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亚狮龙:男裤黑马崛起之谜

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7月29日晚上,在从京东商城副总裁蒉莺春手里接过奖牌时,杨滔多少有些忐忑。台下满满坐着近千人,都是京东特地挑选出来的供应商,不少人操盘的销售额远在杨滔之上。

几天后,广州番禺区的一所写字楼内,杨滔指了指放在办公桌上的奖牌,笑着说:“那就是珠峰奖,现在想想还是有压力,五家获奖企业都是精选出来的,同台的中国黄金年销售额都过400亿元了。”

单从增速而言,广东省中山市亚狮龙电子商务有限公司(下简称亚狮龙)是这两年迅速崛起的一匹黑马。在很多开放平台的招商小二眼中,它是稀缺资源,也能带来神奇表现。

亚狮龙是在去年初入驻京东开放平台,短短16天就突破100万元销售额,8个月做到了2000万元销售额。由于亚狮龙男裤的品质颇佳,京东的很多VP都逐渐成为忠实用户。

在成为亚狮龙公司的董事兼总经理之前,杨滔与吴仲桂结识已久,后者是金莱制衣厂的创始人。金莱是一家很低调的男裤ODM企业,曾为BOSS、阿玛尼等国际品牌代工,也是七匹狼、雅戈尔等国内品牌高端产品的主要供应商。双方是一种珠联璧合却各自独立运营的合作模式,而亚狮龙的四位联合创始人中就有两位来自金莱。

对于如何在传统代工母体中催生出一个独立的电商品牌,杨滔觉得亚狮龙只是走得早,运气好,且享受了一些平台红利而已。事情真的如此简单么?亚狮龙的快速崛起究竟有什么秘诀?

“磨”出来的电商公司

为一个做电商的念头,杨滔一年内找吴仲桂谈了六、七次。

吴仲桂,金莱制衣厂董事长,做了20多年的男裤,他与陆元艺一起在2003年创立了金莱制衣厂。整个金莱约有员工1000多人,年销售额接近3亿元,加之其拥有设计和生产高端男裤的能力,每年的生产订单几乎都是饱和的。

放着平稳随性的日子不过,有必要去折腾电商么?在杨滔第一次找他谈做电商时,吴仲桂并不想急于做出判断。

在2009年之前,杨滔对电商也是一无所知,他萌生这一念头的初衷多少带有一点戏剧性。当时他参加了咨询机构斯巴达的培训课程,同期学员多为广东当地的企业家,杨滔就想组织一次慈善义卖,用成本价加十元的方式将金莱的男裤卖给学员,然后将售卖所得捐赠出去的,但吴仲桂没有同意。

此后,杨滔偶然间结识了李蠡,恰巧李蠡已投资了一个电商项目,看到杨滔对义卖如此上心,他就提醒了一句:为何不用电商的方式卖货呢?

杨滔马上研究起了电商,他的想法也很朴实:金莱生产的是国际品质的男裤产品,用较低的价格在网上销售,一定是有前景的,为什么不做呢?

此时,中山市已经有一些小代工厂在开始尝试做电商,每天一两百单的业绩也引起了吴仲桂的注意,加上杨滔锲而不舍的请求,吴仲桂决定放手一试。

2011年6月,亚狮龙电商公司成立,吴仲桂、陆元艺、杨滔和李蠡出任联合创始人,公司办公地点设在了金莱制衣厂的厂房里。三个月后,亚狮龙天猫旗舰店正式上线运行。

不过,这家由杨滔软磨硬泡“磨”出来的电商公司,除了懂男装、有生产能力、货品好,其他基本都是空白。

首要难题就是如何在线上打响品牌,并积累会员。杨滔和李蠡盯上了淘宝平台的团购频道聚划算,两人在10月份就提交了申请,备了2000条男士牛仔裤,11月上线当天,两个小时内即告售罄。此后的12月份,亚狮龙再次参团聚划算,备货4000条男裤,半个小时销售一空。

除了找准引爆能力强的的流量聚集地,亚狮龙找到的另一个诀窍是狠抓视觉设计――通过不断研究淘宝广告体的玩法,将自身拥有与国内外大牌同样品质的亮点聚焦放大,以此来吸引用户购买。

亚狮龙天猫旗舰店的访问量由此也不断攀升,峰值时每日能达到2万~3万的PV。而为将这些流量转化为忠实用户,亚狮龙在电商圈内亮出了60天无条件退换货的服务牌。同时,亚狮龙还给予客服团队很大的权力――只要能解决客户的问题,他们可以先斩后奏,比如给一些客户免单、提供个性化的礼物等。直到现在,天猫旗舰店的DSR评分都保持在4.8~4.9的高区间。

到2012年3月时,亚狮龙在天猫的业绩已小有所成,总计销售约300万元。

此时,亚狮龙的团队规模也上来了,几乎占满了厂房的剩余工位。杨滔也做出了两个决定,一是将公司从中山搬到广州市区,独立运作,二是入驻京东开放平台。

平台的红利生意

2012年3月的某天,杨滔接到了一个来自北京的电话,是京东POP大型招商项目的一个活动。当时的京东刚刚宣布其开发平台战略,这位负责人第一时间就想到了亚狮龙,原因很简单,亚狮龙的货好、爆发力强。

一个月后,入驻京东的亚狮龙再次上演黑马好戏。同样还是以团购的方式切入,亚狮龙的男裤当月卖出了120万元的销售额,这一举刷新了此前京东团购频道的所有记录。这让亚狮龙在京东一炮走红,京东几乎所有类目的VP都记住了这家有着代工背景的电商公司。

对熟悉淘宝运作的亚狮龙来说,京东平台是另外一番天地。例如,当时的京东开放平台不允许商家客服带有“亲”之类的淘宝体用语,为了适应该规则,亚狮龙的客服团队每天分成两组对练,互相监督,直到将“亲”字戒掉。

此外,视觉团队还发现京东用户的网页流量行为也与淘宝存在不同,又长又碎的淘宝广告体效果不佳。一番摸索后,他们研发了适应京东平台的“亚狮龙体”,强调视觉质感、一击即中,导购时更注重静默成交,而非淘宝式的咨询成交,这也引来很多京东商家的模仿。

整个2012年结束时,亚狮龙在京东卖了2000万元,而天猫仅卖1500万元,这是一个令很多电商人颠覆三观的结果――近年来,服装电商在大淘宝平台和京东的销售占比一般是在9:1,入驻京东多是为了减弱过度依赖单一平台的风险。

在平台开放初期入驻,亚狮龙可以低成本获得更多的资源支持,而它的快速成长表现,又会增强平台的信任感。亚狮龙京东对接负责人曾开玩笑说,自己都可算是亚狮龙的员工了。一年多的时间里,他与亚狮龙建立了一种紧密的无缝对接,任何一些细小的不足,他都会及时知会。

截至目前,亚狮龙已经入驻了天猫、京东、当当、亚马逊、一号商城、好乐买、苏宁易购等九大开放平台,多平台销售格局渐稳。不过,杨滔却说要心存危机感,“我们在圈里的名声已经起来了,甚至超过了我们自身的势力,现在要静下来,要低调”。

杨滔将更多精力放在了管理后端供应链上,加快响应速度,又要控制库存。金莱制衣厂每天能够生产约6000条裤子,它也给了亚狮龙足够的优先权,比如一旦亚狮龙有着急的单子,它会调整排期、优先照顾,目前能达到的出货速度是4天交付4000条男裤。

亚狮龙的营销思路也在发生变化,参加大促的次数比也从90%降到50%,它不再依靠波峰式的流量冲击来做大销售额,而是将电商运营做细做专。

杨滔称,亚狮龙并不擅长去策划类似凡客体的营销事件,更多是依赖口碑传播,尤其是现在多平台的布局下,更需要的是做好各种运营规划,任何一个环节出现问题,前期的努力可能都会白费。

另类的内生增长

2012年时,杨滔将公司从中山搬迁到广州市区,是要解决一个根本性问题。

在他眼里,亚狮龙是一家创业公司,与处在稳定期的金莱制衣厂相比,思维方式和管理机制截然不同,一旦做大,必然会存在各种碰撞冲击。举个例子,亚狮龙以冲销售为主,讲求灵活多变,不能过于规范化,而金莱更重财务安全,强调系统稳定性,双方在绩效、上下班时间、做事方式等方面差异巨大。

“金莱现在已不需要业务员去拉单子,谁走谁留并没有太大影响,但电商公司则不同。”杨滔说,公司刚搬到广州时,原先负责对接天猫的团队出现流失,亚狮龙天猫店的运营也受到了影响,他花了很大力气才重新组建团队。

杨滔由此也强化了一个念头:亚狮龙的发展不能模仿纯互联网电商,走“融资―扩大规模―再融资”路线,也不能依赖招徕职业经理人,一切只能靠内生增长,及时自我调整。

很多本地同行前来亚狮龙参观的时候,他们都会询问亚狮龙的组织架构图,而杨滔往往回复他们一句:“什么阶段做什么样的事情,不要盲目追求人多。”

亚狮龙入驻天猫初期,只有前端运营与后端发货两个团队,在天猫店月销售稳定在百万级别时,才将客服团队独立,而每逢大促,几乎要全员发货。此后,随着多平台分销的格局建立,才成立了视觉与设计团队。最终,亚狮龙形成了商品运营、品牌设计、客服中心与仓储发货等四个业务部门,员工共70多人。

亚狮龙曾经要来一些世界五百强公司的绩效考核明细,本想取经,却发现一切还得靠自己。在2012年9月,公司改变了固定工资的考核体系,不同部门根据不同的KPI考核指标,再根据整体的销售额增长,实施抽成奖励制度。

“想从外部找到合适的电商人才是很痛苦的,幸运的是我们自主研发能力强,给员工一两个月的时间,他们基本就能掌握不同领域的运营方法。”杨滔还有一个绝招,就是成立亚狮龙学院,对外招聘学员。杨滔让一些资深员工担任讲师,促使他们平时多做自我总结,同时,也可以对外输出影响力,并招聘到合适的新人。目前为止,已经完成四期培训。

这种内生增长的个性,使得亚狮龙形成了“以我为主”的电商打法。比如,它极少用做流量广告,而是将钱省下来做服务,其选定的物流配送方是国内最好的顺丰和EMS。它的产品设计也更强调自我研发为主,拒绝抄袭爆款。此外,它也不参与流血大促,一旦平台方要求的折扣过低,它就拒绝参加。

“亚狮龙要做的是品牌,追求品牌溢价,而不是拼价格战。”杨滔说。

他的下一步设想是开设线下店,摸索O2O一体化模式。从去年开始,已有大批的服装经销商来访,希望能够在线下其品牌,“任何一个平台的销售超过50%是不健康的,O2O是我们必须要走的一步”。

杨滔称,今年很多服装电商的销售增速从200%下滑到60%左右,有些甚至都难以保持正增长,而亚狮龙也调整了业绩目标,但基本能保持200%~300%的增速,预计今年营收将达7000万~1亿元。