实习后才知最想当柜员

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胡森自称非学霸，大学四年专业知识也掌握得一般，虽然读的是北京物资学院信息学院信息工程专业物联网方向，但他不喜欢整天敲代码的生活。“求职季”找工作迫在眉睫，胡森下定决心，不想工作，先找实习，“在实习单位好好表现最后能留下来，也是一样的。”

一轮轮实习

“实习习什么？”胡森直接跳过本专业，他去智联招聘和中华英才各大就业网站溜达了一遍，看了一下招聘和就业的分类，大部分工作都是招销售员。胡森自知口才不行，pass。筛选了一遍后，他发现运营似乎可以试试，面试了几家互联网公司后发现自己简直“不知轻重”。去新浪运营岗面试时，那位经理直接告诉胡森，依他目前的能力，连做助理都不够格儿。很简单，一件case，草案做好之后，修改、实施，跟谁沟通，然后洽谈、落实、总结，这是一个连贯性的岗位，一个应届生来到公司，对公司情况都不太了解，更何况一个整体的流程，“除非你在新浪已经有几年的经验，对公司熟悉之后，你才可能胜任这个岗位。”对方冷冷地说。

胡森不得不调整自己的求职意向：想找一份稳定的，有一定社会认可度，还在自己兴趣范围之内的工作，最后他选定了银行。2014年7月，在朋友的推荐下，胡森去了广发银行实习。在广发，他主要做个贷的经理助理，日常负责帮助经理整理客户材料，查阅客户的个人信用信息，给客户做评分以及给来银行的客户介绍业务以及办卡的流程。

在广发，胡森只实习了两个月，这与他当初设定的实习再留下的目标相差甚远。原来，在跟广发已经工作的前辈们交流中，胡森获知，想在广发这样的银行工作不可能通过实习留下，必须要通过正规的校园招聘，他们推荐胡森从网上参加校招，投简历、提申请，按正常流程一步步来。但当时刚好到了9月新学期开学，胡森在学校社团参与了很多活动，又担任比较重要的职位，时间上调剂不开，毕竟还是学生身份，得以学业、学校的事情为主，胡森不得已回到学校，这份实习也就不了了之了。

而后胡森又来到平安银行实习。此时已是2014年10月，其实那段时间是银行的招聘季，但胡森并不知道这么重要的信息，除了广发，其他银行的招聘信息他一概没有关注，无端端错过了最佳时期。在平安银行，胡森跟着一位理财的主管学习，给客户介绍理财产品，为客户买卖以及做一些引导工作。

抱着想通过实习被留下的决心，胡森十分努力，银行的正常工作时间是朝九晚五。他每天提前去开晨会，银行晚上五点关门，大堂的业务最迟5：30也会结束，这时候，实习生是可以走的，但胡森跟正式员工一样，自觉加班吃盒饭，每晚回到家都九十点了。胡森的表现得到了一致认可。理财岗的部门经理直夸他，说从没见过一个实习生像他这么尽职尽责。柜员岗的主管也对他的行为看在眼里，很是欣赏，甚至想把他挖过去，理财岗的主管看了，非但不加干涉，还一直跟平安银行负责零售的行长推荐胡森。

这一切不正是胡森想象的最好结果吗？他满心欢喜期待好结果，然而得到的答复却是――他们没有权利破格录取胡森，哪怕是做柜员也必须要通过校园招聘的途径。可此时已是2014年年底，银行的校园网申早已结束，招聘工作已近尾声，他们不可能把胡森硬塞进去，除非先从外包，第三方员工干起，工作一两年后，有可能转正，但变数仍然很大。柜员岗的经理虽然惋惜，但也无能为力。胡森明白如果继续在平安实习，也只是浪费时间而已，还有半年就要毕业了，他得抓紧时间找工作了。

要离开平安银行的那天晚上，行长把他叫了过去，聊了许久，行长一再强调自己当任职这么多年来，从没见过像胡森这么踏踏实实的实习生，他很想把胡森留下来，但的确无能为力。说着说着，行长甚至翻起自己的电话簿，动用私情给另一家银行的主管朋友打电话推荐湖森，本来各方面情况介绍都不错，结果说道最后，对方问起胡森的学校，一听不是985、211的高校，对方态度立刻变了，说这是硬性条件，无法妥协。至此，胡森在平安银行的实习也彻底画上了句号。

柜员的价值

从一开始的盲目到在好几家银行实习，积累了一定经验后，胡森对职业定位渐渐清晰，他给自己的定位是做银行的柜员，胡森个性低调、老实、话不多。“隔着一层玻璃，我踏踏实实地把客户的业务办好，这工作就算完成了，柜员岗比较适合我。”胡森说。

实习中曾遇到过奇葩客户，有时候甚至有无理取闹的。但胡森觉得那是平淡无奇的柜员岗的一点小插曲、一抹颜色。

有天银行来了位大爷，从穿着就能看出大爷的生活很简朴，但他儿子可能有点不务正业，在银行办了张信用卡，无限透支信用卡还逾期不交款，导致银行反复催款，最后只能请老大爷过来还款。大爷一到银行就要求把他儿子的卡注销，并指责银行为什么不提前调查一下他儿子的能力就给他办理信用卡，又跟银行提出，不要再给他儿子批信用卡申请了。

连连受到指责，实习生胡森感到委屈，他连普通工作人员都不是，更没有能力决定是否给客户办理信用卡或是注销。而且就算一般工作人员，只要客户填写了申请表上交后，他的工作义务只是帮助客户办理服务客户。但胡森转念换位思考，站在大爷的角度，他也是受害者，如果两方对峙也不便于解决问题，首当其冲要平复大爷的情绪，等大爷的情绪缓和了，再找经理出来谈。于是胡森走过去，给大爷倒了杯水，扶他到椅子上坐下，给大爷讲了讲银行工作人员的职责并开导大爷，一定给他一个满意的答复。经过几番交涉，大爷写了一个证明，大意是，“贵银行以后不要给我儿子办理信用卡，我证明我们家庭状况无力承受信用卡还款数。”然后又传真到总行，才将此事圆满处理。

虽然在银行遇到客户激烈争吵的场面蛮多的，但让胡森真正印象深刻的，是另一个温馨的场面。一天有位乞丐老奶奶来银行存钱，当时是夏天，她穿着破衣烂衫，浑身散发着臭味，手里攥着全是她乞讨来的硬币和一些面值很小的纸币。来银行办办业务，她连叫号机拿号都不知道，更因为她这一身行头，没有一个银行工作人员愿意主动接待她，“说实话，如果来了一个大客户，一定有经理接待，还会请到VIP大客户室。”胡森说。这时候有位正在工作的柜员看到了，他主动申请从柜台里走出去了（银行规定，柜员不能擅自离岗），他先去帮老奶奶拿了一个号，然后告诉她等着叫号，等到了老太太的号时，这位柜员又主动让老太太来他的柜台前办理业务，这一趟下来，耽误了他很多时间。

这个画面让胡森印象很深，虽然他并没参与，但却记在心里，“柜员这个岗位可能在银行是一个很普通、不起眼的岗位，但就是这么平凡的岗位也能体现价值。如果说第一个故事让我从客户身上有所收获，那这件事则让我从员工身上看到了一种职业精神、职业道德。”胡森说。

又起波澜

2015年初，胡森结束了所有的实习，一面找工作，一面准备起毕业论文，虽然想去银行，想做柜员，但错过了银行招聘季，只能望洋兴叹，他不得不接受家人的建议报考家乡的村官考试。3月，胡森意外发现北京农商银行的春招居然还有补招，虽然这家银行不是特别好，但毕竟是他想去的行业，胡森赶紧抓住机会，投递简历。农商银行的面试比较顺利，但战线拉的太长，三月初交申请，三月底面试，四月初一面、二面，接下来等通知。

村官和农商银行的面试差不多同时进行，但胡森心里清楚，他还是想去银行，也有自信这次能成功，至于村官考试，他只当做备选，保底。胡森打听过了，每年村官出结果签三方应该是7月份，而这时候银行的面试早已尘埃落定，如果成功当然最好，失败了也就踏踏实实去当村官吧。

但计划赶不上变化，今年的状况偏偏不同往年。六月初，胡森的村官笔试、面试、政审全部顺利通过，进入体检阶段，体检一过，就开始签三方协议了，而此时农商银行的面试结果还没有公布。这可急坏了胡森，原先的程序全被打乱。拿着村官三方协议表和体检表去医院那天，胡森在医院的长椅上思考了半天，周围别的人都在忙着体检、办入职手续，只有自己在那纠结，要不要体检，如果去体检了，就相当于放弃了农商银行的机会，胡森心中真是不甘心，在银行实习了这么久，不就是想等这么一个机会，他有信心自己能成，难道就这么放弃吗？

纠结了半个小时，胡森决定放弃村官的机会，继续等农商银行面试的结果。事后，一位镇组织部的负责人告诉胡森，其实在面试中，他们发现胡森各方面条件都不错，等签约后，很可能会安排他在机关职能部门工作，不一定去村里当村官。那人说完后，问了胡森一句：你后悔吗？“说实话我听着的确有些心动，但是为了表明自己在某些方面还是有些实力的，我坚定地表示不后悔，当然也更坚信农商银行一定行。”

又过了煎熬的一周，家里的亲朋好友纷纷给胡森打电话指责他的草率，要知道村官考试也并非那么容易，直到他终于等来了农商银行的电话通知，“7月1日去签三方协议。”至此，胡森终于长舒一口气，守得云开见月明。