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这年头,豪华车拼什么?

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为了回答这个问题,我们先选一个在今年夏天销量增速较快的豪华车品牌作为样板。

英菲尼迪,2015年1月至7月在华累计销量达21662台,同比增长33.3%,继续以较大幅度领先豪华车市场增速;今年上半年上牌量同期增加6501台,增量排名豪华车市场第5位,仅次于奔驰、奥迪、宝马和保时捷;上半年和6月份单月上牌量增幅分别为50%和72.3%,均居于豪华车市场首位;在市场占有率方面,英菲尼迪也取得突破,上半年和6月份单月在豪华车市场占有率分别达2.1%和2.2%。在全球市场,英菲尼迪保持强劲增长态势,7月销量达16351台,同比增长21%,创下历史同期最佳销量纪录。

好了,现在我们透过这个品牌来看看英菲尼迪是如何来吸引消费者的?

拼颜值

新一代的英菲尼迪,无论是高科技豪华运动座驾英菲尼迪Q50L、风尚智能四驱SUV全新英菲尼迪QX50还是豪华商务座驾新英菲尼迪Q70L,其融合了“力量”与“浪漫”元素的冲突美学“超凡设计”在如今的豪华车界都值得称道。也正是凭借高颜值的外形和考究豪华的内饰设计,英菲尼迪俘获了无数年轻人的心。

玩文化

想要打动消费者,特别是90后的年轻一代,就要和他们产生一种共鸣。这种共鸣来自于文化和情感上的认同。一直以来,英菲尼迪致力于打造“敢・爱”的品牌传播理念和文化。今年上半年,他们继续紧密围绕产品营销打造“最感性的豪华汽车品牌”。不仅专为全新QX50打造了由好莱坞豪华班底加盟、著名演员高圣远、周迅夫妇首度携手拍摄的微电影《完美出逃》;还在下半年携“50家族”以“极速前进,敢爱前行”之名,与深圳卫视联合出品英菲尼迪《极速前进》第二季,进一步诠释“敢・爱”的勇气与激情。就在不久前,英菲尼迪还在微信朋友圈中投放了豪华商务座驾新英菲尼迪Q70L的创意广告:借由影帝廖凡倾情出演的五集短片唤醒每个观众的“初心”,并在将车型话题营销推向高潮的同时,与“坚信初心的创造者”形成高度共鸣。

比服务

越来越多的消费者把服务看得比买车本身更重要。在J.D. Power了“2015年中国售后服务满意度研究SM(CSI)”结果中,英菲尼迪表现出色,以691分(满分为1000分)的成绩蝉联豪华车细分市场季军之位。这项测评主要考察车主在购车后的12至36个月内,对“服务质量”、“服务后交车”、“经销商设施”、“服务顾问”及“服务启动”等方面的满意度。

为了实现不断提升客户在服务方面的感知,英菲尼迪不仅推出4年10万公里的免费保修保养、24小时免费道路救援、CCC(客户关怀中心),还推出官方车主俱乐部应用平台――“敢爱邦”,为车主打造了个性化移动互联体验,也实现了品牌信息传递和车主日常沟通,并对其4S店全方位升级,给客户更好的店内体验。此外,在不久前该机构的“2015年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)”结果中,英菲尼迪蝉联豪华汽车品牌第二名。

斗渠道

每一家4S店都是这个品牌客户可以找到归属感的家。因此,渠道的覆盖在消费者心中也同样占据很重要的地位。截至7月底,英菲尼迪共有93家经销商店在华营业。英菲尼迪在深耕一二线城市网络发展的同时,通过更具灵活性的D Type和E Type经销商店使渠道进一步下沉到三至五线城市。