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观察/动向/数字/新观念/高端连线

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观察

建材便利店进社区

日益扩张的家装市场正吸引更多的企业进入,近期,一种新型的连锁加盟业态――贴近社区的建材便利店在上海亮相。据推出该种新业态的建材公司介绍,公司将在各个大卖场周边大量发展建材便利店,这种便利店面积约100~200平方米,社区居民在家门口就能享受到居家相关的各种服务。

白色家电价格普涨

受钢材等原材料价格上涨、人力物力成本增加等因素的影响,国内白色家电行业近日再刮“涨价风”。 继西门子高调提价之后,博世、松下、LG等几大合资品牌都纷纷跟进调价,国内家电巨头海尔也已发出“涨价令”,欲全线提升冰洗产品价格,调价幅度为7%~10%。

分析人士预测,一旦海尔涨价,其他国产品牌很可能跟涨,5月份各品牌家电价格可能跟涨。

“烫手”的手机

摩托罗拉公司日前表示,可能出售或分拆近况不佳的手机部门。野村证券在一份研究报告中称,摩托罗拉可能会退出手机业务。

另外,三洋电器今年1月宣称,将把亏损的手机业务出售给京瓷公司。近日,松下电器称,也将退出亏损的手机业务。之前,许多日本手机厂商已经退出了日本国内市场。

中国手机市场曾经的老大波导公司,在年前也申请到了汽车牌照,转向汽车业。联想集团近期也以l亿美元的价格将其手机业务出售给了4家私募基金。

国美曲线收编三联商社

2月,国美通过收购山东龙脊岛公司而曲线收购了三联商社,成为其第一大股东和实际控制人。目前,三联商社在山东拥有200多家家电连锁门店,在山东处于垄断地位,这么多的门店资源一直使国美和苏宁觊觎不已。国美高层表示,国美看好的是三联多年来在山东培育的销售网点、网络渠道及具优势的品牌影响力。

至此,国内大型家电终端销售渠道目前只剩下国美、苏宁两家,随后,必将是国美、苏宁的“双寡头竞争”――苏宁在其三年规划中明确部署每年新开店超过200家,北京、上海三年内要达到100家店。

微软欲购买雅虎

2月1日,微软公开446亿美元收购雅虎的计划,但雅虎董事会认为“估值太低”拒绝微软,Google也千万百计阻挠,希望有机会能与雅虎进行合作。

2月15日又传出新闻集团竞购雅虎的消息,按照新闻集团的方案,雅虎的估值是500亿美元。但默多克公开表示:“我们不会同微软竞购雅虎,微软拥有的资金远多于我们。”

另有消息,有意竞购雅虎的媒体、科技、电信和金融等公司已经和雅虎进行了一系列的接触。

有分析师称,雅虎曾经代表了全球门户的巅峰,称霸了几乎十年的互联网门户老大,而今一夜之间沦为被人并购的对象,这宣告了全球互联网门户时代正式终结。

欧莱雅中国市场追赶宝洁

全球最大的化妆品集团欧莱雅日前宣布,在2007年,中国大陆实现销售收入54.45亿元人民币(5.23亿欧元),增长30%。这是欧莱雅进入中国市场以来,连续七年两位数的增长。

欧莱雅中国总裁盖保罗自信地说,中国占全球人口的22%,化妆品市场仅占全球的4%,中国市场的潜力非常大。他透露,2008年欧莱雅在中国仍将保持两位数增长,在几年内会达到第一的地位。

目前,欧莱雅是中国市场第二大化妆品集团,仅次于宝洁公司。

动向

百思买撤消北京办事处

近悉,全球最大的家电连锁企业美国百思买已撤消在北京的办事处。百思买中国区高级公关专员张振翼表示,撤离北京是企业的内部调整,百思买短期内没有在京开店的计划,该办事处当初的家电采购功能也没有实现。

2003年,百思买高调进入中国,2006年底,在上海开设了徐家汇店,并收购五星电器。但百思买计划中的第二店――上海中山公园店却迟迟没有进展。百思买相关负责人表示,该店没有明确的开业日期。

飞利浦退出液晶面板制造

日前飞利浦全球总裁表示,2008年,将出售飞利浦持有的合资公司LG飞利浦大部分股份,仅保留2%~3%。这意味着飞利浦退出液晶面板制造领域。

DisplaySearch公布的统计数据,2007年全球液晶电视出货量近8000万台,出货金额创历史新高达679亿美元;DisplaySearch预测,2008年,全球面板价格将继续走高,且仍将呈供不应求的局面,全球液晶出货量可达1,05亿万台以上。

2007年,中国液晶电视的出货量超过日本成为第三大消费市场,次于西欧及北美。如今,三星、索尼、飞利浦分列全球液晶电视出货金额及出货量的冠、亚、季军。

百度做语音搜索

3月初,百度语音搜索服务对外进行公开测试,百度成为国内首家同时服务于数据网和语音网的搜索引擎。用户拨打电话连线百度服务工程师,工程师就会根据用户请求进行搜索,并将相关搜索结果提供给用户。搜索结果既可以以语音方式提供,也可以通过手机短信直接发到用户手机上,并且,百度语音搜索也可以帮助视力障碍人士通过语音方式获取信息。有分析师说,如果这一模式成熟,将有望帮助百度搜索向10亿规模以上的电话用户渗透。

百度也表示将推出百度Hi(Baidu Hi)即时通讯产品。中国互联网统计数据显示,目前中国IM市场规模已达到47.5亿元人民币,预计到2009年市场规模将达87.6亿元,年增长速度超过30%。腾讯凭借QQ在国内IM市场占据着绝对领先的优势,另外还有微软、雅虎、阿里几个IM工具。

白象方便面进军高端市场

日前,白象食品集团董事长姚忠良表示,一直走中低路线的白象正式进军高端方便面市场,公司将全面淘汰l元以下的产品,而高端产品占比将突破40%。

白象集团连续数年进入国内行业前三名,但以往在国内的二、三级城市和农村市场有较明显的优势,其低端产品系列占据了市场的多数份额,而其高端产品系列尚处于起步阶段。据透露,白象将在国内和海外两地分别上市。

数字

8.7%

中国国家统计局公告,2月份CPI较上年同期增长8.7%,增速高于1月份的7.1%,创下近12年来新高。CPI的前一个高位为1996年5月份创下的8.9%。

2月份生产者价格指数(PPI)较上年同期增长6.6%,增速创3年来新高,推动2月份PPI上涨的主要原因仍然是食品价格的上涨。PPI曾在2004年10月份创下8.4%的高位。

302.2吨

世界黄金协会2月19日在上海宣布,2007年中国黄金首饰需求达302.2吨,已经超越美国,成为仅次于印度的世界第二大黄金首饰消费国。同时指出,目前中国黄金市场繁荣,金币、金条、24K纯金首饰以及18K金首饰满足了不同层面的需求。

1000万辆

中国汽车工业协会预测:2008年中国汽车产量有望超过1000万辆。其中乘用车产量730万辆,商用车产量270万辆;

在乘用车品种中,轿车产量有望达到550万辆。

245.8万亿元

艾瑞数据显示,2007年中国网上银行交易额规模实现爆发式增长,达245.8万亿元,环比增幅高达163.1%。个人网银2007年的交易额规模猛增至15.8万亿元,增幅高达284.6%。艾瑞研究表明,个人网银的爆发式增长主要受个人投资理财市场火热的推动。

新观念

价值思维

30年来,中国制造业凭借国内低成本的比较优势快运崛起,化物美价廉的“甲国制造”送到了全球的消费者面前,同时,促进了中国经济的飞速发展。但是,“高速发展”带来的诸多如生态、环境、人口、资源、战争威胁等问题,已日益显示在世人面前,令人生畏的“中国价格”引发了一系列劳工权益争议和国际贸易摩擦。

基于低成本的增长方式能够持续下去吗?日益恶化的环境能够恢复到原来的样子吗?粗放式发展对于资源的浪费如何才能遏制?中国的经济如何才能持续保持比较优势,全面、彻底地促进社会与人的进步?

许许多多的企业家、专家对这些问题表达了自己的担忧,并且提出了相应的解决方案。比如,曾鸣教授提出了“低成本创新”的概念,认为中国企业可以“通过技术创新而降低成本”,从而持续保持低成本的比较优势。但是,北京大学教授蔡剑等人持有另一种看法,他们提出了“价值创造”的观点,认为中国企业家应该抛弃过去的“价格思维”,代之以“价值思维”。

价格思维将经济效益放在第一位置和终极目标,较少考虑企业价值和社会价值,只盯着眼前利益,而不顾及以后的发展。而价值思维是一个基于现实的、启发性的思维方式,融合有古代管理思想与现代管理创新技术,指导着价值创造的实现。

在《从中国价格到中国价值》中,蔡剑等人通过大量的实地调研,考察了中国当前的企业状态和他们的思维方式,运用一系列实例说明价格思维与价值思维的区别,分析了价格思维的问题和后果,阐述了价值思维的内涵。

作者指出,低成本转移的路线经历了欧、美、日、韩、中国,如今正在向越南、印度等东南亚国家延伸;正如“绩效”不同于“致富”一样,“价格”也不同于“价值”,不能把中国企业的优势仅仅理解为价格优势,在价格之外,中国企业能够发现和创造新的比较优势。中国企业应该而且能够实现从“中国制造”到“中国智造”,从“价格思维”到“价值思维”的转变,通过价值网络不断创新,构建新的业务增长模式,实现第二次飞跃。

资本战争

历史是由谁创造的?

帝王?英雄?

其实,都不是。

很多的人,不清楚金融和历史之间的密切关系,没有认识到操纵历史演进变化的是政治背后面看不见的资本角逐和铁一般的经济规律。

古罗马的扩张战争、东印度公司的资本殖民、华尔街的辉煌与崩盘、日本的繁盛及衰退、索罗斯的投机、东南亚的金融风暴……

一切都源于对利益的追逐,一切都依靠金钱的支撑,一切包括战争都是金钱与资本的游戏。

《资本战争》是一部独具特色的金融发展史,以欧美两千年来重大的资本投机活动为主线,彼得・马丁等人通过对历史上一系列重大投资事件的描述,勾勒出一条清晰生动的资本发展轨迹,以及循环递进、螺旋状生长规律。彼得・马丁等人指出,在资本这个残酷更甚于硝烟弥漫的战场的舞台上,没有子弹,没有硝烟,也没有让人心惊的血腥场面,没有家园破败的荒凉景象,但是其残暴之狠、造成的破坏之深、影响之远,却足以让任何一场战争黯然失色。它拨云见日般地让人看清楚了经济活动背后那只翻云覆雨的手――资本――推动历史的手。

2007年国民对股市的狂热,群众基础几乎到了全民参与的地步。人们常说以史为鉴,尤其是在投资活动日益活跃的今天,历史上的真实对于今天的人们提供了翔实的参考借鉴,让人警醒,发人深省。

新观念

经济崩溃

2008年1月2日, 国际原油期货价格突破每桶100美元,直接引起全球股市震动。1月21日,法、德、英等国股市下跌5%以上,22日,美联储紧急降息75个基点,创23年来降息幅度之最;上证股指一周暴跌1000余点。

是否有人想过,当原油的价格突破每桶200美元时,世界会是什么样子?你、我的生活又会是什么样子?世界是否会面临新一轮的能源危机?是否会诱发经济大崩溃?是机会还是挑战?投资者该如何抉择?

这些关乎你、我切身的、具有挑战性问题的答案在这里――《即将来临的经济崩溃》一书中。通过细致入微的研究和分析,揭示了在政府、华尔街、石油工业以及学术界领导者们身上所存在的集体性盲目。正是这种集体性盲目使他们对于近在咫尺的危机视而不见。世界经济大师、成功预言了石油价格会突破100美元关口的斯蒂芬・李柏等人指出,经济的高速增长使得全球的石油需求超出了自身的生产能力,可替代性能源的出现简直就是神话,世界正面临着有史以来最大的危机,这个危机意味着严峻的经济困难形势。

面对这场将由能源短缺引发的全球经济大恐慌,其实,发展中国家比发达国家的压力更为巨大,如果处理不好,后果将不堪设想。撇开肆虐全球金融的美国次贷危机,就中国而言,巨大的石油缺口只能依靠相对充裕的煤炭弥补,结果导致煤价飙升,从而带动了所有的商品价格上升,2007年开始的CPI持续高速飞涨,2008年2月份增速创了近13年之最,2008年初南方大面积停电已经使得所有的国人切实感受到了危机就在身边。

这个观点是为了避免一场几乎必然要发生的灾难而发出的振聋发聩的呐喊,其观点如此大胆、猛烈,像一枚重磅炸弹落下,直接轰炸着人们敏感的神经,提醒人们提高危机意识,积极行动起来,做到未雨绸缪,从容应对即这场“即将来临的经济崩溃”,从而平安地渡过即将到来的能源危机。

新主人翁精神

假如你是管理者,你一定会像电影《天下无贼》中的黎叔那样感叹:“现在的队伍不好带啦!”

假如你是一名普通员工,你是否也常在抱怨抠门的老板、超常的工作时间、严格的公司制度……

今天,打工心态正逐步成为企业员工的主流心态。主人翁精神越来越多地被打工心态所置换,主人翁精神已逐渐走向边缘化。然而,个人的成长和发展、组织和社会的和谐发展,都需要主人翁精神。太多因为消极、被动、麻木、不负责任已经给个人成功带来的阻碍,给组织带来的灾难。

市场上关于人文类的书籍都是写给管理者看的,却忽略了其实占企业多数的普通劳动者。读过《新主人翁精神》,身为普通员工的我们会惊喜地发现,书中的每一个人物都或多或少透出现实中身边某些人的影子,你我或许就是其中的某位。

在这个价值多元化的社会,北京大学人本管理研究中心高贤峰博士对管理者与被管理者二者进行了新的界定,系统地论述了“人力雇佣资本”这一理论;通过阐述如“精傻辩证法”、“知识雇用资本”、“人力资本入股”等新颖的观点,提出一些解决企业管理问题的新方法,既是对以往我们倡导的主人翁精神的一种肯定,也是对主人翁理论的一种继承与发展。

《销售与市场》:目前,毛巾的市场规模有多大?

黄海南:全国家纺大约有7000亿元的市场,而毛巾市场占有700亿元,这是一个相当诱人的市场。

《销售与市场》:洁丽雅作为一个生产毛巾的企业,为什么能够在短短几年内迅速成为知名品牌?

黄海南:我们主要做了三方面的战略管理――品牌、创新和差异。

首先是品牌。实际上,品牌是“品为上,牌为下”,只有注重产品品质和消费者的使用感受才会使牌子增光。我们首先是做好产品的品质,在研发上关注消费者的身心感受,在此基础上进行品牌的推广与深化。比如,在广告传播上我们通过选择高层次、覆盖广、影响大的权威媒体作为主力宣传媒介,占据了央视等传播制高点,同时,通过参与一些顶级时尚娱乐活动提升品牌美誉度和认知度。另外,具有自然典雅、知性聪慧的良好形象的徐静蕾小姐担任品牌代言人,无形中也给洁丽雅品牌注入了纯洁、瑰丽、高雅的精神内涵。

其次是创新。创新必须要贴近、满足消费者需求,因此,技术人员必须要走市场、了解消费者。另外,要更多调动消费者的积极性,多组织策划一些有消费者参与的互动活动使消费者成为技术研发的后备力量和创意源泉。为此,我们对创新有三项要求:一是迎合需求;二是创造流行;三是引领趋势。

最后是差异。只有不断推出差异化的产品,消费者才会感受到企业与产品的蓬勃生机,并在你的变化中产生情感甚至期待。在这方面,我们也有三个要求:一是人无我有,别人没有的产品我们首先去开发;二是人有我优,别人有的产品我们做得更好,做得更贴近消费者的喜好;三是人优我特,做出自己的差异和特色。

《销售与市场》:洁丽雅提出“做有感情的品牌”,而且提出了“情感品牌‘微笑曲线”理论,你们是怎样考虑的?

黄海南:可口可乐等国际品牌曾遭遇过多次危机,但仍然屹立至今,很多人认为是他们的品牌响亮。其实透过现象看深层,这是因为它们的品牌蕴涵着一种神奇的力量――情感。这不同于常规的品牌只是通过单一的广告轰炸提高曝光率,除此无他,一旦企业遭遇危机,消费者会最先把你遗忘。现在,可选择的替代品太多了,只有与消费者建立了 “情感纽带”,才能做成百年品牌。因此,洁丽雅提出“爱你就是爱自己”的品牌理念,要做有感情的品牌,让消费者感到洁丽雅是一个全心全意的消费者品牌。一个消费者所认可的“至爱品牌”,让消费者与品牌建立起坚不可摧的“情感纽带”,这才是未来企业的品牌最高境界。

“微笑曲线”理论是由宏基的施振荣先生最早提出的,实际上这个理论同样适合企业的品牌构建策略。企业不能永远处在低端,止步于低附加值的加工领域,“微笑曲线”的两个上端正是实现“情感品牌”的关键环节:一是在研发部分要实现差异化的产品、技术的创新和可信赖的品质;二是在销售方面要明晰品牌的含义,做好品牌推广,做好体验式销售。

《销售与市场》:目前毛巾产品销售通路非常狭窄,而且产品获利空间受到商超及卖场的严重挤压,洁丽雅是否有其他新的通路呢?

黄海南:对于这种现状,去年我们在国内毛巾行业率先导人了“时尚生活中心”这个概念,斥巨资打造了“洁丽雅・时尚生活中心”这一行业独有的终端形式,将毛巾等家纺产品与上下游配套产品进行有机组合,以提升毛巾系列产品的行销力和议价力。实际上,这是以毛巾产品实景展示为主要形式的专卖店、以居住小区为单位的毛巾产品阶段性体验销售店以及采用高科技虚拟方式构建的终端体验店等多种形式齐集市场。这样也就实现了体验营销,让消费者能够充分体验到一种亲切的感受,进而把他们巩固成长期、稳定的顾客群体。 《销售与市场》:我们看到,化妆品行业许多知名的本土品牌近年来相继凋零或落入跨国公司手中,对竞争格局的这种变化,你们有怎样的考虑?

王秀喜:的确,近年来残酷的竞争使不少民族化妆品品牌纷纷走向凋零或被国外品牌收购,但是我们仍然要坚持走民族品牌自主发展之路。尽管这种变化使行业中的许多竞争对手都具有了国际型公司的背景,竞争的压力可能更大了,但面对竞争我们充满自信,这种自信源于我们对自身理念的坚持。我们旗下的依琳娜品牌,是一个有着10年历史的民族品牌,一直坚持把塑造中国现代女性的“健康美”作为发展事业。在持续围绕“健康美”这个核心理念经营多年后,我们对美的理解也已经发展到了一个更高的、系统的层面。

一个企业有怎样的背景并不是最重要的,重要的是它能提供给消费者怎样的价值,从而赢得顾客忠诚。6年前,我们在行业内率先从专柜经营转型到专卖店经营,目前全国有超过2000家终端在经营我们的品牌,我们通过专卖店这种优势渠道与顾客保持联系,通过一系列产品和服务活动深化与顾客的关系,向她们持续不断地传递“健康美”的价值观念,来巩固我们的顾客忠诚度。

《销售与市场》:对于这个行业应该提供给消费者的价值,你们是怎么认识的?

王秀喜:这和消费者对美的理解有关。今天的消费者对化妆品的消费已经逐步走向理性,消费者不再盲目追求效果,开始从厂商铺天盖地的概念大战中解脱出来,逐步转变为注重化妆品的天然性和安全性,首先更强调产品与自己皮肤的适应,然后是在此基础之上使用的有效性。我们对消费者的研究也发现,消费者对于美的理解发生了很大的变化,她们认为只有健康的才是美的,同时她们相信健康的美是一件很专业的事,对产品的使用还需要有专业的配套服务,比如健康咨询、肌肤诊断、日常调理等。所以,在今天,过多的“概念”对消费者已经失去了吸引力,必须能为“功效”提供实际的依据。

《销售与市场》:那么,你们怎么保证自己能够实现这种价值呢?

王秀喜:从消费者的变化可以看到,今天的行业竞争已经从单一的产品营销发展到了“产品营销+服务营销”的时代。顺应这种变化,我们提出了“科技+自然”的定位。

在产品营销上我们更加注重产品品质,通过采用天然原料以及应用现代高科技,不断开发安全、健康、有效的产品,目的是利用现代技术不断挖掘出自然成分的潜在优势,以此为基础提升产品的功效。利用现代技术把天然养分活化了,令皮肤细胞更易吸收,这一点也非常容易被消费者所理解和接受。

在产品营销之外,我们大力发展教育营销,通过肌肤和产品整体教育系统,告诉每一个来我们终端店的顾客,肌肤健康才是真正的美。通过教育营销系统,我们会向顾客提供美容基础知识咨询,为她们提供安全、安静、舒适的环境,创造充满温馨和新鲜感的气氛,包括为顾客提供生活情报,从而帮助她们真正实现肌肤健康美,重塑气质与信心,进而也塑造出依琳娜真正懂得健康的专家形象。

《销售与市场》:你们又怎么保证这些理念能够真正落实下去呢?

王秀喜:依琳娜坚持以“健康的肌肤”才是最美丽的肌肤为品牌理念,将打造美丽贯彻到实际行动当中,以客户价值为导向,给消费者提供真正美丽健康的产品。首先,我们始终坚持产品品质。依琳娜是国内少有的内容价值大于包装价值的化妆品品牌,严格保证产品的安全性、健康度以及功能性,由此给消费者提供真正健康天然的产品。 其次,我们一直致力于为消费者提供良好的服务,给消费者提供细致、贴切的服务,让消费者感受到依琳娜的关怀和爱护。未来依琳娜仍会继续秉承“健康美”这一品牌理念,为消费者提供更多更健康的产品,把美丽以及健康传递给广大消费者。