提高护士心理素质 提升临床护理质量

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇提高护士心理素质 提升临床护理质量范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

摘要：探讨护士的心理素质在临床护理工作的重要作用。提高护士的心理素质，可减轻护士工作中的心理压力，有利于改善护患关系，减少医疗纠纷，提升临床护理质量，对提高医院整体医疗水平起到积极的作用。

关键词：心理素质；护理质量；提高；提升

【中图分类号】R193.2 【文献标识码】A 【文章编号】1674-7526（2012）12-0266-01

护士良好的心理素质是做好护理工作的必备条件，是护士职业素质的基础[1]。随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的不断转变，“以病人为中心”人性化整体护理的开展，人们的观念也在不断地不断改变，患者不仅要求身体疾病上的护理，对心理上的护理越来越重视，对护士的要求也越来越高。要成为一名优秀护士，除了具有全面扎实的基础护理理论知识及熟练的临床操作技术外，还必须具有良好的心理素质[2]。现在，一些护士在心理健康上出现不容忽视的问题，工作中会产生不良情绪和压力，直接影响护理工作质量和患者疾病的康复。因此，加强心理素质教育就显得尤为重要，护士具备良好的心理素质和人文素质，可保证护士护理服务水平和质量的提高，为患者提供更优质的服务。

1 目前护理人员问题和压力

1.1 社会偏见对护理工作存在歧视，护士社会地位低，在医疗工作中处于从属地位，不重视护理工作，发展前途小。

1.2 护理人员人力资源配置不足，繁忙而辛苦的护理工作，风险高，压力大，易产生紧张、恐惧等不良情绪，给护理工作带来潜在的危险。

1.3 医院合同护士越来越多，工资收入低、待遇差，情绪低落，工作积极性不高，护士大量流失，护理队伍不稳定，导致护士严重缺编。

1.4 护士几乎都是独生子女，娇生惯养，适应社会能力不强，注意力不集中，心理素质差。

1.5 护士长期倒夜班，生活不规律，超负荷的劳动，体力不支，身体素质差。

1.6 少数护理人员自身素质不高，缺乏主动学习意识，工作能力差，而知识更新快，竞争激烈，护士很少有进修学校的机会，在工作中产生精神上的压力。

1.7 患者维权意识增强，医疗护理纠纷增多，护理工作压力过大。

2 对策

2.1 加强自身修养：培养诚实、勤奋、严于律己、积极向上的人格，树立良好的人生观和价值观，教育护士热爱本职工作，忠于护理事业，具有为人类健康服务的精神。培养护士自身的观察力、鉴别力、思维能力和表达能力，具备高尚的道德情操，高度的工作责任感和无私的奉献精神，发扬人道主义精神，做真正的白衣天使。

2.2 加强学习：护士必须具备一定的文化知识水平，要掌握和了解医学、护理学、心理学、伦理学、哲学、法律学、美学等人文社会科学和文学方面的知识，提高文化修养。医院定期组织“三基三严”知识培训，为护士提供外出进修学习的机会，以适应现代护理事业发展的需要。

2.3 培养良好的心理素质：护士应具备乐观、开朗的性格，稳定的情绪和宽容、豁达的情怀，要善于调节控制自己的心态，以饱满的热情面对护理工作，要有敏锐的观察力和突出的应变能力，当遇到危重抢救时，应沉着、冷静、快速准确、有条不紊地实施抢救措施，使患者得以救治。这就需要在平素里注重训练和提高护士心理素质，增强心理调适能力，同时也要重视对患者的心理护理，良好的心理状态能促进患者疾病的康复，从而提高医疗护理质量。

2.4 加强沟通：培养护士善于沟通的能力，使护士能够与患者亲切交谈，做好护患沟通、护护沟通、护医沟通，以增进心灵上的感情交流，创造一个和谐、团结的工作氛围。护患之间的沟通，要学会倾听，理解患者，懂得换位思考，以一颗宽容之心做好解释工作，如遇患者有不良情绪时，努力化解矛盾，减少纠纷的发生，护理人员应以平和的心态，详细的为患者讲解病情，不能厌恶、嘲笑患者，从自己内心中树立起“以患者为中心”的整体护理理念[3]，特别是在急危重症患者抢救的关键时刻，更要临危不乱，给患者和家属以良好的心理暗示，使之积极配合，提高抢救成功率，从而增加患者的信任，使患者早日康复；护护之间沟通，应取长补短，互补漏洞，相互学习，团结协作，使护士保持愉快的心情，全心全意为患者做好护理工作；护医之间的沟通，体现在医疗护理工作中的密切合作，在护医沟通时护士应明确自己在地位上与医生是平等的，要把患者当作一个整体，注意工作的协调与配合，并正确、及时的执行医嘱，保证患者的安全和有效的救治。

2.5 以人为本，实行高品质人性化服务：爱心是护士职业素质中最核心的要素。护士应关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心、耐心、细心、信心、诚心和爱心，为患者提供全身心的最佳护理，这就要求护士应将爱心贯穿于工作的始终，充分了解患者的要求，及时做好健康教育指导工作，用温和的语言，尊重、理解、关怀、照料病人。护士要树立病人第一、服务第一的观念，以精湛的技术，广博的知识，良好的道德修养，尽职尽责地为病人提供高品质人性化服务，做到“三好一满意”。

2.6 健康的体魄：医院应当加强健康指导培训，提高护士心理承受能力，工作之余锻炼身体，放飞心情，经常组织形式多样的文体活动，丰富护士业余生活，以减轻、缓解工作上的心理压力，增强护士身体素质，有一个强壮、健康的身体，才能把全部的身心投入到护理工作之中去，更好地为患者服务。

2.7 社会地位：随着护士学历水平的提高，社会地位也逐渐增高。护士的学历已从中等教育提升到高等教育水平，护士的素质修养也在不断完善。但是，护士的工资收入和福利待遇仍有待于进一步提高。护理工作社会支持度越高，护士心理健康水平就越高，才能适应现代护理专业的需要。

护士良好的心理素质，不仅可以调动护士在护理工作中的积极性，认真完成护理任务，还能有效地促进患者疾病的康复。因此，为护士创造良好的工作环境，合理调配护理人力资源，减少护士的工作量，减轻护士的心理压力，使护士更好地服务于患者，提高患者满意度，减少医疗纠纷。全社会要重视护士的身心健康，提高护士的社会地位，还要不断加强护士心理素质的培养，密切护患关系，以确保护理安全，提升临床护理质量，促进护理事业的发展。

参考文献

[1] 董章霞，陆美芳.护士情商培养与临床护理[J].淮海医药，2008.26（6）：553

[2] 蒋璇颖，刘荣连.心理护理作用及护士素质的要求探讨[J].中国误诊学杂志，2008，8（11）：2638

[3] 龙洁.浅谈如何提高护士的心理素质[J].甘肃科技纵横，201I，40（1）：198