浅谈中小企业员工培训
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摘要：现今社会是一个竞争激烈的社会，竞争的实质归根结底是人才的竞争。员工培训是人力资源管理的重要内容，有效的培训对企业发展非常重要，而中国的中小企业在员工培训方面还存在一系列的问题。中小企业作为社会的重要存在，只有做好员工的培训，才能持续发展，才能具有竞争力。
关键词：中小企业；员工培训；竞争力
中图分类号：F24文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）07-0142-02
引言
著名管理大师彼得・德鲁克曾说：“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分发挥人力资源以做好工作。” 这充分说明了人力资源的重要性。伴随着市场经济的快速发展，人力的重要性越来越明显，员工培训作为经营人力资本的重要手段越来越受到人们的重视。特别是对于中小企业而言，更是提高竞争力的重要手段。虽然越来越多的中小企业已经开始重视员工培训，并逐步加大了投入。然而，由于诸多原因，依然存在着许多问题。由于在短时间内，员工培训不能达到立竿见影的效果，特别是对于解决眼前的实际问题，往往“远水解不了近渴”，因而一直被一些企业忽视，尤其是中小企业。但是，企业的发展离不开人才，员工的能力和素质直接影响企业未来的生存和发展。
一、中小企业员工培训存在的问题分析
1.管理者观念上存在误区。目前，中国大多数中小企业处于从传统人事管理向现代人力资源管理过渡的阶段。许多中小企业管理者依然把人当做成本而不是资本来对待，认为培训是一项成本昂贵且得不偿失的活动，因此只用人而不育人。据调查，只有10%的管理人员认为培训很重要，35%认为没有用，55%认为有一定作用。企业不重视员工培训的原因是多方面的，例如：（1）员工培训其实就是一项长期的人力资本投资，它带来的效益短期内无法显现出来；从而造成管理者不能清晰认识到员工培训的重要性，认为员工培训只是增加成本、增加企业负担，拒绝员工培训。（2）员工培训成本比较大。由于中小企业的规模所限，一般来说资金是不充足的。所以，员工培训超出了中小企业的承受能力，进而无力进行员工培训。（3）企业机制不健全，不能留住优秀人才，进而企业高层担忧被培训的员工会流失，增加人才流失的风险。
2.培训对象和培训内容不合理。现在，很多中小企业的管理者对员工培训的认识还存在偏差。许多中小企业只把新员工作为培训的对象，而忽略在岗多年的老职工。因为有些管理者认为，员工培训是为了帮助新员工尽快适应新岗位，尽快投入到工作中；而老员工已经熟知岗位，技能也比较熟练了，不再需培训。这种观点忽略了老员工对知识与技能更新的需求以及企业未来发展的需求。另外，有的中小企业比较重视中低层领导以及基层员工的培训，却忽视了对企业高层管理者的培训。这样的直接后果就是，企业培训出很多的优秀员工，他们的素质和能力在不断的提高，而企业高层的素质并没有变化或者提高的速度比较慢。这种矛盾逐渐变成企业领导和优秀员工之间的冲突，甚至会导致优秀人才的流失。
而且一些中小企业员工培训的目标是模糊的，内容是随意的。大多数中小企业在制订培训计划时，忽视了培训需求分析和调研，随意性比较大，只凭管理者自己的经验和主观判断来确定培训内容以及培训形式。很多中小企业的管理者根本不了解员工真正需要哪方面的知识和技能，哪种培训会对员工未来的职业发展和工作有实质性的帮助，以及能够真正给企业带来效益。现在许多中小企业所做的员工培训并不能得到员工的理解和支持，也不能调动员工的积极性。最终，企业是投入了大量的资金，收到的效果却是甚微，有时还可能被员工误解或抱怨。
3.制度不完善。虽然，中国大多数中小企业逐渐重视了员工培训，并且确实有所投人；但并没有形成规范的科学的培训制度，如培训计划、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被许多的中小企业忽视。许多中小企业的管理者对员工培训还停留在结束即完事的的阶段，有些中小企业也只是通过书面考试来了解员工对培训内容的掌握程度。其实，这只是最简单的培训评估办法。这样虽然可以降低成本，但是不能达到预期的目的。培训评估的目的是检验员工培训的效果如何，是对员工培训的一种评价，并且可以促进员工培训的顺利开展。如果只是浮于表面，不重视员工培训后成果的转化，那么员工培训就失去了其意义，员工培训就真的变成了只增加经营成本而不能得到任何收益的投资。
二、有关中小企业员工培训的对策建议
1.转变培训观念，注重员工培训。中小企业的管理者必须转变观念，真正从思想上重视对员工的培训和教育。只有中小企业管理者把员工培训的观念完全的固化为自己的思想，才能使培训收到良好的效果。培训的确是要有一定的成本支出，是一项长期的人力资本投资；但并不是得不偿失的活动，企业的生存发展，竞争力的提高都依赖于人才，人才的成长和进步都离不开培训和教育。企业为了实现自己的发展目标，必须站在战略的高度来重视和强调员工的培训和教育。中小企业如果想成为一个具有竞争力的强大企业，就一定要树立“培训是企业发展战略必须”的观念，把员工培训工作纳入到企业发展的整体规划中，作为提高经济效益的重要因素来考虑，高度重视并给予人、财、物的支持。即使员工已经掌握了基本技能，也要根据员工的需求和职业发展前景以及企业未来发展方向对员工进行适当的培训。培训其实也是一种激励措施，能够激发员工的工作积极性，能够让员工看到自己职业生涯的发展方向和企业的未来发展战略，从而可以留住优秀的人才，还可以吸引新员工的加入，这非常利于企业的发展。但是，中小企业的管理者也要制定相应的规章制度，采取相应的措施来规避优秀人才的流失，降低人才流失风险。
2.合理选取培训对象，制定科学的培训内容。中小企业在进行员工培训之前，首先要明确对谁进行培训，为什么进行培训，培训什么。然后再区分所要培训的课程是知识方面的、态度方面的、还是技能方面的；并且要进行员工需求分析和企业未来发展战略规划。一定要充分考虑受训员工的实际情况，包括他们的学习要求、岗位技能与实际工作要求的差距、学习能力和状态等等。同时培训内容的选择必须建立在培训需求分析和企业未来发展需要的基础上，与员工自身的职业规划、企业短期的岗位需求紧密联系，尽可能贴近员工个人需求，从员工欢迎的方式、需要的内容、与工作的结合度方面设计培训课程。更重要的是要为企业的长远发展战略服务。并且对不同岗位和不同职务的员工应该进行不同内容的培训以及采取不同的培训方式进行培训。
3.完善培训制度，建立科学的评估体系。中小企业要做好员工培训工作，就要避免盲目性和随意性，建立一套科学完善的现代企业培训制度。建立完善的现代企业培训制度，就是建立与现代企业制度运作相适应的培训管理体制、运行机制和各项管理制度。首先，企业要制定有效的培训计划，包括培训的具体要求和具体内容，以及培训的方式和培训对象的选取等。其次，要确定考核制度，每次培训后，针对不同的培训内容要有适宜的考核方法。对于培训活动的考核，目的在于确定本次培训活动是否已经达到了培训所要求的既定目标。并且还可以促进培训成果的转化，以至培训活动不会变成“虎头蛇尾”。另外，要建立跟踪评价系统。员工培训应该成为中小企业培养与吸引人才的重要手段，要及时地做好员工培训后的反馈与总结工作，为以后继续开展培训活动提供参考和依据。
结束语
从中小企业的生存和发展角度来看，由于企业所处环境是不断变化的，组织战略目标也要随之改变，所以中小企业需要不断对员工进行培训，从而增强中小企业的市场竞争力，提高生存发展能力。从员工自身发展的角度而言，员工培训可以充分发掘员工的潜能，提高员工的工作满意度，增强员工对企业的归属感和责任感。员工培训是企业提高员工素质和能力，获取持续竞争力的重要手段。中小企业作为市场经济中最活跃的主体，在当前竞争激烈的环境下，更应重视员工的培训和教育，这样可以提高员工的工作能力，从而为中小企业的生存和发展提供有力保障，最终实现企业的可持续发展。
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Study of the Training of SME Employees
ZHANG Chang-yu，SUN Gong-sheng
（School of Business Administration，Shandong Economic University，Jinan 250014，China）
Abstract：Modern society is a highly competitive society，the real competition in the final analysis，is the talent competition.Staff training is an important part of human resource management，effective training on enterprise development is very important.Our staff training in SMEs have a series of problems.SMEs are significant presences of society，only do a good at staff training，enterprise can sustainable development，and can be competitive.
Key words：small and medium-sized enterprises；staff training ；competitiveness[责任编辑 吴明宇]