移动互联开创服务新模式

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2012年3月，据美国移动通信市场分析公司Flurry的报告显示，尽管美国移动智能设备的使用量是中国的两倍，但中国每月新增用户数量超过美国。报告显示，中国已经成为全球第二大移动应用程序消费市场，从下载次数来看，已成为移动应用程序使用量增长速度最快的国家。仅以2012年2月为例，采用苹果iOS或谷歌安卓操作系统的智能手机、平板电脑新用户中就有23%位于中国，居世界第一。

并且国内智能移动设备用户已经从高端用户为主“漫延”进了更多主流用户群体，这样的爆发式浪潮在世界科技史上都是极为罕见的。

而在移动互联的大潮下，企业在探索新的利润增长点和商业模式创新时也并不是一帆风顺的。飞象网总裁项立刚不久前在微博上表示，“google利润大幅度下滑，很大程度说明面向移动互联网时代，互联网企业一直没有搞清楚商业模式。google在互联网领域获得成功就想把该模式复制到移动互联领域，但开放的模式无法带来收入，为地图和系统大量投入，并不能够靠广告获得回报，如果不做商业模式改变会被拖死。”

无独有偶，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏也在强调百度目前还没有想清楚移动互联网的商业模式。谈及与开发者之间的合作关系，他表示，“我们在布局、在观察、在等待也在准备”。

因此，对于企业来说，进军移动互联最重要的就是服务模式和商业模式创新。

传统模式受挑战

移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。移动互联网的优势决定其用户数量庞大，截至2012年9月底，全球移动互联网用户已达15亿。移动通信和互联网成为当力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度是任何预测家未曾预料到的。

对于google来说，已经有不少业内人士预言google将遭受移动互联网冲击导致元气大伤，股价下滑。

而对于移动运营商来说，移动互联正在对其传统盈利模式产生冲击。

语音、短信一度是电信运营商稳定的营收来源，但全球范围来看，随着越来越多的用户开始使用iMessenger、黑莓MessengerYdWacebook、微博等移动信息服务廉价产品，Verizon无线、AT&T和Sprint Nextel等运营商正面临着失去一个稳定收益来源的危险。

在国内也是如此，目前，国内三大运营商均推出了自有即时通信（IM）产品，例如飞信、翼聊、沃友等，加入即时通信市场战局，弥补短信业务收入下滑。

进入2012年，微信等语聊软件的爆发式流行，更加速了这种趋势。微信可以发送文本消息、图片、语言等多种形式，短信虽然也能做到这些，但花费更多。加上其庞大的用户基础，微信正越来越严重地侵蚀传统短信的地盘。

工信部最新数据显示，微博和微信成为人们使用最多的两种3G应用。据中国互联网络信息中心统计，到2011年12月，中国微博用户总数达到2.498亿，成为微博用户世界第一大国。微信用户数2012年9月份也达到了2亿左右。

微信与微博所引发的冲击波，凭借其庞大的用户基础，正越来越严重地侵蚀传统短信的地盘。

在2012年9月开幕的中国互联网大会上，中国工程院院士、中国下一代互联网示范工程专家委员会主任邬贺铨表示在过去18个月里，我国移动互联网流量增加了10倍。在此次大会上，三大运营商均认可“流量经营成运营商的决胜要素”这一观点，并且表示未来都将进军移动互联网。

融合成为关键词

在传统商业模式受到挑战的同时，移动互联也催生了很多新兴的商业模式。

移动互联网已经进入了高速发展期。经过几年的基础建设和研制开发，移动互联网产业链上各个环节已逐步趋于成熟，形成了支撑移动互联网发展的环境和条件。

同时，移动互联网的发展，得益于高速移动通信网络和智能终端的成熟，并带来了020、移动支付、手机娱乐等商业模式。

在团购网站上买下心仪的美食产品，手机会收到团购网站发来的团购信息。在餐馆消费前出示该短信，用餐成功后也将收到提示短信。

随着手机支付方式的推广，支付技术及安全性的不断提高和完善，手机支付正逐渐成为主要支付方式之一。

而在手机娱乐模式方面，手机游戏、微博等也都成为热门应用。以手机为代表的移动终端满足了用户对于微博即时间、互动性与使用时间碎片化的需求，促使手机登录用户比例快速上升。

不久前，淘宝网宣布与金立联合推出“购物手机”。此款金立GN858月光手机最鲜明的DNA即是“购物”，是首次内置了TaoBaoSmart的智能手机。用户可通过桌面快捷方式直接收藏淘宝店铺，同时可以通过语音搜索、文字搜索和二维码扫描等方式直接在桌面上搜索商品。

除了新兴商业模式的显现外，很多传统业务也开始了服务新模式的探索，移动互联为传统模式注入了新的活力。

2012年黄金周的热潮已经过去，关于黄金周的讨论与思考仍在继续。传统旅游产业模式已暴露出旅游市场诸多问题，旅游市场急需新的产业模式来打破僵局。

以移动互联网为核心的新旅游消费业务模式的出现，正开辟出在线旅游的移动互联第二战场，由于无线方式可结合用户的位置信息，满足用户机票、酒店实时查询，并获取周边景区、餐饮、购物等生活信息，因此被认为既延伸了旅游的价值链，同时也带来了全新的业务模式和商机。

可以预见，移动互联网的飞速发展还将带来更多的商业模式。但无论是从移动互联网产业链上软、硬件厂商问的跨界，还是从移动互联平台的开放，都不难看出，融合将成为移动互联网新模式的关键词。

移动互联网时代，消费在变革，企业的营销服务模式也在变革，如果不依据时代特性跟上消费者的步伐，就终将被消费者所抛弃。企业唯有转变思维，建立新型商业模式，才能赢得市场。