高校志愿者对留守儿童心理健康问题的路径探索
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摘 要：近年来，“留守儿童”一直是社会关注的焦点，文章将从高校志愿者的角度去探索解决留守儿童心理健康问题的路径。在很长一段时间里，人们大多关注的是留守儿童的物质需求是否能够满足，随着社会的发展，越来越多的人开始重视这些孩子心理上的健康。但是要解决留守儿童心理健康问题并非易事，需要知识和能力条件作为基础，因此本文选择了“高校志愿者”作为研究重点，一方面他们有丰富的理论知识和较多的实践平台；另一方面，以学校为依托，可以利用本学校各种人力物力资源，能够更好地帮助这些孩子。就目前而言，高校志愿者针对留守儿童心理健康这一方面也并非做得很成熟，因此需要不断探索、实践，本文提供真实的事例为后来者提供参考。
关键词：高校志愿者；留守儿童；心理健康
中图分类号：G444 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）10-100 -04
一、引言
各界对留守儿童的界定不一，本文中提到的留守儿童是：父母一方或双方离家三个月未归，且五年之内接受过高校志愿者或是支教教师帮助的孩子。高校志愿者限定在本科院校的学生（以涪陵区为例）。留守儿童是当前社会的一个弱势群体，但社会对留守儿童的关注大多停留在物质层面。随着我国经济的飞速发展，留守儿童在物质生活方面已经有所改善，目前更应该关注的是留守儿童的心理健康发展。缺少亦或是没有父母的陪伴，大多数留守儿童或多或少在心理上相较于有父母陪伴的孩子有所欠缺，并且情况严重的可能造成适应不良、自闭等心理问题。此外，留守儿童在学业、行为规范、人际交往等方面的发展同样是与其接触的人群所应该重视的，这些方面对于一个人的成长与发展至关重要。本次调研活动，以高校志愿者为主，展开关爱留守儿童心理健康的路径探索，结合优秀高校志愿者与优秀支教教师的采访记录，为其后开展关爱留守儿童心理健康的志愿活动起着参考与借鉴的作用。高校志愿者群体有相应的知识储备，拥有更广阔的志愿活动平台，具有专业的心理辅导师资力量作为后盾，是知识能力与实践经验都较强的一个团体，因此，在关爱留守儿童的活动中做出了许多贡献，例如：高校志愿者或者支教教师不仅是留守儿童学习上的引导者、生活上的玩伴，更是他们心理健康成长的守护者。可以给留守儿童提供更好的帮助。本次调研活动，采用调查法访谈优秀志愿者与优秀支教教师，了解留守儿童的心理发展情况以及对其帮扶的建议，同时对高校志愿者进行问卷调查，了解志愿者们的活动心得，为后续工作的开展奠定基础。
二、高校志愿者对留守儿童心理健康问题的认识
本次调研活动采用自编调查问卷，有网络问卷与纸质问卷两种形式，在整个工作的前期，设计与修改“高校志愿者如何解决留守儿童心理健康问题调研问卷”后进行施测，旨在对高校志愿者在认识留守儿童心理健康方面的了解。通过互联网问卷以及纸质问卷收集数据，网络问卷回收249份，有效问卷196份，纸质问卷发放300份，有效回收247份，对回收的问卷进行分析之后发现：在对留守儿童进行过志愿活动的志愿者群体中：85.71%的志愿者认为专业的心理辅导知识（发展心理学、团体心理辅导等）对留守儿童心理辅导较为重要。这是由于大多数高校都有专门的志愿者团队，给了高校学生以社会实践的平台，专门的心理辅导知识需求是志愿者们在实践之后而得出的结论。并且由调查问卷所反馈的数据来看，大多数志愿者都对留守儿童的心理健康表示关注，例如超过一半的受访者是通过学校的志愿者组织参与到对留守儿童的帮扶活动中，并在活动中反思了自己的行为是否对留守儿童有益。调查数据显示，有80%以上的人认为活动是对留守儿童有利的，但在心理、思想、学习方面依旧有所不足，不能够长期针对同一受助对象进行辅导，无法获取其动态成长信息等等。
截至2015年10月31日，留守儿童受益人数总计163名，其殊心理辅导对象21名。志愿者们积极活动在涪陵各个乡镇，利用周末的时间对留守儿童进行家访。不仅关注留守儿童本身所反映出的问题，而且重视其监护人对孩子的教育。在活动过程中对每个家访的孩子建档，持续观察其心理发展动向。利用测评工具，例如房树人等收集资料，进行分析，并且邀请学校心理学专业教授给予指导。每周坚持开志愿者交流会，对一周的工作进行总结，对出现的问题讨论分析，最后提出解决方案。随着时间的推移，项目志愿者对留守儿童心理健康方面的问题的理解越来越深入，更加重视这方面的工作，对自己的责任认识更加清晰。吸收了前期经验教训之后，拓宽了针对留守儿童举办活动的渠道，联合其所在小学的领导、老师共同开展有益于儿童身心成长的活动。这个过程中，志愿者与这些孩子建立了深厚的情感，也取得了其监护人的信任，对之后工作的进展有非常大的帮助。孩子们愿意将自己的内心世界展现给志愿者，大多数留守的孩子都有些异于平常小孩的地方，不仅是志愿者观察到的，而且还有其监护人所反映的。比如说，性格孤僻或者暴戾，其中一个男孩（父母离异，孩子由父亲抚养，奶奶照看）他认为母亲抛弃了他，所以对女志愿者表现出了明显的排斥。但是志愿者没有因这个问题而退缩，而是给他温暖和关爱，渐渐地，其中一个女志愿者被他接受，并向志愿者分享他的故事。这些都是家庭结构在非正常状态下的结果，有不少孩子不仅是留守儿童，而且还是单亲家庭。令人诧异的是，在同一个村镇出现了多户家庭都具有相同的特征，父母离异，孩子由父亲抚养，母亲是外地人，早婚。正是因为这多种不利因素，才导致了孩子们的异于平常。许多志愿者们也有留守经历，因此他们能够与孩子们产生共鸣，他们内心迫切地希望自己能够给予孩子们实际的帮助，这是非常难得的。半年的坚持，志愿者们从当初的“一厢情愿”的付出，到理智地面对问题，懂得使用方法和技巧与孩子沟通，不刻意地去强行改变孩子，而是以自身的行动，平时一点一滴的小事去触动孩子，用诚心去关爱他们，潜移默化地改变他们。从授之以鱼到授之以渔，一开始只想到给他们灌输健康的心理知识，到后来能够引导他们自己面对成长面对环境。志愿者们都非常明白，心理健康至关重要，自己的行动关乎一个孩子的成长，这是多么大的责任啊！也许曾经对自己的事情都没有这么上心过，但对这些孩子，却百分百付出，因为在这个过程中，不仅是孩子们在成长，志愿者们也在成长。
三、高校志愿者关爱留守儿童心理健康的现实意义
对留守儿童而言，高校志愿者针对留守儿童心理健康的志愿活动，不仅能够为留守儿童提供学习上的辅导、生活中的陪伴，更重要的是心理上的关爱。在学习上的帮助是必不可少的，因为本项目是以作业辅导的名义而去的，主要原因是孩子及其监护人不能正确理解心理健康教育的内涵，为了避免误解，就以学习方面的辅导为幌子进行。其次，学习是中小学生的主要任务，因此必须解决他们的现实问题才能够更好地进行我们的工作。最后，在志愿者的帮助下，孩子们对学习产生了兴趣，把学习的事情处理好了，这也是属于心理上的帮助。除此之外，本项目的志愿者来自各个专业，且师范生占很大一部分，能够轻松应对中小学生的课业内容。一方面提高孩子的能力，另一方面也能锻炼志愿者的实践能力。在生活上，根据志愿者了解，帮扶的留守儿童大多数都是在一个比较贫穷的地方，不能够方便地与父母交流，家中除了年迈的爷爷奶奶，也没有其他人能够给予他们关注。因为志愿者们的到来，他们可以学习到课本以外的东西，志愿者组织开展的活动，比如拼图比赛、讲故事等，让他们的生活多了几分乐趣。这种如长辈般的关爱，让孩子们在没有父母的陪伴下心里多了些温暖。但必然存在的一个问题是，孩子们与志愿者长久地相处，渐渐产生了依赖，希望看到志愿者的到来，不愿意别离，甚至会因为志愿者对某一个孩子多了点关心而闹情绪。这些都是需要解决的，不能因为志愿者而带给他们新的困扰。当然，并非一开始就意识到这些问题，而是在与留守儿童接触的过程中发现的。志愿者们的处理办法是，平等地对待每一个孩子，引导孩子与孩子之间、孩子与监护人之间建立感情，这样就可以分散他们对志愿者的依赖，转而培养同伴情感和改善与长辈之间的关系。最难突破的是孩子与父母之间的隔阂。就调查结果来看，多数孩子都会觉得与父母有陌生感，因为生计问题，孩子与父母几乎一年才能见一次，并且有的离异家庭，父亲或者母亲常年都不会看望孩子，就像前面说到的那个男孩一样，因为家庭原因对女性有排斥行为。我们不敢妄言能够解决这个问题，只能通过一些活动去促进孩子与父母间的情感交流。比如“写给爸妈的心里话”等。解铃还须系铃人，要真正解决这个问题，还得父母与孩子之间正面地沟通，长期共同生活。在心理上，因为我们所帮扶的留守儿童大部分都在9岁以上，因此他们能够对志愿者的行动产生触动，令我们感到欣慰的是每次家访监护人都会告诉孩子，我们路途艰辛，无私奉献，让孩子珍惜。志愿者的行动让孩子们感受到了关注与关爱，渐渐地孩子们会对志愿者有反馈，从他们的言行中就可以看到变化。一个小细节就是，每次志愿者离开的时候，孩子们都会送很远才回去。除了面对面的沟通交流之外，志愿者还通过QQ，电话等方式进行辅导并获取了更多的相关信息。
四、目前存在的主要问题
在项目活动的过程中发现了许多问题，也暴露了许多问题。一方面是留守儿童，另一方面是志愿者在志愿活动中的问题。根据调查数据显示，有61.73%的受访者表示留守儿童最主要的一类心理健康问题表现在“性格”上。因为这是在与留守儿童接触的过程中，能够明显发现的一类。学习和生活行为等方面尽管也有，但是不够明显，并且一般志愿者也不会将之归到心理健康问题里。正因为如此，连一般人都能够发现的问题，对留守儿童的影响更大，也比较会因为这方面的原因，影响孩子在其他方面，甚至是人格的完善。
经过对支教老师的采访记录的分析，有90%的老师反映的留守儿童存在的问题包括：内心封闭、叛逆、自卑、内向等，与前面的调查结果相近。至于造成留守儿童这些问题的原因，这里就不赘述。主要包括父母离家、留守儿童自身的不良发展、学校教育方式不当以及社会监管不力这四方面的原因。而关于志愿者在志愿活动中暴露出的问题也很多。调查显示，61.22%的人认为自己的专业知识不够，会影响志愿活动的效果，更有甚者，会适得其反，不仅没有给予留守儿童帮助，而且伤害了他们。有50.51%的人认为，没有固定的服务对象也是导致对留守儿童帮助效果不明显的原因。因为高校的志愿者活动有一部分是仅仅在特殊的时间、地点进行的，例如某些高校组织的针对留守儿童的节日活动，时间短，效果差但是涉及的人数多。有71.94%的人认为是由于自己的精力有限，所以在对留守儿童的活动中没有取得好的成效，比如说有的组织负责人，忙上忙下，各种事务缠身，再加上要与留守儿童交流沟通，也许就没办法付出很多的精力了，心有余而力不足。从调查数据上可以看出，还有其他原因，总体上志愿者们都很愿意去做留守儿童的工作，这是一个可喜的现象。
其次，还因为志愿者在活动上的失误对留守儿童的造成的伤害，志愿者不当的帮助方式会让他们更加孤僻，不愿与人交流，对志愿者产生排斥，不接受陌生人等问题。这大多是因为志愿者没有经验，面对突发状况不知如何应对或者是使用了一些不适当的方法。针对这种状况，可以考虑在对留守儿童进行志愿者活动之前对志愿者培训。
最后但同样重要的是，固定帮扶的时间不够充裕，因为不是所有的志愿者团队都像我们一样，可以长期固定地对留守儿童进行心理辅导，但这项工作又需要有这两个条件来支撑，所以在此产生了冲突。并且从数据来看，有超过一半的人认为是因为与孩子相处时间不够而导致的辅导效果不佳。约有65%的人认为，应该对留守儿童进行长期的帮扶才能够产生积极的效果。
五、高校志愿者对留守儿童心理健康问题的路径探索
基于对志愿者的调查、采访，以及对支教教师的采访，我们了解到目前高校志愿者活动存在的不足，并根据志愿者们在关爱留守儿童心理健康的活动中的反思，针对其具体问题，提出了相应的建议：
（一）需要对留守儿童心理健康有充分的认识
留守儿童是当下社会中的一个弱势群体，大多数的社会群体在关爱留守儿童的过程中，多以物质资助为主，所以高校志愿者活动更多的是提倡从心理层面上关爱留守儿童。但是，部分志愿者对于关爱留守儿童心理健康的定义不清，少部分人会片面地、主观认为留守儿童都是存在心理健康问题的儿童。这个定义，也是需要向广大群众澄清的，关爱留守儿童心理健康是高校志愿者活动的一个方面，关爱其心理健康的意义在于：为了让留守儿童心理发展更加全面，即留守儿童心理健康水平是正常的，高校志愿者活动是增加其心理健康水平的一种方式，当然，若从观察与测验中可以明确，部分留守儿童的确存在心理健康问题，此时，就需要在专业的心理健康教师的指导下对留守儿童进行辅导。所以，建议无论是高校志愿者活动或是其他形式的活动，在开展具体的行动之前，要对每个活动针对的对象有一个基本的认识，并且活动的设计与安排要合理、适当，要适于对象的特征与促进其发展，做好志愿服务前的充分准备，才可将服务计划落实好。
（二）对专业的心理辅导知识的需求
高校志愿者在关爱留守儿童心理健康的过程中，因为缺少相应的心理学知识，存在帮扶过程受阻的现象，例如：高校志愿者（尤其是非心理学专业的志愿者）未能充分了解一些心理不健康的表现或是一些心理问题的表征，只以自己表面所见主观臆断，给留守儿童“贴标签”；或者是出于心理健康问题的担忧，不愿接触存在心理健康问题的孩子，这样的举动反而会给留守儿童带来伤害。所以，建议高校志愿者在其后关爱留守儿童心理健康的活动中，首先进行相应的心理健康知识培训与志愿者能力训练，旨在让高校志愿者明确帮扶对象的现状、特征以及对志愿活动过程中可能遇见的问题作出预案。
（三）对志愿者的责任意识提出新的要求
青年志愿者不仅是一个光荣的称谓，同时肩上也承担着相应的责任，在成为一名光荣的志愿者时，每一位青年志愿者都曾向组织承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化……在高校志愿者团体中，多数人都是凭着自己一腔热血与帮助他人的真心加入志愿者组织，但当其真正参与到志愿活动中来时，才会感觉到志愿活动并不是那么简单与轻松，因为志愿者付出的不仅仅是时间、汗水或是金钱，还可能是你在活动中遇到困难去克服的决心与毅力，又或是你准时、坚持参与活动的行为力量。在面对这些压力与考验时，基于对志愿者本身的经验的丰富与能力的提升，更应该勇往直前！
（四）多方面关注留守儿童的发展
关爱留守儿童心理健康是本次调研活动的中心主题，为了更好地了解留守儿童，了解其心理健康水平，我们同时应该关注留守儿童的其他方面，有调研数据显示：关注留守儿童心理健康还应该关注留守儿童的学习状况、人际交往、生活与行为习惯等等；此外，不仅要关注留守儿童本身，留守儿童的监护人、学校老师的反馈，也应该是志愿者活动行之有效的重要资料来源。要了解一个人，不仅从这个个体的知情意行，并且包括了他所处环境周围人的评价，从了解留守儿童资料的多维性、全面性与持久性，既可以更好地帮助高校志愿者开展帮扶活动，同时也从侧面解决了当前高校青年志愿者活动处于较低层次，活动缺乏一定的深度的局限。
（五）发挥地方高校优势，构建呵护留守儿童心理健康的长效机制
地方高校所具有的人才智力、地缘和青年志愿者优势势必在关爱留守儿童心理健康方面做出重要的贡献。首先是在知识积淀上面，高校志愿者具有丰富的知识作为志愿活动的一个重要基础，可以在支教过程中，辅导留守儿童学业关注留守儿童心理健康；其次，地方高校有必要与当地中小学加强联系，传递其先进的教学理念和进行人文关怀；第三，关爱心理健康的活动具有长期性、持久性等特点，需要构建长效的呵护机制，在未与留守儿童建立起信任关系或帮扶双方关系稳定时突然中断志愿者活动易给留守儿童造成伤害。
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作者简介：
陈晨，女，重庆涪陵人，长江师范学院学生；
向石花，女，重庆石柱人，长江师范学院学生；
林红，女，重庆璧山人，长江师范学院学生；
唐黎，男 ，重庆石柱人，长江师范学院学生；
李_[，女，重庆江北人，长江师范学院学生；
许鹏程，男，河南平等山人，长江师范学院学生。