图书馆员如何应读者需求调整知识结构

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［摘要］社会的快速发展使人们的需求越来越多样化与复杂化，读者需求亦然。图书馆员如何应对不断变化的读者需求，优化调整自己的知识结构，提高综合素质，成为具有专业能力的创造型、开拓型、复合型人才，值得我们深入探讨。

［关键词］图书馆员 读者需求 知识结构

［中图分类号］G251.6［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）01－0083－01

随着大学教育的普及与发展，科学技术在高校图书馆中发挥着越来越重要的作用，图书馆已由传统的以“人力服务”为主转向智能化、网络化服务。与此同时，读者对图书馆的服务需求也越来越呈现出广泛性、多样化、精深化、特色化。这些为高校图书馆馆员提出了更高的职业要求。

一、读者需求的变化为图书馆工作带来的挑战

社会的全面发展不仅为人们提供了便利的物质消费需求，也提供了大量的信息资源，读者对图书馆的需求随之发生了许多新的变化，这迫使图书馆必须全面提升自身的服务以应对社会发展的需要。传统的文献检索、信息加工、情报资源提供与利用等管理方式已经不能完全适应新的读者消费；计算机知识的广泛应用使信息的加工和利用在高校图书馆的使用上越来越司空见惯。另外，信息获取手段的多样化，海量电子信息的出现，无疑对图书馆的发展发出了挑战，图书馆员要面对这些挑战，必须调整自身的知识结构。

图书馆是社会信息资源的重要基地，信息的充分流通与利用对高校意义重大，甚至被看作是衡量一个国家知识产业发达的重要标志。社会发达程度越高，图书馆作为现代信息资源及科技文化软实力的集散地、中转站，读者对其的期望就会越高，越能满足读者的需求，传统图书馆的工作需要改革。互联网的普及要求工作人员必须能掌握数字技术，能有效管理数字资料。这就要求他们必须具有较强的计算机操作能力。将过去简单的口语咨询变为借助网络技术来与读者交流。可是，从图书馆资源来看，图书馆自身也困难重重。

除了随着大学扩招引起的读者数量激增增加了工作量外，还集中体现在图书馆工作人员在思想观念、智能素质、知识结构、年龄层次等多方面。从专业上看，工作人员图书馆专业占有多数，能从事信息工作的人远远不够。而现代读者需求无疑更需要以掌握现代信息技术、具有一定管理才能、有相当外语水平的复合型人才。只有知识结构和能力结构都合理的人才，才能适应新的需要。这就要求图书馆员不仅要有信息管理和信息检索能力，还要有其他相关学科的专业知识。随着全球计算机、通讯和网络化的发展，图书馆需要向信息用户提供大量及时的信息资源，因而需要既有图书馆学专业背景知识，又掌握现代信息技术的人才，向读者提供高品质的信息资源；信息的顾问，能解答一切信息利用方面的疑难问题，指导用户高效利用信息资源；信息的维护者。在信息时代，人才的首要标准是掌握信息知识。一个合格的图书馆工作人员，应具备以下几种素质：有良好的职业道德；身心健康，能担负起图书馆管理工作；知识结构完整，除了图书馆管理专业知识，在计算机、外语和通讯等方面也要有一定的知识和技能；与时俱进，不断学习。

二、图书馆员需具备的知识结构

任何一个工作组织要想提高效率，都必须提高工作人员的能力，图书馆也不例外。图书馆要提供高效的服务，必须完善馆员知识结构，提高馆员工作能力。

（一）知识结构更加丰富饱满

信息时代最大的特征是社会的信息量将呈现爆炸态势，要能与这些海量的知识信息相适应，所有图书馆都应努力使其工作人员的知识更加丰富饱满。此外，未来的图书馆工作人员与读者的关系也不再是简单的单向传递文献信息的关系，而是双向交流的互动关系。工作人员不但要有能力解答读者的各种问题，而且要为读者提供更多新鲜的服务项目。这就要求馆员成为一个知识结构完善的人。这种变化应该表现为馆员工作能力的整体性跃迁和知识结构的完善变化。

（二）变单一型结构为复合型结构

当今知识发展的重要趋势之一是知识一体化，各种学科在高度分散的基础上正走向高度统一。这就要求未来的图书馆员不能只是专于一门学科的好好员工，而是知识全面的复合型人才。对于每一个图书馆工作者来说，自然科学、网络技术、文史哲学、艺术等，都应纳入他/她的视野之内。

（三）变固守型结构为活跃型结构

目前，我国高校大多数图书馆工作人员的知识结构仍局限于从教科书中所学到的内容，还有一些工作人员直接来源于其他行政单位的转岗，知识的陈旧和老化成为固守型结构的重要特征之一。而现代社会，信息日新月异，学生更是眼界开阔，如果馆员依然固守曾经的死知识，那么各种新知识就不能及时地源源不断地补充进来，使得馆员失去了及时接纳和接受新知识的时机，这势必影响馆员的职业素养。

（四）变封闭型结构为创造型结构

知识储备是影响乃至制约创造力的一个重要因素。因此，馆员自身所储备的不同类型的知识，决定了其创造性的强弱各有不同。我国高校图书馆因为不是一个竞争力太强的机构，现有大多数工作人员的知识结构仍属于封闭型结构，在参与实践创造中处于消极被动的状态。未来图书馆需要的是富有创新精神的开拓型人才，他们除了必须具备创新意识，还必须具备相应的创造能力。而要做到这一点，就必须使馆员的知识结构从封闭型转向创造型，其中最主要的是增加能力及技能方面的训练，并努力使图书馆工作者在意识和行动上对此都达成一致。

三、结语

在知识经济时代，图书馆的服务对整个社会的发展越来越重要，读者对其需求也越来越迫切。图书馆员只有努力提高业务技能，优化专业结构，才能应对时展的挑战，出色地完成新时代赋予自己的使命。