图书馆馆员素质再探
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【摘要】 在社会飞速发展的信息时代,公众获取信息的渠道无限多。公众对信息的需求已经从特定部门向跨行业、跨地区、跨国界转变。读者信息服务已经逐步趋向国际化，对馆员的素质要求已从传统跨越到与社会飞速发展的现状同伍，对此，本文作者专为新形势下图书馆员应具备什么样的素质才合格作了科学的阐述。
1 问题的提出
多年来，图书馆相对其它行业的福利待遇都低得多，加上目前图书馆经费相对短缺，设备落后，有专长的人才大部分不能充分发挥自己的才智和专长。图书馆馆员接待读者人数、借还书量、分编图书数量、排架准确率等等只能反映馆员能力和技巧。而大部分知识、技巧和潜能等难以给发放福利、职称评定做出较精确、较公平公正的考核标准，导致很难在图书馆形成一种催人向上，拼搏进取的竞争环境，同时，图书馆的聘任制往往流于形式，也给馆员带来了得过且过的消极影响。加之社会信息极大的丰富和网洛资源的无序性又造成了信息服务的强烈要求，使图书馆馆员的素质与现代服务意识、现代信息技术的应用形成一对急需解决的矛盾，迫使我们对馆员的全面素质作一个现代化的要求，并作如下探索。
2 图书馆馆员的素质是高效优质图书馆服务工作的前提
在国外对图书馆服务所发挥的作用中有这么一个公式：图书馆的建筑物5%+信息资料20%+图书馆的素质75%。图书馆提供优质信息服务首要便是馆员素质，目前的馆员整体素质偏低，影响和决定着馆员对现代社会的观念、共同的价值观、服务观念、服务目标理解的程度和水平。而目前全国开放图书馆专业的大学共有20所，但由于种种主客观原因，高校图书馆专业严重缺乏，一个颇有规模的图书馆里大学毕业生能达到50%-60%已经是十分不容易的了。又因不满足目前经济待遇走掉的不少，让图书馆高科技人员的流动呈现恶性循环。而这个专业属知识、智力高密集服务，它所需要的是既是懂图书馆基础学、情报学、又懂英语、计算机网洛及相关专业技术的综合型、现代化的人才，从高校分配图书馆专业毕业生到各图书馆加强业务力量就显得十分必要。所以，政府应加大对高校图书馆专业建设和规模的投入，将这个问题摆上议事日程，同时还得鼓励馆员寻找社会支援，为自己充电加油，为图书馆事业 夯实跨越前进的平台。
3 现代图书馆馆员必备的素质
3.1 图书馆馆员的身心素质。图书馆馆员工作是琐碎艰苦、枯燥的工作，没有健康的体魄和吃苦耐劳的精神是难以承受及坚持的。在馆员为读者服务工作中若设有良好的身心素质就会产生拖沓、漫不经心、懒惰或与读者发生摩擦而影响服务质量。社会上物欲横流，灯红酒绿的生活与图书馆恬静、清淡的工作存在着巨大的反差。身心素质不好就容易使人耐不住寂寞走岐路，抱怨社会不公。这样一来馆员文明规范语言、亲切待人态度、端庄大方的穿着等等能反映为读者服务工作的道德水准及文化水准就会大打折扣。更说不上有一个正确的，与时俱进的读者服务工作新理念，行动上就不会“学无止境”，目标中就没有终身学习，不断创新。所以，现代馆员必须要自觉加强个人心理品质的修养，在平时的服务工作中应针对自身的个性特点磨练，理解、尊重读者所享有的特殊权力，正确认识服务交往中的不平等性，这样，自觉地、有目的地、持久地加强个人身心品质修养，才能在为读者服务工作中增长知识的才干。
3.2 图书馆馆员的职业素质。图书馆服务工作人员的职业水准，直接关系到服务层次的高低。建立一支多元化、高层次的服务工作人员队伍势在必行。所以，首先要求树立“读者第一，服务至上”观念。在馆内馆外加强思想政治工作，树立先进典型，倡导遵守该行业的职业道德准则，建立起服务工作规章制度，规范服务用语，督促图书馆馆员履行好职业道德准则。其次，图书馆馆员必须随着社会发展，应具备图书管理专业知识培训，普及计算机知识，掌握计算机操作及图书馆计算机管理系统的使用的基本职业素质。
3.3 图书馆馆员的现代素质。正因为现代化服务技术在图书馆行业中的应用已越来越普遍，我们必须用跨越的眼光去看待现代馆员的现代素质，那就是更新观念，加强信息资源开发和信息化人力资源培养，快速提高对科研项目的定题服务，对计算机应用的改造，对信息开发利用的前瞻性。扩大图书馆的社会服务功能，由低层次向高层次发展得以实现；积极开展各项读书活动立足于提高自己和读者的思想道德素质，提高公众的文明程度、文化修养和提高公众生活质量，不断满足读者在精神文化方面的多样性需求。培养研究新情况、解决新问题、开创新局面的能力，塑造新形象，展示新魅力，谋求新发展，更好地服务于社会，服务于大众，成为现代化的图书馆事业的栋梁。
参考文献
[1] 张志文《 加强高校图书馆读者服务工作的新策略》 中国图书馆 2006（2）
[2] 杨晓茹《知识创新活动中科研型用户信息素质教育与培养》图书馆建设，2002（5）
收稿日期：2008-4-27