探析网络环境下高校图书馆流通工作

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摘 要 在当今网络环境下，高校图书馆流通工作的地位和影响力更显突出，高校图书馆正处在传统、自动化、电子图书馆共存的时代，图书馆流通工作如何向开放的、动态的、多功能服务方式转变，需要图书馆人的不断探索、创新，以更快改善提高为读者服务水平的要求。

关键词 网络 高校图书馆 流通工作

中图分类号：G258.6 文献标识码：A

当今世界已进入21世纪，高等教育改革不断深化，高校图书馆也面临新的机遇和挑战。自1999年高校扩招以来，各馆读者骤增，图书馆的地位和影响力更显突出。由于社会人才市场看好复合型人才，这就要求大学生必在“原基础、宽口径、强能力、高素质”上全面发展，图书馆成为他们实现这一目的的主战场。而当前图书馆正处在传统图书馆、自动化图书馆与电子图书馆共存的时代；历史的脚步已迈进信息时代，图书馆的服务正由封闭的、静态的、单一功能方式向开放的、动态的、多功能的服务方式转变。面向信息时代的高校图书馆读者服务工作，需要我们去不断探索、创新和大胆开拓，更快改善和提高为读者服务的水平。

1 流通部门的读者服务

高校图书馆流通服务，应当对服务对象进行研究（读者结构、读者心理、阅读需要、阅读方法）。服务对象主要是教师、研究生、本科生、专升本及成教学生。

教师是图书馆重点服务和保证的读者对象，具有“双师”特点，即上讲台是教师，到实验室是工程师，尤其是中青年教师，他们精力充沛，事业心强，而且有较高的科研意识，对此，工作人员除向他们提供热情、周到、细致和深层次的服务，深化服务内涵，强化参考咨询工作外，还应满足他们教学实践的需要，满足他们科研活动对文献的需求。

本科生是高校图书馆最大的读者群。他们兴趣广泛，思想活跃，对本专业知识和其他知识都有强烈的求知欲，阅读者范围广。本科生需求具有阶段性、集中性的特点。

低年级学生（大学一年级），由于正处在打基础阶段，这一时期，他们主要需求与所学课程有关的文献资料，帮助他们学好各门基础课，借阅各种参考书籍。

中年级学生，需求专业知识欲望开始增大，借阅层次提高，需求量增大，他们的阅读向专业课发展。除了主动借阅参考书外，还借阅外文专业书，为英语过级准备。

高年级学生，即将修完教学计划规定的全部课程，进入撰写毕业论文和毕业设计阶段，需参考较多的中外图书资料，了解本课题有关的学术动向，有的大学生还要为报考研究生做准备工作。

图书馆工作既是服务者又是育人者，服务是手段，育人是目的，了解了读者阅读规律后，就可以有的放矢，根据读者不同的需求，做好各种宣传、推荐和导读工作。引导他们有计划地阅读，处理好专业书与非专业书，重点阅读、理论阅读与小说欣赏的关系，在阅读中增强兴趣，提高知识修养。

2 加强对图书的管理

图书管理也是流通工作的重要组成部分，它分为书库馆藏、合理分类、及时上架、处理旧书和应用新技术几个方面。

书库馆藏是指要做好书库藏书的管理工作。通过藏书管理，图书资料应该处于一种正常的、科学的、有序的流通状态，方便学生们阅读。

合理分类是指书籍的排架工作。目前各高校图书馆和其他图书馆均按照《中国图书馆分类法》对图书进行分类工作。按照图书内容分为不同的类别，并用大写字母贴在每个书架上，设置清晰的图表，便于读者准确方便地找到需要的图书。

及时上架也就是将新书和已经归还的书及时分类后，按照《中国图书馆分类法》及时将书放在架子上，不影响正常的借阅与流通。我们知道，新书和一些流通量大的书籍如考试类用书，是借阅率最高的几类书，将它们及时上架，是保证图书有序流通的重要步骤。

旧书处理是对经常库存，借阅和流通率小的图书所做的经常整理和除旧的工作，也是及时上架的基本要求，我们一般称为倒架。

应用新技术是指通过互联网技术，将图书馆书籍分类后，将条码信息和地理位置在图书馆的网页上。学生用校园网直接登陆图书馆后，选择书目查询，就可以知道自己想看的书的借阅情况，以及图书所在的地理位置，在借阅的时候与图书证电子系统结合起来，通过条形编码的认证就加快了图书流通的过程。目前我国大部分高校都采用这种先进手段，节约了大量时间，方便了图书流通。

3 流通工作人员应具备的素质

掌握熟练的服务技能。良好的文化素质是流通工作人员必须具备的基本素质，娴熟的服务技能是搞好流通工作的必要条件之一，其工作效率直接取决于流通工作人员的服务技能熟练的程度。流通工作人员最基本的服务技能是必须熟练本书库的藏书架位、熟悉文献分类体系。人们常常羡慕图书馆工作人员置身知识的海洋，可以任意吸吮人类文明的甘露，但殊不知守着大海的人并非都是游泳能手。流通工作人员应该利用现有的条件，博览群书，尽量扩大知识视野，使之具有一定的荐书能力，解答读者咨询的能力。正像医生一样，要为患者服务，就必须有高超的医术，流通工作离不开借借还还，不仅如此，还需要具备熟练的网络操作技术和对资源的搜集、整理能力，成为传播、开发文献信息的专门人才，才能更好地为广大读者提供高效优质的服务。

总之，服务育人、读者至上是流通工作人员的责任。只要我们提高自身的素质，加强对图书的管理，创造与读者和谐平等的环境，加强对自己和读者的双方面的沟通与交流，图书流通工作一定会在良好的氛围中健康、和谐地发展。

参考文献

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[3] 孙友慧，王禹兰.提升高校图书馆流通部影响力的几点思考.2008（11）.