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把死亡做成生意

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罗伯特·沃奇普的公司是美国诸多名流在世界上最后停留的地方—从此以后他们便停留于世人记忆中。这家公司在自己位于曼哈顿的教堂送走了美国第35任总统约翰·肯尼迪的夫人和《断背山》的主演希斯·莱杰。

在这里,死亡从来不承载感情。对罗伯特而言,死亡是件可以盈利的事情。他创立的SCI如今已是北美最大的葬礼服务连锁机构,总部位于休斯顿,在美国和加拿大共拥有超过1800个殡仪馆和公墓。这笔“死亡生意”还进入了资本市场,SCI已在纽交所上市,现在的市值超过40亿美元。

“无论总统级别还是普通家庭,我们的工作就是给他们提供更合适的选择,”简·昂斯托特说。他的入殓公司现在也已被SCI并购。他们的顾客通常会提前预约,并对价格不那么敏感。顾客通常都会问:“我们能得到最高级别的待遇吗?”而答案永远是肯定的—只要足够富有。

并非每位顾客都需要高端服务,但即使是传统项目,SCI的价位也比竞争对手高得多。据《彭博商业周刊》报道,在全美国,SCI提供火化追悼服务的平均价格为3396美元,比私人公司高出30%。而SCI的传统丧礼服务为6256元,同样比竞争对手多了42%。

但还是有很多人买账。“消费者们得到了其他竞争者无法提供的额外价值,”一位石油天然气行业的前高管赞同SCI的定价策略。在SCI,顾客可以得到专业的心理疏导,甚至为鳏寡孤独者提供出游服务。

SCI还有一套相当成熟的运作链条,《新财富》的报道称,SCI能够为客户提供殡仪、火化和墓地选择等全套服务。“你会感觉到你在和一家功能强大的工厂竞争,”当地私人入殓公司的老板布拉德说。 美国“死亡产业”每年约有134亿美元的规模,而SCI已经收购了全美25000家葬礼服务公司中的大部分。

罗伯特的大规模并购更是让业界难以望其项背。从上世纪60年代开始,他就不断竞购对手。这个成长时期都在父亲开的殡仪馆阁楼上度过的商人,把自己葬礼生意的“集群规模化”和连锁餐饮巨头麦当劳相比。

《时代》杂志估计,“死亡”在美国是价值134亿美元的产业。目前全美国拥有大约25000家私人葬礼服务公司,但其中大多数都已经被SCI收购并整合到自己的连锁链条中。最疯狂的时候,它的收购从英国到阿根廷横扫了15个国家。

SCI还打算收购第二大葬礼服务连锁机构Stewart,如果这笔价值14亿美元的交易通过美国反垄断调查,那么合并后的公司将控制全美15%的市场。

西方人不太忌讳死亡和提前消费的意识,也让SCI交出好看的财报。《新财富》提到SCI提供的殡仪预订服务为它提供了强大的资金支持和业务保障。8月,在一次投资会议上,S C I的财务主管助曾宣布,“SCI的预约合同收入为75亿美元,收购Stewart之后这个数字将变成92亿美元。”而在2013上半年,SCI的每股盈利已经增长了26%。“只有不喜欢金钱的人才会无视我们的股票,”罗伯特曾经这样对《每月德州》记者说。

华尔街对入殓行业的看好离不开美国社会老龄化的事实,在未来五年,美国人口的死亡率还将以每年增加1.1%的速度上涨。这是SCI想要再次把握的契机,而对于这些美国老龄人而言,SCI则是他们选择与这个世界告别的地方。