唯尚“上线”

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如何让家具企业销售额保持60%的增长率？佛山维尚集团的答案是量身订制与线上和线下结合的销售。

2006年，唯尚成立。随即与软件公司合作，成功解决了家具个性化订制与规模化生产的矛盾。同时，维尚的销售模式也由卖产品变为更多地“卖服务”。2009年至今，唯尚销售增长率一直保持在60%左右。期间，一度达到100%。2014年，其销售收入约24亿元。

维尚创始人、董事付建平告诉《财经国家周刊》记者，公司计划在3?5年成为国内第一个达到100亿元的家具企业，试图打造一个类似腾讯QQ的能够销售所有家居用品的平台。

在佛山沙堤机场正北面5公里左右，在虹岭路与博爱东路交叉的西北角，维尚总部坐落于此。其一楼展示厅旁边有一间房间，墙壁上有几块大的液晶显示器，左边是维尚的客户群体分析数据和当月销售情况，正中间上方是一张中国电子地图，右侧一个对话框，不停滚动着来自全国各地潜在客户的咨询提问。再往右则是一个较大的显示屏，上面分成了若干个小显示屏――这是各地实体店不断上传的设计方案。维尚集团办公室主任刘裕炳告诉《财经国家周刊》记者，这块大显示屏一天大约要展示2000个新设计方案。

2010年前后，维尚开始利用云计算来处理公司的数据业务。刘裕炳表示，他们有100多人的团队在建立和维护唯尚的大数据库，由三部分构成：户型库、方案库和产品库。

只要消费者输入所在城市，所在楼盘、户型的信息，一个解决方案就会展示出来：衣柜、桌椅、地板和窗帘，如何设计、摆放都会提供详细解决方案。“这就是云计算和大数据发挥出来的作用。”付建平说，方案库每年有50万左右的数据更新。

最显著的变化是，在大数据库建立前，一个设计师在接到客户的诉求后，需要两三个小时候才能设计出一个效果图，现在只需要两三分钟就能给客户递交效果图。刘裕炳表示，云计算大幅度提高了维尚设计师的工作效率，降低了他们给客户设计的成本。同时，还能弥补由于设计师经验和能力差异所带来的潜在不利影响。

实体店还是维尚完成销售的重要渠道。服务于维尚旗下一家具品牌尚品宅配的实体店在全国已经有700多个，加上另一品牌维意定制的实体店总计则有1000多家。

近年来，互联网正悄然改变着维尚的发展。2008年9月，新居网在广州成立，是尚品宅配的官方网络商城，一改传统家具的销售方式，以全新的C2B结合O2O模式解决了家具企业销售难题。新居网CEO胡翊对其的解释是，以家居“试衣间”为核心理念，引入“网络+实体”的运营模式解决客户的本地化服务体验问题。

付建平表示，维尚将推出APP，届时客户只需登录APP按照指令，摄像头对着屋子转一圈，尺寸量完相关信息传导到新居网APP后台。此时APP会弹出一系列相关问题，比如家里几个人，妻子（丈夫）和客户本人的身高等。虽然维尚对于过去到底是线上还是线下完成的销售额未作区分，但付建平表示，2015年维尚将发力电商O2O，争取实现电商平台交易额突破10亿元的目标。