高职院校教师压力管理EAP模式实施方案探索

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摘要： EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，旨在提高组织员工的工作生活质量,增强组织的核心竞争力。高职院校教师承担着为社会开发劳动力资源、直接向社会输送实用型人才的重任，面对着来自多方面的压力。本文旨在探讨EAP模式在高职院校教师压力管理中的应用，期待应用于高职院校，有效缓解高职院校教师压力，为高职教育的发展做出贡献。

关键词：eap 高职院校 教师压力

随着我国教育改革的不断深化，高职教育作为高等教育的重要组成部分，在为社会开发劳动资源、直接向社会输送实用型人才方面发挥着越来越重要的作用。教师心理的研究一直是国内外心理学界及教育界的热点，社会的急剧转型和知识观、教学观的改变使得教师面临更大的挑战。高职院校教师作为高职教育的主力军，不仅要有系统的专业理论知识和较高的师德水准，而且还必须有丰富的实践经验和熟练的系统操作技能，来自生活和工作的多方面压力危害着高职院校教师的心理健康。EAP模式在企业员工管理方面取得了显著的收益，如何将企业中的EAP模式与高职院校教师的压力管理结合起来，有效地缓解高职院校教师压力，成为当今应用心理学的重要研究领域。

一、当前高职院校教师压力分析

对高职院校教师压力状况的相关调查分析显示，目前高职院校教师普遍承受着不同程度的压力，表现为工作效率有所降低、职业倦怠、人际关系紧张等。作为压力源有外部因素和内部因素两个方面。外部压力包括社会、学校、家庭等因素，内部压力主要源于教师自身的特质。具体来讲，有社会对教师职业的认知偏差、学校的考核制度渐趋严格、教师自身角色的转变所带来的更大挑战，与此同时，高职院校教师的工资虽然有明显增长，但较之物价的涨幅，并不能缓解其巨大的生活压力，使得高职院校教师面临着工作和家庭的双重问题。很多老师在面对这些压力的时候，感到不知所措，大多采用“逃避”、“回避问题”、“消极对待”等策略。当前高职院校教师压力管理及解决的措施，也仅仅停留在教师个人层面，不存在一个解决教师心理问题的综合机构。此外，教师个人的压力疏导、调节策略也存在着一定的问题。这些传统措施并没有从根本上对教师的压力进行有效的管理，如何引进更科学有效的压力管理模式成为亟待解决的问题。

二、EAP概述

员工援助计划（EAP）是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高员工工作绩效以及改善组织气氛。实施EAP，必须遵守一定的原则，这些原则包括：（1）保密原则；(2)雇员自愿原则；（3）免费原则；（4）员工知晓原则；（5）针对性原则。

EAP作为企业成熟有效的压力管理模式，为企业和员工的共同发展带来的益处是有目共睹的。在目前的多元化社会里，员工的心理问题是多种多样的，如何将其应用在高职院校教师压力管理中，是一个具有挑战性的课题。

三、高职院校教师压力管理EAP模式构建

高职院校一般都设有专门的心理健康教育中心或心理咨询机构，实施EAP压力管理模式，要充分发挥这一机构的效能，将其服务对象加以扩展，把教师的心理问题的解决纳入其框架之内，以便及时发现和解决问题，对于较为复杂的问题可以及时干预，属于精神症状的建议转介处理。

1.宣传推广

EAP作为一种舶来品势必会受到文化因素的影响，为了使它更易于被高职院校教师所接受，可充分利用学校网站、广播站以及校园内的各报栏等媒介宣传介绍EAP知识；同时，借助职工工会和学生社团推广EAP模式，获得更多师生的支持，增强EAP压力管理模式的可接受度。应加大宣传力度。这是一个非常重要的阶段，在这一阶段需要利用多种形式树立教师对心理健康的正确认识，鼓励其遇到心理健康问题的时候积极寻求援助。在这个方面，高职院校有其独特的宣传推广优势。

2.压力诊断

压力诊断是针对造成问题的外部压力源进行处理，减少或清除不适当的环境因素。由院校心理机构的专业人员采用专业的心理健康评估工具对教师的心理健康状况进行评估，找出导致问题产生的真正原因。为了使压力诊断阶段顺利推行，首先，高职院校的领导组织应赋予心理咨询机构独立完成这样工作的权力，辅助并保证这项工作的顺利实施，而不能以领导者的意愿对此项工作加以干预。其次，心理咨询机构在EAP模式的实施上要有一套独立运行的程序，确保在心理咨询机构的参与下，该项工作能够有条不紊地推行下去。再次，压力诊断阶段不只包括心理问题的诊断，也应该在一定的周期内采用问卷法或者访谈法调查高职院校教师的工作满意度，以便及时发现问题。

3.组织改变

EAP模式的实施不单单是高职院校教师个人的事情，更多的需要组织的配合、协调和重视。因此，高职院校要对工作环境进行设计，增强以人为本的气息。同时，也要进行组织机构变革、团队建设、工作轮换、教师职业生涯规划等。此外，建立专门的EAP模式实施团队，以高职院校的心理咨询中心为主体，在各院系设置EAP模式实施小组，由院系心理咨询师或者有经验的教职工为成员。如此，便能形成EAP模式实施体系，确保EAP模式深入到教师当中。

4.教育培训

教育培训阶段主要以团体培训为主，它包括对全体高职院校教师及管理者进行压力管理培训。培训主要针对两个方面开展：一方面是以对压力的预防，通过培训增强教师对压力的抵抗力，使他们能有更高质量的生活；另一方面帮助教师掌握解决心理健康问题的手段和技术，使教师在遇到心理健康问题时能够及时自我调节。教育培训以讲座的形式进行讲授，由心理咨询专家授课。在这个方面，一是需要高职院校全体教职员工的人力支持，二是要有足够的经费支持，确保EAP模式的实施不会由于资费的问题而受到阻碍。

5.心理咨询

心理咨询包括团体和个体咨询两种方式，既让教师定期接受心理健康培训，又使教师能够随时寻求帮助。同时，高职院校还要组织多种形式的心理咨询，充分解决教师心理困扰，改变其不合理的理念、行为模式和生活方式等。

一方面，高职院校的教学活动具有周期性和规律性，教师的压力状况显现出阶段性的特征，在团体辅导中，心理咨询可针对不同时段开展有鲜明主题的心理讲座，有效地缓解高职院校教师的压力。这种形式旨在解决教师压力中的普遍问题，引导运用EAP模式解决压力问题的趋向。例如，在新学年的初始阶段，学校可聘请权威心理专家，消除假期中存在的不利于工作的状态，提出新学年工作规划的心理方面的指导。以上为团体辅导中的一种定期的心理咨询方式，在正常的教学活动当中，可以辅之以不定期的团体心理咨询。例如，在有重大的教学事件发生时，应及时组织教师的团体心理咨询，进行有效的干预和指导。

另一方面，个体的心理咨询主要是以高职院校教师个人为对象，它以随时都可以为教师提供心理咨询为主要特点，学校要将这种形式落实到日常的教学工作中。EAP压力解决模式提供此种心理咨询形式的原因在于，不同人的心理问题具有其自身的特点，包括程度、类型、性别等方面的差异。高职院校心理咨询机构增设针对教师心理问题的科室，考虑到教师在日常教学工作中的角色，进行心理咨询的咨询师由咨询中心的资深专家进行，增强EAP模式实施的权威性。为了保证EAP模式的顺利推行，也可从校外聘请心理专家，消除教师的重重顾虑。

另外，心理咨询机构的任务不只是缓解压力，还要将教师的危机干预机制和职业生涯发展的问题纳入咨询的范畴，进行发展性心理咨询，对于教师以后的发展给予一定的指导。

6.保障措施

保障措施是最后一个阶段，也是最重要的阶段之一。保障措施包括对高职院校教师心理问题的预防和进行心理咨询后的结果评估反馈。对心理问题的预防是EAP模式实施的重要组成部分，这需要高职院校教师积极配合对压力进行有效的疏导。进行过心理咨询的教师要及时对咨询效果进行反馈，咨询专家要及时评估咨询效果。在保密原则的前提下，建立教师的心理咨询档案，进行总结和发现更多的问题，以便更好地服务教师、服务教学。

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