打理网店高效运作

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整理/朱莉

在淘宝中，被售卖的商品并不被称为“商品”，而是被叫做“宝贝”。在大多数时间里，并不是“宝贝”的

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3.《网店小秘书》

这也是一款经久不衰的知名软件，号称是针对eBay易趣、淘宝、拍拍等主流C2C网站量身打造，集成了传统进销存管理、财务管理、客户关系管理功能和网上交易流程等强大功能。可以全自动建立易趣、淘宝订单，使用简单。

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小知识

如何对待买家的不满

很多卖家无论多努力，都有可能会遇到买家表示不满的情况，这怎么办？第一：及时与买家沟通。一般情况下，买家发现问题后会先和你联系，及时沟通，把问题解释清楚就很重要了。第二：站在买家的立场考虑问题。换位考虑如果你是买家，遇到这种情况时，你想怎么解决问题。卖家这时不要只顾着一点利润，而是应该寻求解决方法，避免被判“差评”。

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