广播电视从业人员胜任力的人格特征及在管理中的应用

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摘 要： 作者采用卡特尔16PF问卷调查研究广播电视从业人员胜任力的人格特征，并深入分析在不同年龄从业人员的人格特征的区别，为广播电视从业人员的招聘、选拔、管理和培训提供依据。

关键词： 广播电视从业人员 人格特征 管理

人格是个体身上特有的，经常稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。人格既包括一个人的身体特点，又包含其心理特点反映出的个体观察、思考行动和感情等方面的总体倾向。人格对人的事业有着不可低估的影响，因为人格更多地打上了个人经历等社会因素的烙印。管理心理学理论认为，人的人格是发展变化的，不应把人格看成是简单的、静态的类别。人格是能解释人们行为的内在“因素”，包括气质和个体的人际策略。

在传统的人员测量和选拔中，人们常常只关注一个人的能力状况，如一般认知能力和智力、实际解决问题的能力，而对一个人的个性特征的非智力因素则不够重视。

近几十年来，随着现代人格心理学理论研究的深入与人格测验在人员选拔上的不断应用，人格作为一种心理建构和重要的心理组成部分，在人格测量和评价中起着越来越显著的作用，业已成为对人的行为进行评价、预测的核心内容之一。

根据目前城市广电管理中存在的考核方式略显陈旧，部分员工的能力与工作岗位不相匹配，以及工作效率降低等实际情况，目前，XXY广播电视总台正在进行着一项以城市广电管理模型建构为核心的管理革新，通过对城市广播电视管理胜任力模型的建构，根据现有员工的素质和能力，进行更合理的分工。同时，也以此为依据，在员工的招聘、甄选、培训和绩效考核等方面进行更科学合理的应用。而对广播电视从业人员的人格特征的分析和了解就是其中重要的一个部分。通过对广播电视从业人员人格特征的分析，可以更好地得知具有什么样人格特征的人更适合该行业的工作，能够更有利于工作的高效开展。同时对员工人格特征的了解，也能为人力资源管理工作带来更多的便利，更有针对性地根据不同员工的人格特征进行管理。

一、被试的选择

从XXY广播电视总台各部门随机选取被试100名，发放问卷100份，其中回收有效问卷94份。其中男性被试58名，占61.7%；女性被试36名，占38.3%。大专及以下学历27人，占29%；本科及以上学历66人，占70.2%。年龄为20―56岁，其中35岁及以下的53人，占56.4%；35―45岁的20人，占21.3%；45岁以上的21人，占22.3%。

二、人格特征的因子分析

从表1可以看出，KMO的值为0.663＞0.5，因此可以进行因素分析。并且Bartlett’s球形检验值为345.592，p=0.000＜0.05，达到显著，表示母群体的相关矩阵之间有共同因素存在，同样表示可以进行因素分析。

由表2可知，对94名被试的人格测评结果进行探索性因子分析得到初始因子负荷矩阵，取特征值大于1的因素共5个，它们占总方差的比值为59.893%，可以认为这5个因素是构成16种个性因素的主要因子。

由表3可知，稳定性和自律性在因素1上有较高负荷，支配性、兴奋性、幻想性、开放性在因素2上有较高负荷，乐群性在因素3上有较高负荷，怀疑性和世故性在因素4上有较高负荷，责任性在因素5上有较高负荷。通过前面的分析，得出了广播电视从业人员人格特征的五个因素，但是其中因素1和因素2的方差贡献度达到了34.861%，占有重要的地位，说明在广播电视从业人员中，做事稳定、自律性高、想象力丰富且做事积极主动是最为重要的人格因素，在测评和选拔中可以根据各个因素的重要性进行加权处理并进行总分合成。

三、不同年龄的人格特征的方差分析

在经过事后比较和多重方差分析，由表4可以看出，在兴奋性上，年龄在35岁及以下人员和45岁以上的人员比较的p=0.009＜0.01，差异极其显著；在敢为性上，年龄35岁及以下人员和35―45岁，45岁以上的人员作比较，均为p＜0.01，差异极其显著；在敏感性上，年龄35岁及以下人员和45岁以上的人员作比较，p=0.002＜0.01，差异极其显著；年龄35―45岁的人员和45岁以上的人员作比较，p=0.023＜0.05，有显著性差异；在怀疑性上，年龄45岁以上的人员和35岁及以下，35―45岁的人员作比较，均为p＜0.05，有显著性差异；在责任性上，年龄35岁及以下的人员和35―45岁的人员作比较，p=0.028＜0.05，有显著性差异；在幻想性上，年龄35―45岁的人员和45岁以上的人员作比较，p=0.43＜0.05，有显著性差异。在独立性上，年龄35岁及以下的人员和45岁以上的人员作比较，p=0.30＜0.05，有显著性差异。

四、讨论

本次研究表明，广播电视从业人员的人格特征主要表现为：情绪稳定性高；有较高的自律性；做事有一定的支配性，有自己的观点和看法，但是不会强加于别人；兴奋性高，比较活泼兴奋，具有较高的自发性，但有时缺乏恒心和耐心；具有较高的幻想性，既能关注细节，又能从更广阔的角度去思考；开放性高，不墨守陈规，容易接受新思想和新事物。

同时，研究中也表明，怀疑性、世故性、乐群性和责任性也是广播电视从业人员比较重要的人格特征，这个结论是合理的。怀疑性和世故性主要是指人的成熟程度，广播电视行业是一个地方主要宣传媒体，对当地的舆论导向起着重要的作用，因此，广播电视从业人员需要具有更为成熟稳重的人格特征，同时也需要有强烈的责任感。

乐群性是指与他人进行社会交往的能力及与人相处和合作的能力。广播电视从业人员在工作中需要与社会上的大量人员进行交往，因此需要较高的人际交往能力，同时，广播电视行业也是一个团队合作性很强的行业，许多的工作项目都是以团队为单位开展的，因此，广播电视从业人员需要具备较高的乐群性的人格特征。

在了解了广播电视从业人员的人格特征和不同年龄阶段员工的人格差异后，在日常的管理中会带来巨大的便利。

首先在招聘选拔时，如何有效地对候选人进行尽可能准确的测试与评价，这是个非常棘手的问题。实施基于胜任力的人格特征的招聘选拔则将会使这方面的困难减小很多。

通过对候选人进行人格特征的测试与评价，可以知道候选人的人格特征，从而得知该候选人员的人格特征是否与本岗位相匹配。我们可以根据具体岗位的不同要求来选拔出最适合的员工。例如，如果招聘的是编辑人员，则需要责任性和情绪稳定性更高些的人员；而如果招聘的是记者，则需要乐群性、兴奋性和幻想性较高的人员。具体岗位的不同，所需对人格特征的侧重也有不同。

其次是在绩效管理上。通过对人格特征的了解，可以在胜任力模型下对员工的工作绩效等进行一定的程度的预测。以往的研究中表明，乐群性、稳定性、责任性三个人格特征对员工的工作满意度有着较大的正相关，即乐群性、稳定性和责任性高的员工工作满意度也高。而怀疑性和世故性则与员工到工作满意度有着一定负相关，即员工的怀疑性和世故性高的员工的工作满意度低。这对员工的工作绩效有着一定程度的影响。

传统的绩效管理中在考核员工绩效时，过于注重对结果的考核，侧重于硬指标，主要是对员工过去的工作结果的总结。基于胜任力的人格特征的绩效管理则不仅仅关注员工的工作结果，更重视员工的工作行为和胜任力水平，旨在着眼于未来，谋求通过培养优秀的员工来获得核心竞争力的提升。可以有效减少环境因素对员工绩效所造成的影响，同时也可以预测员工对工作的胜任程度以及其能力发展的需要，从而能更好地激励员工有针对性地提升自身能力。

最后，通过对不同年龄人员的人格特征进行比较分析发现，不同年龄阶段人员的人格也有着差别，这对广播电视现有从业人员的管理工作提供了有效的帮助。35岁及以下的从业人员年轻且富有活力，对所接触的事物更为敏感，思路广阔并有创造性，敢想敢干且有冲劲，但是和45岁以上的老员工相比，缺乏独立性，与35―45岁的员工相比，责任性不够。而年龄大的老员工由于从业时间长，有着丰富的社会阅历和工作经验，更成熟稳重且有责任心。根据不同年龄员工的不同人格特征，可以对其进行区别化的管理方式，老人老办法，新人新办法。也可以采用混合搭配的方式，在一个团队中，老员工和年轻员工相互配合，利用人格特征的互补性，更好地完成团队项目。

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本文系国家广播电视总局2009年社科研究项目《城市广电管理模型建构研究》阶段性那个成果之一

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