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从最初100元钱的第一桶金,一个八零后的创一代,带领着和自己同样的八零后团队挖掘出了北京一商集团、厦门尚德、上海大众等大企业成为自己的客户,他们凭借的是什么?
张玉是80后,属于典型的创一代。创业之初,除了高垒的债务,他什么也没有。今天,他创立的外贸公司——北京海城世纪国际贸易有限责任公司不仅有了固定的客源,而且他正琢磨着要在适当的时候扩大规模,将这个事业再向前推进一步。张玉说:“我能有今天,除了努力,还有幸运。创业这东西,天时、地利、人和,才能收获。”
张玉的办公室不大,却很精致。在国贸这样一个巨大的商圈里,你可能很难发现这个全是由80后的年轻人组成的团队,但是,北京一商集团、厦门尚德、上海大众等企业已经和这伙年轻人结下了不解之缘,让这个隐匿在国贸巨大商圈里的外贸公司被发掘出来。
100元的开始
海城世纪创立于2010年,是个年轻的公司。据张玉介绍,这个公司的启动资金其实是七拼八凑的,“亲戚朋友的钱,能借的都借了一圈。”
之所以选在外贸行业打拼,对张玉来说,是必然的选择。张玉毕业之后就职的公司是一家外贸企业,做会计的他从公司的账本上看到了诱惑。“这种诱惑是巨大的,尽管那时候对外贸公司究竟如何赚钱并不十分清晰,但是还是决定走出来试一试。”所以,张玉迅速辞职,开始了创业人生。
最初,张玉是和两个朋友一起创业,三个意气风发的年轻人轰轰烈烈地拉起了一家外贸公司,招来了一批员工,就算是开门做生意了。但是生意远没有想象中好做,缺乏客源始终困扰着三个年轻人。每天看着房租、员工工资的开销没有保障,三个年轻人头痛的同时,对如何运营公司开始出现分歧。最后,经营了不到2年时间,这个外贸公司惨淡收场,每个人都交了几十万的学费。
从合伙创业出来之后,张玉说自己真的是穷到极致了,一晚十几元的面都舍不得吃。但是让他再重新回到企业去做职员,他已经做不了了。所以,他再次开口向家里借钱,自己独立创业。
经过之前的历练,对于外贸公司的运营,张玉摸索出了一些经验。在北京,对于没有任何背景的他而言,所有的一切必须从原始积累开始。所以,张玉托关系买来了大黄页,并且找来了之前公司的业务员,这些员工都很精通外贸业务,对货物和物流极为熟悉。
平台搭建起来之后,张玉和员工们一起,为寻找客源忙碌。租来的办公室里,值钱的装备一样也没有,只有简陋的办公桌和四部电话。海城世纪的业务经理马晓林告诉记者:“那时候,每天都是看着白色的墙壁,翻着黄页打电话,一天至少要给100个以上的客户去电,200个去电中,有一个有消息的就不错了,真的有点坚持不下去了。”
其实,那时候,大家的心态都和马晓林一样,张玉更是着急,如果这次再创业失败,他欠下的钱该怎么还。于是,他不停地鼓励自己,也鼓励大家,坚持不放弃。2个月之后,海城世纪终于拿到了第一张订单,那是一张德国的单子,海城世纪赚到了第一笔费,虽然只有100元。
在张玉眼里,第一张单子是有魔力的。因为自从第一张单子进来以后,其他的业务员陆续出成绩,张玉说:“其实这也是和前期的坚持分不开的。”张玉实际上是个不善交际的人,所以客户的事情他基本不插手,但是对服务的监管张玉一直很重视。100元的单子,张玉和员工们一点也没有马虎,也许正是这个100元的单子海城世纪的服务很到位,所以这个德国公司从此就认定了这个小公司,自此后,该公司所有的货物都交由了海城世纪进口。
最让张玉意外的是,之前的100元似乎是该企业为了试水,当双方均取得信赖之后,上千万的货物,对方也交给了海城世纪来做。张玉说:“上千万的货物,我们可以拿到的费大约有几十万,这几十万就是纯利润。”
之后,对所有进来的客户,张玉都要求员工们保持第一张单子的热情,因此,这个小公司以服务好、价格便宜取得了信赖。第一桶金对张玉来说,并不是后来的那几十万,而是最初的那100元。
“外贸公司的特点就是,一旦你经营起来了,想不赚钱都难。”张玉说,“因为对方所有出口中国的商品只要需要外贸公司帮它办理进口,外贸公司就需要收取费,就赚钱,而长期合作达成的信赖,让这种关系很难解除,除非他们不再做中国市场。”
挑战未知数
开始赚钱之后,张玉的心思更加活络。他总结出一条经验,做外贸,首先是坚持,其次是服务,最后必须是懂行的人来做。于是,在接下来的公司运营里,张玉开始重视人才的聘用,新来的业务员全部都是有经验的“老人”。这种用人方式,让张玉的2012年过得很殷实。
2012年,海城世纪的客户出现了大幅增长,尚德、大众在这一年也成为了海城世纪的客户。但是,新的问题也来了,外贸不同于内销,外贸面临着文化差异、法律差异等各种问题,因此,随着客户的增多,这些问题也变得越来越多。
有一次,一个德国的客户发货到中国,因为文化差异,客户装货的时候是按照自己国家的货物名称装的货,但是在中国验货的时候,却出现了货物和名称不符的问题,严重点说,这可能会被扣上走私的帽子。客户对此表示不理解,而对于张玉他们来说,也是一个大难题。
最后,张玉他们亲自去找客户,跟他们解释了中国的规定和要求,让客户重新发货,并找相关部门开了证明,一场纠纷终于顺利化解。
而这,只是许多问题里的一个问题。自己做企业2年多的时间,张玉发现,“未知”,是他和他的团队必须面对的挑战。就像曾经有一次,已经谈好的生意,一个客户突然临时有变,问张玉:“我把上千万交给你,你要是跑了怎么办?”张玉当时一愣,硬邦邦地回了一句:“你觉得我就是那个赚几千万就满足的人?”
生意最后是做成了,但是张玉觉得,他的心态从那以后就改变了, 胆量、气度、策略成为他前进的关键词。
水到渠成
如今,海城世纪最原始的积累已经完成。张玉告诉记者:“客源已经不需要用电话营销的方式去找了,现在单是客户介绍来的客户我们已经接待不过来了。”所以,2013年,张玉觉得,海城世纪应该要有新的变化。
招新人、扩规模。
但是,对一个外贸企业来说,扩规模实际上是很冒险的事。因为扩大规模就意味着管理成本增加,如果没有合适的新人进来,公司的服务品质就会受到影响。“自创立以来,我们没有丢过一个客户,客户的满意度调查,一直是100分。”
而且,金融危机的影响至今没有散去,美、日、欧的经济复苏业内并不看好,加上国家对外贸的调控也开始加大力度,还有人民币升值的影响,外贸的大环境并不理想。
所以,接下来怎么走,张玉也很犹豫。但是“我会坚持往前走。”
如今,年关已近,海城世纪的年会也马上要召开,张玉想多听听员工的意见,然后再规划一下未来。因为2013年,是海城世纪的第三年,对新创立的公司来说是个槛,必须要有新变化,才能聚拢人心。而现在拥挤的客户资源也逼着张玉必须有所调整。
结束采访的时候,张玉说:“我希望我未来带给大家的能是惊喜。”