刘芳信仰筑造希望,真情灌注成长

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以教育帮助客户

临近年关，企业答谢会很多，刘董认为答谢会是感谢客户对公司的支持，所以不仅仅是年关，平时她们也会一直在做这件事情。针对现在很多老板不知该怎样培训美容师，斐妮丝以三天两夜的会议为客户培训美容师，只收取餐饮等成本费用，帮助客户教育她们的美容师，解决浪费粮食、浪费材料，以及对老板不尊重、对客户不礼貌、服务不周到等问题，从美容师内心深处去开启感恩之窗，让员工发自内心的感谢老板。另外，在教育方面，斐妮丝不仅有自己的商学院，目前还为20家公司提供管理咨询。当记者问及刘董是如何带领自己的团队学习的，她回答，一般会从四大方面来带领美容院的老板和美容师学习的。

一是孝的文化。从传统文化的角度来告诉美容师对生养自己的父母该如何尽孝道，对保证生计的衣食父母也就是老板如何感恩。

二是五伦关系。让美容师对父母、朋友、同事以往的帮助感恩，反省自身，由衷产生想要友好相处，乐于助人的心态。

三是因果。对佛学的因果观有一个带入，帮助美容师建立端正的三观，明辨是非，待人接物为人处世上都有正面的促进。

四是PK机制。美容院常常被一个问题困扰――老板娘和美容师都付出了很大的努力，业绩却不稳定。PK机制就是一个能促使业绩平稳、管理轻松化的妙招。不仅在日常工作中能督促美容师养成良好的习惯，规范化服务流程，还能在比拼中让美容师相互学习，彼此促进，统一目标，增强集体的凝聚力，甚至在美容院举办一些活动时还可以对外展示优良的企业文化，提升企业形象。

让企业文化生根发芽

刘董常说这样一句话“一手做生意，一手做公益”，她说：“我日常做的就是学习，做义工，打坐等事情，由内而外的修养身心，也不需要付出很多的精力去管理公司，因为公司有很好的企业文化在传承，有良好的运营机制在实在做事。”斐妮丝的员工对自身的企业文化有很强的认同感。目前的企业文化基调是以佛教为基本的，体现到日常生活中就是他们上到老板下到基层员工都提倡食素，乐于促成福报，对人和事心怀感恩。

加强企业文化的建设，是提高企业核心竞争力的内在要求，也是刘董现在着重在落实的一个诉求。任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带，一个是物质、利益、产权的纽带，另一个是文化、精神、理念的纽带，两者相互支持，缺一不可。她是一个很重视传统文化的人，在建立企业文化上一直尽心为员工做最好的铺垫，希望能从内心深处对员工产生正面的价值导向，增加整体成员的认同感和归属感，同时产生一定的约束力，带领他们积极向上，和大家一起创造更多的业绩。在思想上，刘董提倡以国学治公司。由于公司本身有佛学文化做基底，刘董说他们还将请一位弟子规的老师专门来为员工重塑思想，用三个月的时间让传统文化的在公司更深地扎根发芽，成长为参天大树。在市场上，以出业绩为标准来衡量文化的可操作性，任何可以让企业出业绩的文化，就是值得扎根的企业文化。

人性化的发展规划

如何激活员工在企业的幸福感？一定有人会想到人性化管理，究竟如何人性化能得到员工的认可呢，刘董就是一个非常成功的表率，她为自己的员工做好了最妥当的规划：“我们为自己的员工做的规划是8个月有车，一年后有房，再半年之后有多少数额的存款……”可谓极其详尽。目前公司投入巨资在建的“弥陀村”正在广东当地动土，旨在为员工建立一个家园，让自己的员工都有舒适的房子住。刘董说，这是今年的小目标，明年的小目标是建立三到五个培训基地，为员工创造一个完整的学习环境，让所有精英市场总监都换上一线品牌的车子。除了衣食住行都会为员工考虑周全，刘董连公司一些员工结婚生子的人生大事都想到了，比如去年她的公司有一个92年出生的女孩出嫁，刘董让公司的22台车去做婚车队伍送新娘，在公司附近绕了一个小时，这么做不仅让员工感到幸福和感动，这件事也在当地引起了不小的轰动。可以说，刘董一直以从实际出发的方式为员工时时刻刻在考虑。相信，此时如果有人问刘董的员工为什么不会流失，业绩为什么平稳，答案就不言而喻了。因为刘董是用真心在为员工做实事，以人格魅力吸引身边的人。