斐讯无线路由器淘宝销售分析报告

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摘要：无线网络覆盖率越来越高，网民Wi-Fi使用率高达91.8%。随着智能移动终端的普及，宽带每新进入一个家庭，无线路由器必然跟着进入客厅，无线路由器成为宽带普及过程中的“刚需”。据中关村在线的无线路由器品牌排行榜数据：斐讯路由器的品牌认可度为例第十，品牌占有率仅为2.7%。相比之下，无线路由器品牌第一TP-LINK的占有率高达24.3%。为了提高斐讯无线路由器的品牌占有率，现针对斐讯互联网市场下淘宝渠道的数据进行分析。通过此次分析，展现淘宝渠道斐讯路由器的消费者特征，从而分析消费者的购买行为，为斐讯路由器制定互联网销售策略提供数据支持。

关键词：斐讯 无线路由器 网络营销

一、分析目的

无线网络覆盖率越来越高，网民Wi-Fi使用率高达91.8%。随着智能移动终端的普及，宽带每新进入一个家庭，无线路由器必然跟着进入客厅，无线路由器成为宽带普及过程中的“刚需”。据中关村在线的无线路由器品牌排行榜数据：斐讯路由器的品牌认可度为例第十，品牌占有率仅为2.7%。相比之下，无线路由器品牌第一TP-LINK的占有率高达24.3%。为了提高斐讯无线路由器的品牌占有率，现针对斐讯互联网市场下淘宝渠道的数据进行分析。通过此次分析，展现淘宝渠道斐讯路由器的消费者特征，从而分析消费者的购买行为，为斐讯路由器制定互联网销售策略提供数据支持。

二、分析过程与结果

（一）下单类指标统计情况

按时间分布：

1、一年内的下单指标

斐讯路由器的下单金额情况总体呈现上涨趋势，前30个周下单金额比较低迷，从31周开始下单金额明显上升并且持续上升。由于春节放假的原因，第8周下单金额出现最低值27，117元；由于淘宝双十一活动，第46周下单量达到最高值4，789，851元。斐讯路由器的下单客单价变化总体呈现下降趋势，第19周达到最高单价66.63元，第47周达到最低单价46.44元。由下单金额和下单客单价的趋势可见，下单客单价与下单金额呈反比，即下单金额越高客单价越低。

2、一天内的下单指标

斐讯路由器的下单情况在中午11点到晚上23点之间表现良好。在晚上22点达到最高值3，380，908元。同样的，从总体趋势来看，一天内的下均客单价随下单金额的的增长而下降。

（二）交易类指标统计情况

按时间分布：

1、一年内的交易指标

2015年斐讯无线路由器下单-支付金额转化率普遍在80%以下，第8周达到了一个转化率最低点，这是由于春节买家拍单之后才发现春节期间快递不送货造成的转化率过低。下单-支付买家数转化率普遍在80%以上，同样是第8周达到最低点。

2、一天内的交易指标

某天斐讯无线路由器下单-支付金额转化率普遍在80%以下，下单-支付买家数转化率普遍在80%以上。从凌晨开始到上午10点之前的下单的转化率较低，10点之后下单的转化率更为平稳。

（三）客户类指标统计情况

按购买行为：

复购率：购买次数越多的客户越忠诚，购买六次的客户有73%的复购率，与此同时购买6次的客户只占总销售金额的0.5%。购买一次的客户的复够率仅为0.04%，但是购买一次的客户占总销售额的84.33%。

三、结论

（一）按时间分布

1、夏秋两季为销售旺季

夏秋两季为斐讯无线路由器的销售热季，特别是双十一周，一周的销量抵得上冬季一个月的销量。销量与客单价呈反比，所以建议斐讯路由器在夏秋两季销售时，适当地降低路由器销售价格，多做促销活动。

2、晚上22点下单量最多

斐讯路由器的下单情况在中午11点到晚上23点之间表现良好，在晚上22点下单量最多。同时，下单-支付转化率在10点到24点之间比较平稳。所以建议在这个时间段多做网络广告。

（二）按地区分布

浙江省销量和转化率双第一。斐讯无线路由器在沿海地区，特别是江浙沪一带的销量表现良好。浙江省的销量和下单-支付转化率均为各省市第一。浙江省应列为斐讯无线路由器重点销售对象，建议仓库迁移至浙江省以节省运输成本。

（三）按购买行为

客户复购率不高，销量只靠新客户。斐讯无线路由器的客户复购率不高，买了第一次以后很少有客户进行回购，一年内80%的销量全靠新客户。路由器的更新换代确实不快，特别是对于一些质量有保障的路由器而言，不用一年就换一台新的。但是随着智能无线路由器的上市，现金无线路由器的更换达到了一个井喷期，斐讯路由器可以抓住这次市场机会，推出新产品，回拢老客户。

参考文献：

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