资生堂:深耕文化铸就百年品牌
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31岁的李子仪（化名）长相清秀美丽，为了在资生堂新品沙龙体验会上尝试红颜肌活精华露的效果，她特意洗掉了淡妆，剪了头发，换上了新礼服。在798艺术区一家名为私享家的艺术馆里，李子仪坐进了资生堂粉丝队伍中，优雅地品尝着泛着热气的咖啡，静静聆听资生堂BC（美容顾问Beauty Consultant的简称）的产品解说。李子仪说：“两年前我就将化妆品悉数换成了资生堂品牌。直到今天，资生堂的化妆品依旧能带给我意想不到的惊喜。”
执着于“使消费者获得愉悦的感受”的资生堂，其总部位于日本东京都中央区银座七丁目5番5号，一直以来都是引领化妆品技术与文化潮流的所在地。1872年，正是在这里，东方美学与西方技术相结合，创立了日本第一家调剂西式药房；之后在1897年研发出名为红色蜜露的化妆水，从此，资生堂全身心致力于美肌和秀发研究，140多年孜孜不倦，产品遍布全球89个国家，逐渐成长为享誉全球的化妆品集团。
对于在资生堂工作10多年之久的中国区涉外部部长中原杏里而言，资生堂品牌之所以能具有如此扎实的影响力，其原因并非人们想象的一蹴而就。“冰冻三尺非一日之寒。”中原杏里说，“资生堂品牌能在140多年的时光中经久不衰，除了产品品质过硬之外，还和资生堂深厚的文化底蕴有关。”
东西方文化交融
资生堂的名字语出《易经》“至哉坤元，万物资生”，有孕育新生命、创造新价值之意。兴业之初资生堂便将当时罕见的西药铺模式与东方古典文化相融合，昭示了凸显儒家文化特点的经营理念。在资生堂的历届领导者眼中，人是企业中兴的力量，无论是企业员工还是热衷于资生堂产品的消费者，都需要通过文化蓄积加以凝结在一起，因此深耕文化也被资生堂视作企业前行的重要支撑。
西方人习惯在身上涂按摩油来保护皮肤，这也成为西方化妆护肤产品的起源；而东方人更愿意相信用水冲可以净化心灵，这一观念自古以来就根深蒂固。有鉴于对东西方世界化妆文化的理解与研究，资生堂以补充水分的传统概念为基础，开发了洗面奶、化妆水，同时以西方传统护肤文化为基础，创造了乳液产品。正是基于将东西方世界护肤文化进行交融，资生堂得以在中国立足发展。
以欧珀莱为例，这是一款由北京资生堂丽源化妆品公司开发，深受大家喜爱的产品系列。资生堂（中国）投资有限公司副董事长镰田正志表示，欧珀莱的乳液、化妆水是以当归为原材料，依靠西方的提取技术实现的东西方相融合之作。不仅如此，2015年初期，资生堂在全世界范围内发售的红颜肌活精华露，同样是一款集东方银杏叶提取物与先进的化妆品科技于一体的产品，正是由于东方元素与西方技术相融合，红颜激活精华露能够提升肌肤免疫力，让人们能够拥有更美丽的容颜。
实际上，真正将资生堂东西方文化交融理念确立并付诸实践的创始人从资生堂第二代传人兼资生堂的第一位总裁福原信三开始。福原信三成立了资生堂第一个设计部，其设计的海报充满了20年代巴黎新兴的Art Nouveau和迪考艺术（Art Deco）的影子。在福原信三的推崇下，资生堂创造出理想中的梦幻女郎形象，这种既有东方格调，又有西方尊贵气质的形象正是资生堂希望营造的。
为达到这一效果，资生堂邀请法籍的image creator形象创作人舍尔简・牛敦斯（Serge Lutens）以东西合璧的创作理念创办了洋溢古典神韵和现代潮流的时尚杂志《花椿》。
此外，镰田正志甚至表示，资生堂遍布日本、美国、法国、泰国、中国等地的科研人员在研发适合当地消费者适用化妆品的同时，也在积极地相互交流，东西方文化的交融就在文化差异和灵感碰撞之中产生。
艺术情结
对于资生堂而言，艺术意味着文化的创新和领先。资生堂持续甚至无偿帮助艺术家进行创作的行为，表明资生堂在未来化妆品文化时尚领域的前瞻性布局。
资生堂对艺术文化的偏好可以追溯到1919年，当时资生堂在东京银座开设“资生堂画廊”，专门为一些不知名的年轻画家无偿提供场地供其发表作品。后来这种公益活动逐渐变成持续资助，因为这些尚未成名的艺术家中不乏才华横溢之人，不少人借助资生堂的帮助取得了卓越成就，以至于资生堂在一定程度上成为文化名人的摇篮。
1990年资生堂发力亚洲艺术文化交流，多次主办介绍东亚现代艺术的企业展览。也正是在此期间，资生堂与后来的艺术界名人蔡国强结缘。蔡国强是福建泉州市人，20世纪80年代中期开始使用火药创作作品，是国际艺坛上备受瞩目的人物之一。
蔡国强1994年参加“资生堂画廊”举办的“亚细亚散步”展，一向愿意帮助艺术家提升艺术造诣的资生堂开始支持蔡国强在国内外举办各种展览。中原杏里评价说：“蔡国强是一位造诣极高的艺术家，帮助颇具天赋的艺术家成功，也是资生堂颇感自豪的事情之一。”
时至今日，蔡国强已经举办了32次展览，1997年在美国内华达核试验基地举办个人表演时，表演场地不允许将赞助商的公司名字张贴在现场，但是资生堂仍然为蔡国强提供支援。
蔡国强对资生堂的帮助非常感激，2007年6月，忙于大型个展与北京奥运会相关工作的蔡国强拒绝了其他美术馆的邀请，仅在资生堂画廊举办了时隔5年之久的个人展览，并命名为“时光”，回顾与资生堂一路走来的历程并感谢资生堂长期以来提供的支持。对此有媒体评价说：“虽然与重视成本效益的投资不一样，但是能取得艺术家的感恩，也是非常有价值的一件事情。‘时光’就是这段友情岁月的见证。”
至美传承
中原杏里常说“资生堂的产品像金字塔一样，种类丰富”。为了让产品在皮肤上达到最佳效果，资生堂的设计师和研究员经常花费数月时间研究产品的色泽和润泽度。
对于大多数化妆品消费者来说，很难想象一款合适的化妆品对于研发者来说究竟意味着什么。为了实现“一瞬之美，一生之美”的企业定位，几十年来，资生堂的科研人员精耕化妆品领域，几乎达到忘我的程度。“在资生堂的科研所里，随处可见研发人员的手上被各种化妆品的颜色覆盖。”中原杏里表示，“为了体会到消费者使用资生堂化妆品之后的亲身感受，科研人员以身试妆，持续体验。”
资生堂的“厚道”以及站在消费者立场考虑问题的态度为其带来了良好的口碑和稳固的消费群体，也为资生堂赢得亚洲乃至世界市场奠定了基础。“亚洲人的皮肤和欧美地区人的大不相同。”中原杏里说，“作为诞生于此的亚洲品牌，资生堂更容易研制出适合亚洲消费者的产品。”正因如此，资生堂成为了一家源于日本，代表亚洲的全球化国际化妆品品牌。
然而对于资生堂品牌来说，高高在上的日子并没有人们想象的那样风光。世界化妆品市场上的新品牌犹如雨后春笋般出现，竞争越来越激烈。与此同时消费者也变得越来越理智，对化妆品品质的认可渐渐取代了盲从广告宣传。资生堂140多年的技术积累和品质传承让其产品在消费者群体中口碑甚佳，这里面不仅有坐在象牙塔中埋头学习的爱美女生，甚至国际著名歌手lady gaga在晒自拍照时，也被认出使用了资生堂的化妆品。中原杏里说：“资生堂之所以能够成为百年品牌，是因为资生堂有最先进的研发技术和实力，注重创新，视产品品质为生命。”
1981年，资生堂刚刚进入中国时，只是在北京友谊商店等九家大型商场销售包括化妆品、香皂、牙刷用具等在内的60多个品种的产品。经过30多年的经营沉淀，资生堂品牌从小众高档化妆品的象征过渡为强劲的国际化妆品品牌。
2014年12月的一个下午，在资生堂沙龙体验会上，慕名而来的会员超过了预想的规模。长久以来已经习惯使用资生堂化妆品对皮肤进行贴心保护的中国消费者变得越来越多，这直接导致资生堂集团全球首席执行官鱼谷雅彦将中国定位为成长性很高的市场，并决心加大投入。“我期待资生堂在中国市场的发展能够高于集团整体发展水平，我也期待未来在中国市场资生堂的销售业绩有翻倍于目前的前景。”