漂流型景区游客容量控制研究

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摘要：指出了现有旅游容量的控制研究多是停留在数学方法层面，缺乏容量控制系统的研究。针对漂流型景区的特殊性，提出了系统的容量控制模式，即实时容量控制与总容量控制结合对漂流型景区游客容量进行全方位管控。在系统容量控制模式的基础上，结合现有旅游容量相关研究成果的计算方法，针对漂流型景区特点作了改进和融合，使其更为适用和有效。

关键词：漂流型景区；容量；控制；模式

1引言

景区的空间容量是旅游规划、运营和监管都需要涉及的重要问题，而游客容量控制则是旅游体验、旅游安全和生态维护的关键。学者普遍认为旅游空间容量是一个阈值，这个阈值范围就在其最大环境容量和最适环境容量之间，为保护旅游资源和生态环境的持续利用，旅游地应在此数值范围内开展旅游活动。

近年国内旅游漂流项目开发较多，由于漂流项目具有不可控性，常常出现景区过度利用和游客安全事故。因而漂流型景区的游客控制显得尤为重要，而准确地掌握和预测游客量的变化则是游客控制的关键。

2现有容量计算方法

在我国的一些标准规范里，如《旅游规划通则》、《风景名胜区规划规范》都提出了景区空间容量的计算方法，部分学者也提出了景区游客容量计算方法的改进建议。但现有的规范和研究多为普适性的计算方法，且仅仅是从总量上进行控制，在漂流型景区中难以真正适用。

2.1空间容量计算法

目前国内的空间容量的计算方法，基本可用数学公式归纳表述如下：

面容量计算法：

C=A/A0×T/T0

其中：C指基本景区空间日总容量；A指景区的空间容量；A0指人均基本空间标准（若计算旅游合理容量，则用合理空间标准）；T是指景区开放时间；T0。指人次平均游览时间。

线容量计算法：

C=B/B0×T/F0

其中：C同上；B指旅游通道长度；B0指游客人均最低占用游道长度；F0是指人均每次通过旅游通道时间。

但这两种计算方法未考虑景区不同时刻游客分布不均和同一时刻景区内各景点间人数分布不均的问题。有学者对这两种计算方法进行了完善：黄山羊认为在计算景区游客日容量应采用求小算法C=minCi，其中Ci为景区内第i个景点的日空间容量；宋子千则提出了“峰值指标”的概念，设峰值指标为K，高峰游客人数为r，日接待总量为R，则有峰值指标K=r/R，同时引入旅游高峰时期游客人数限定C0（t），景区游客日容量C=C0（t）/K。

2.2设施容量计算法

把床位、交通、游乐设施等作为旅游容量计算参考标准的计算方法，把床位作为限制性因子，其旅游环境容量的数学模型为：

TEC=B×O1D

其中，B为景区床位数，O为某个时段（通常为一个月），D游客平均住宿天数，TEC为某个时段游客总容量。

把交通作为限制因子，其旅游环境容量的数学模型为：

TEC=M×N×J1T

其中，M为旅游服务的最大车辆数，N为每辆车可乘游客数，J平均工作服务时间，T车辆服务时间。

把游乐设施作为限制因子，其旅游环境容量的数学模型为：

C=M×N×T1T0。

其中，M为某种游览设施数量，N为单位游览设施可供游览人数，T为景区开放时间，T0为平均游览时间。

2.3其他计算方法

还有部分学者从经济、环境和心理等方面对游客容量控制进行了探讨和计算的尝试。现有的容量计算方法主要是对景区日总容量或一段时间内的游客总容量进行控制，而通常景区运营是一个动态的过程，需要实时对内部的各节点和环节进行容量控制，且通常景区容量会由多种限制因素组成。尤其漂流型景区具有旺季游客量极大和游客流动速度快等特点，仅从日总容量控制仅能够为营运前的规划、工作计划和主管部门的营运监管提供依据，而无法解决景区营运中由于游客容量时点或节点性超载出现的突况。

3漂流型景区容量控制方法――系统容量控制法

容量计算所得出的数据通常是为规划、经营、监管提供依据，最终目的是为营运服务，所以漂流型景区游客容量控制应以运营为中心，建立由营运前规划控制、运营中实时控制、运营后结果监管3个过程组成的容量控制系统。

在运营前和运营后利用总容量数据作为规划、监管监督的依据和标准，在运营中利用实时容量控制法对漂流游客进行管理，从而真正地达到景区容量有效控制的目的。

图1漂流型景区容量控制系统

3.1实时容量控制

对于漂流型景区来说，景区入口是最重要的容量控制节点，而漂流艇数量则是最主要的容量限制因素，这两个关键点需要做到实时监控。

3.1.1入口滞留游客的实时监控

漂流是季节性极强的旅游项目，通常在6～10月为漂流型景区的旅游旺季，这段时间往往会出现旅游客的井喷式增长。作为景区游客控制的关键节点，景区入口的游客控制和疏导工作十分重要。

在旺季游客购票往往要经过长时间的等待，若不能及时购票往往会爆发景区与游客之间的矛盾。对于入口滞留游客需要做到提前告知、及时疏导。若漂流景区关闭时间为t，每次漂流时长为R1，游客人均购票时长为T1，那么为保证购票游客都能漂流，宜将停止售票时间定为t-R1，而在停止售票之的t1时间就需要开始对剩余时间能够购票游客数量S1进行预测，当S1=[t1-（t-R1）]/T1大于滞留游客数量时，就要及时对滞留游客进行疏导。

3.1.2起漂点漂流艇数量实时监控

除了对入口游客购票容量进行实时监控，做为漂流型景区游客容量最重要的控制因素，漂流艇数量则是限制漂流型景区游客容量的关键因素。在t-R时间起漂点游船可容纳游客数量必须要大于已购票游客的数量，这就要求景区在起漂点进行提前预测、控制。

若将漂流艇从终点运回起点所需时长为R2，在最后一批漂流艇发船之前t2时间就需要用设施容量法对剩余时间游客容量S2进行预测，周转率Z2=[t2-（t-R1）]/（R2+R1）。若平均每艘游艇最大可容纳N人，游艇总量M，那么在t2-（t-R1）时间内游客容量S2=M・N・Z2。当已购票未人数与滞留游客数量之和大于S2时，起漂点就要及时通知入口对游客容量控制，从而避免出现游客购票后无法漂流的情况。

3.2日容量控制

对于漂流型景区运营管理而言需要做到容量的实时控制，而对在项目规划、景区监管方面，就需要对景区合理日容量进行测算，以便为漂流项目规划、建设、经营计划、监管控制提供合理的参考依据。

决定漂流型景区游客日容量的主要节点有3个，分别是入口、漂流线和出口。而入口售票窗口数量、漂流线游船容量和出口换洗间数量决定了景区能够容纳游客的日容量。

入口容量把售票窗口作为限制因子，其数学模型为：

C1=（T-Ti）1To1×F

其中，C1为入口日总容量，F为售票窗口数量，To1为单个窗口人均购票时长，景区开放时间为T，景区停止购票时间为Ti。

决定漂流线容量的关键因素是水域的面积和漂流的时长，其数学模型为：

C2=So1Soi×to1-tO21R1+R2×N

其中，C2为漂流线日总容量，So为水域面积，Soi每艘漂流艇所需面积，R1为每次漂流时长，R2为漂流艇从终点运回起漂点时长，to1为第一批游客开始漂流时间，tO2为最后一批游客到达终点的时间，每首漂流艇最大可容纳N人。

出口把换洗间数量作为其限制因子，其数学模型为：

C3=ti1-t1TO2×F2

其中，C3为出口日总容量，F2为换洗间数量，TO2为单个游客换洗时长，ti1第一批游客到达出口时间，t为景区关闭时间。

为保证景区不会出现局部节点超负荷的情况，漂流型景区日总容量宜采用黄山羊提出的日容量求小算法C=min Ci，日容量的合理值应该取入口、漂流线和出口中的3个日总容量中的最小值。

4结语

漂流项目受季节和水文条件的影响，在旺季游客数量常常会出现井喷式增长，旅游安全也难以把控，游客容量控制就成为了漂流类型景区需要解决的首要问题。尽管一些国家规范给出了旅游空间容量的计算方式，有部分学者都也对旅游容量的算法进行了研究，但多数仍停留在数学方法的层面，而缺乏较为系统的游客容量控制体系的研究，对具体的类型景区更是缺乏实践的指导意义。

本文基于漂流型景区的特殊性，从景区规划、运营、监管的角度出发，将游客容量控制分为了实时控制和总量控制两个部分，在漂流项目运营前的规划设计和运营监管中宜采用总量控制法，在漂流项目运营过程中宜采用实时控制法。同时，根据漂流景区的游客流动特点改进计算方法，使之更适合漂流型景区的现实情况，从而达到游客容量有效控制的效果。

参考文献：

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