地方动态 第32期

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首个电商绿色维权联盟成立

近日，全市首个电子商务消费维权绿色通道维权联盟正式成立，包括搜狐游戏、库巴等16家企业成为会员。今后，消费者在这16家企业消费遇到问题投诉时，企业要在接到投诉的5个小时内与消费者联系，并在5天内解决。

为进一步缓解网站与消费者之间的关系，在石景山工商分局的努力下，包括搜狐游戏、库巴等16家企业自愿组成消费维权绿色通道联盟，并推出了《消费投诉解决规范》。

“规范”要求，企业要在接到一般投诉5小时内与消费者联系，5日内妥善解决投诉。如被投诉商家涉嫌欺诈，账户又被冻结的，由第三方支付企业先行全额垫付消费者的损失。如商家未被冻结账户，则先由第三方支付企业垫付该笔订单的30%。如企业做不到规范中的要求，消费者可据此向工商部门投诉，作为主张权利的凭据。

每年拿出五亿发展电子商务

广州市副市长张骥近日透露，该市将每年拿出5亿扶持资金发展电子商务，对恶性价格竞争则应予以抑制。

张骥称，广州市政府决定每年拿出5个亿专项资金支持电子商务发展，并将陆续出台相关配套政策。电子商务令价值链由短变长，对物流业发展也有特殊功效。

此前，网络零售商京东挑战两大家电零售商国美、苏宁，点燃价格战。对此，张骥认为，广州目前没有出现恶意价格战，“我认为在符合市场规范的情况下，一定的价格竞争实际上是有利于商业的发展。电子商务虽然会对实体商业造成很大压力，但这种压力会推动整个行业的转型升级，提高核心竞争能力，具积极意义”。 张骥还表示，如果真的出现恶性、恶意价格战，那么就要给予抑制。

预计2015年移动互联收入突破800亿元

上海市经济和信息化委近日宣布，《上海推进移动互联网产业发展2012—2015年行动计划》日前出台。“十二五”期间，上海将集聚一批具有较强影响力的龙头示范企业，培育一批具有创新活力的成长型企业，建设一批移动互联网产业和创新基地，成为国内移动互联网产业和创新高地。到2015年，上海移动互联网产业经营收入将突破800亿元，从业人员达到6万人。

上海市经信委负责人表示，作为移动通信和互联网融合形成的新业态，移动互联网是实现信息产业新一轮发展的强劲引擎，也是智慧城市建设的最佳实践载体。上海将紧紧抓住这几年发展的黄金机遇期，在基础支持和应用服务上苦练“硬功”。

《行动计划》提出结合国家科技重大专项，重点发展面向各类智能移动终端的应用处理器芯片，提升网络基础设施能级等。该计划还提出，上海市将会从优化产业环境、财税、投融资、人才、知识产权、行业服务等方面聚焦支持互联网产业发展。