微软CIO:我们是云的测试员
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托尼•斯科特（Tony Scott），微软现任cio，2008年2月开始担任该职务。之前，他担任过通用汽车的CTO、迪斯尼公司的CIO以及施贵宝公司（Bristol-Myers Squibb）的信息服务部副总裁。此次编译的采访刊登在最新一期的美国InfoWorld杂志中。托尼透露了微软如何利用自己的云计算为员工服务。同时，他认为“IT消费化”以及移动设备将在公司信息化中占据重要位置。
测试自家产品
问：你觉得在微软这样的公司里，CIO是什么？我敢打赌，一定有一堆技术专家不停地预测你在干什么。
斯科特：其实，我在公司所做的和在家中所做的没有任何区别。每个人都已习惯将技术玩转在指尖之上，他们坚信，家和公司完全没有界限。我发现一个很有意思的现象，人们随时随地都想获取信息，但因为地域或者设备的缘故而不能如愿以偿，这正是我们面临的挑战。
问：难道你没有为强大的新型云计算数据中心做任何事？你可是领导了微软对内部4000个用户的技术支持啊！
斯科特：长期以来，微软IT扮演着为公司测试产品的角色。这意味着当公司新的操作系统或新的办公软件时，我们就已经开始在小范围内进行测试了。之后，我们会在开发的过程中逐步扩大测试规模。
以Windows 7为例，当它处于测试第二版时，我们向微软世界各地的所有员工发放了产品。事实上，我们卖给企业的每一个产品也遵循这一模式。在微软服务的世界中，不论是尚未达成的事项还是Azure，我们都会一视同仁。现在，我们有很多大型云设施项目正在进行过程中，这些项目将在两年内交付使用。
问：那么，你如何协调软件测试与用户之间的关系？
斯科特：我们为此开发了一个相当健全的程序，用来查看在测试中的执行指标、质量指标和其他各种指标。我也是微软的客户之一，所以我与其他客户一样，使用相同的服务器和邮件系统。我和其他客户的唯一区别是，长期以来使用的是测试版软件或者微软即将的版本。事实上，我们还会对员工进行培训和交流，帮助找到软件中的漏洞，纠正那些不利于客户体验的事情。我们目前也在测试Office 365。但是我必须澄清一点，我们不可能整个公司都在做测试工作，而是成立了一个小组，然后根据产品的发展确定测试小组的规模，这涵盖了整个产品开发周期。
问：所以，你们的最终目标是每个人都能够拥有和使用产品，比方说，企业级Office专业增强版到某个特定的时间会，你有时间表吗？
斯科特：我们是这样做的，我也在随时随刻想着这件事。现在，我们针对Office 365所做的事情有一整套的混合型方案。在企业想要与其他企业进行交流活动时，也许会使用Office 365的一些服务。我们也支持混合模式，这些都包含在下一个版本的服务器产品中。当我们开始提供这项服务时，我就明白将面临更多的困难和挑战，首先必须要满足客户的诉求，而且这些诉求都是由我们来完成的。
无限制的云计算
问：你做过一些与Azure有关的事情吗？
斯科特：一年多以前，我承诺将整个平台转移到Azure中去，现在正在做这项工作。
问：每个CIO都有一个底线要去面对，那就是成本和效率。你在部署云计算方面确实能感觉到效率吗，你看到那里存在着规模经济吗？
斯科特：产品进入正式生产环境之前，需要经历开发、测试和产品试生产。过去，我们一直试图严格模拟真实的生产环境，也就是会同时提供这几个环境，这被认为是最好的方法。而实际上，在这个过程中，设备并没有充分利用，特别是在资源并不紧张时。
虽然，这个过程中我们会利用虚拟化通过资源的重用来提高效率，但与在云时代相比，我们的效率提高仍然差了一个级别。云计算在经济上带来很大节约，即使在开始时看不到效益，但在最终的生产环境中，这种效益就会显示出来。
问：这是完全的内部Hyper-V 虚拟化吗？
斯科特：没错。我们对此做足了工作，已经拥有了一些非常传统的、非虚拟运行环境，并拥有一套虚拟化应用程序集，接下来就是将它们嵌入云，目前的工作还有一点不足。这该应用到我们的新方法：两则的终结（end of the double-double rule ）。
“两则”有一些不成文的规定，在我们为传统的三层结构运行环境配置硬件时就已在使用。也就是说，用户找出所需，然后将其加倍，之后再加倍。“两则”遵循精确的论证，那就是资源能够进入任何一个传统的应用环境中，并且利用率保持在5%~15%。
我们有意这样做，并且一直在虚拟化环境中坚持这样做，因为在这个规则下，一旦出现错误，用户将付出高昂的代价。现在，当我们在实施虚拟化的时候，我们说系统具有弹性，具备一些扩展能力，所以不用遵循“两双原则”。但我仍然坚持加倍。用户在最好的虚拟化环境中，可以看到所有设备的利用率均衡，而非是单个设备具有很高的利用率，这已经是很好的结果了。
慈善事业的应用实例
问：具体来说，为什么能轻而易举发展到一定规模？我的意思是，你现在仍然需要基础设备，不是吗？
斯科特：云给了用户一个非同一般的环境，一个相对较大的“画布”，用户能在上面尽情描绘。我们的开发人员能够自主决定需要做多少，并不担心将要使用多少物理设备、多少虚拟设备或者其他相关的配套设备。云在背后自动为他们提供了一切。如果他们计算失误，他们只能得到很少的资源。如果他们计算得非常精确，他们就能得到更多的资源。
问：所有的这些都是基于一个大平台，而在这个平台上可以分享部署的基础设备。很多人谈及私有云的时候就会想到虚拟化。
斯科特：但是它已经超越了虚拟化，我们不会说这是“私有云”。我们现在具体谈论Windows Azure和SQL Azure，它们都有更多的可能性，远远超过在私有云中所看到的情景。
我可以举例说明它是如何运转的。10月份是微软的一个慈善大月。几年前，我们出于慈善的目的开发了像eBay这样的应用。任何人可以捐赠一些东西，之后，微软的员工进入系统并对其出价。在拍卖阶段的末期，出价最高者将拍得捐赠品的所有收益捐给一个慈善机构，这是非常受欢迎的事情。当我三年前到微软的时候，所有这些都是由志愿者和虚拟化这类应用建起来的。
拍卖是在10月底结束的，人们一直等到了最后一分钟。然而突如其来的是，最后时刻整个竞价都非常激烈。为了测试到底有多少活动在进行或者是它激烈到什么地步，我们差不多测试了几年。就应用这个特殊的工具而言，我们扩展了支持的范围，让我们从拍卖中得到了宝贵的经验。
所以，两年前，当Azure还处于初期阶段、SQL Azure更稚嫩的时候，我们把它们嵌入云当中。随后两年的每个10月都如此操作。去年10月的最后几天，我们把这个应用的计算能力增加了5倍。而在竞拍的最后两个小时里，我们说：“很好，现在我们需要10倍的资源。”我们通过点击鼠标就这样做到了。我们非常自信，整个拍卖工具运行的就像是无人操作一般。没有人知道这对我们来说是轻而易举的，我们只需增加运行能力而已。
开放所有终端设备
问：对终端设备的跟踪以及安全，你是如何处理的？
斯科特：对于CIO们来说，这的确是一个大问题。终端设备是不断扩大的、IT消费结构的一部分。所有人需要越来越多的设备获取信息，人们通过各种渠道获取并使用这些信息。在微软，我们使用自有的工具和设备进行管理。我们的设备具有完备的加密能力和证书管理功能，可以确保存储是加密的，同时，我们还能进行强制执行强密码以及其他类似工作。
如果用户使用其中一种设备，他能够阅读具有管理权限的邮件，能看到具有访问权限的内容，以及其他类似操作。在另一个范围内，如果拥有的消费终端中没有这些性能，那么，用户需要通过浏览器、互联网或者类似的方式进入。
基于设备和设备的性能，我们为用户提供了一系列的选择，让他们决定自己能在手机上做些什么。实际上，有些事情我们已经做了很长时间。
人们不喜欢CIO遇到问题时只会说，“你要购买这台PC或者那台PC，抑或购买一部或两部电话。”微软是一家广泛支持各类设备的公司。这些年来，我们的PC来自世界各地不同的厂商，但无论它们来自哪里，它们都支持全系列的商业级设备和消费级设备，所以我们需要开发相关的软件来管理和支持这些，并开发与硬件相匹配的安全政策。
问：所以你支持iPhone、Android、Windows Phone 7，以及现有的每一个同类产品，但是你不会让它们都连接到电子邮件，是这样吗？
斯科特：我重申一遍，这完全取决于设备的性能。
问：如果这些设备连接了交换服务器，它是否必须加密？
斯科特：这视情况而定。用户能通过Outlook链接到任何一个地方并阅读邮件，这完全取决于设备本身和它的性能，有时候用户有权阅读或管理邮件，但有时候却没有。对于数据存储，当用户用某些设备存储公司的敏感信息时，我们希望看到的是加密存储。
问：支持Windows Phone 7吗？
斯科特：当然，毫无疑问。我们把Windows Phone 7给了每一位员工。而员工们得到了自己想要的手机，这是一个接受率很高的服务。
CIO观点
CIO面临的最大挑战莫过于经过技术的巨变：企业正在以高速度数字化发展，这个数字化意味着事物将会发展得更快，而且更接近现实。
所有人正处在一个信息移动的时代，这种趋势变得越来越明显。这势必会给企业带来新的压力，这种压力要求企业要更快速地发展、拥有更多的灵活性和对市场有更多的回应。这些压力加快了企业发展的步伐，也就凸显出IT的重要性。
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相关词条解释
Office 365：这是微软下一代云计算产品，包括Office、SharePoint Online、Exchange Online和Lync Online组件，并为这些组件提供实时升级服务。微软认为使用Office 365获取云计算服务意味着人们无需改变当前的工作方式，因为Office 365兼容大多数浏览器、智能手机和桌面应用程序。
Hyper-V：微软的一款虚拟化产品，是微软第一个采用类似Vmware和Citrix开源Xen一样的基于hypervisor的技术。
Windows Azure：微软基于云计算的操作系统。Windows Azure的主要目标是为开发者提供一个平台，帮助开发可运行在云服务器、数据中心、Web和PC上的应用程序。云计算的开发者能使用微软全球数据中心的储存、计算能力和网络基础服务。
SQL Azure：由微软SQL Server 2008为主，建构在Windows Azure云操作系统之上，运行云计算的关系数据库服务，是一种云存储的实现，提供网络型的应用程序数据存储的服务。
Windows Phone 7：微软最新的手机操作系统。微软称，公司将通过Windows Phone 7，将旗下Xbox Live游戏、Zune音乐与视频体验整合至手机中。该操作系统于2010年10月11日正式。