围剿当当网价格厮杀难利消费者

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近日，中国电子商务市场狼烟又起，这次的两个主角是中国B2C两大当家――当当网和京东商城。先是京东乘当当上市之机发起图书价格战，面对京东商城的挑衅，当当随即作出反应，宣布进行降价促销，促销品类包括图书、数码3C、美妆、母婴用品等，并宣称“所有数码畅销品价格将比其他数码类网上商城至少低50～1001元”，矛头直指京东。双方正面交锋爆发。网友们不仅看得津津有味，而且还真正得到了实惠：用比以往更低的价格买到了图书或者数码3G产品、这似乎成为了一场“盛宴”。然而，不少业内人士却不约而同地在这表象下看到了一丝隐忧――价格战本质是营销噱头大于实际内容，不仅对出版业会产生消极影响，也极有可能令B2C本身元气大伤。消费者在短暂的欢庆之后，很可能面临的是由此带来的严重的“后遗症”。

B2C圈地危及图书实体店

无涯子(天涯IT专栏)

在十四、十五世纪，英国的圈地运动，促使当时的资产者完成资本的原始积累。而如今，京东和当当的火拼无疑也是这种发展思路的必然结果。不论是上市的还是没上市的，反正大家都融到了巨资，也就有这个实力发动“你砸4000万我抛8000万”的资本游戏。甭管三七二十一，大家都卯足劲儿，一心一意圈地，一心一意提高市场占有率。

“从垂直到百赁，这是B2C发展的必经之路。”半年前的某电子商务年会上，当时京东的研究员曾以不容置疑和不可一世的口气这样说过。但集体向百货B2C发展的思路，导致京东必然在图书领域触犯当当的既得利益，反之，当当在百货领域的发力也触及京东利益。双方的战争成为必然。

尽管图书价格战在短期内看起来对消费者是好事，但从长远来看，网店的低价销售会进一步给实体书店造成压力，尤其是那些本来已经艰难维持的个性化小书店。这些近年来逐渐兴起的多样化的实体书店，能提供给读者个性化阅读空间和体验，越来越成为现代都市人休闲娱乐的一种不可缺少的设施。网店不断降价，最终会扼杀这些个性化书店的发展甚至生存，这就好比圈地运动最终的结果是农民的土地被剥夺，成为一无所有的雇佣劳动者一样。最后受害的还是消费者。

价格好听，服务难忍

陈晓辉(湛庐文化创始人)

京东意图复制其在数码产品上的成功模式于国书市场，这中间其实有很大不同。首先，图书的上下游资源整合很重要，往往需要多年的积累才能形成规模。其次，图书的价格、物流等等都有其一定的特别性。加上近些年受互联网在线阅读和电子书的冲击，图书的利润日见微薄，所以更是个讲究供应链整合和规模化效应的市场。供应链、物流、平台的用户习惯、服务等，都是价格以外提升消费者购物体验的因素。而如果大家都靠标价，凭借自己手上的资本，以价格和在行业当中的一些关系来迅速“消灭”对手，那整个市场还有谁愿意真心为用户提供高质量的服务，还有谁愿意生产和供货呢?

如今京东进军图书网购市场后已问题突显。由于一直受以往家电送货思维的局限，物流中心布点较少，又主要靠自建配送队伍送货，很多城市送货慢的问题相当严重。再加上库存少、缺货问题频现以及货不上楼的做法，造成了极坏的用户体验，已经失去一些民心。而当当网的图书可做到七成城市次日到达，京东做图书，远达不到这点。

炒作大于实惠

张樊(网络法评论)

对于两家的价格战，唱衰当当和唱衰京东的都有。事实上我觉得他们其实是在炒作。因为很明显，仅仅的价格战对于任何一家参与者都没有好处，但电子商务网站的主要赢利点，不是图书价格的差价，而是图书产品线网上书店所带来很高的点击率，这将带动百货等品类的销售。所以价格战持续不了多久，消费者们很快会觉得其实这价降得并不给力。两家一个叫嚣着砸8000万元，一个呼喊着扔4000万元，不知道都打哪儿的水漂去了。

评论：京东之所以想进入图书领域，无非是考虑到：无论怎么样，3C类产品也属于大宗消费品，一个消费者，一年难得一两回光顾。而要想让顾客经常光顾，培养起顾客的忠诚度，必须提高客户的黏性，让他们经常来逛。而图书，至少相比较3C类产品，它是一个经常需要更新消费的，能够提高消费者重复购买的商品。虽然是出于培养客户黏性的考虑，但电子商务如果仅仅是像目前这样发起价格战，自己也很快会品尝苦果。事实上，从历史来看便已经是自酿苦果的结局――艰难的盈利历史。价格战使电子商务原本轻快的模式变得越来越肉身沉重，而不得不考虑品类扩张，不得不加剧了与供应链的矛盾冲突。如此恶性循环。大家都明白，低价是赚不到钱的，赚不来钱如何为客户提供优良的服务呢?那不就神马都是浮云了!