银行联手移动打造服务新利器――银信通

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每月的信用卡账单日一到，各家银行便忙得不可开交：核算、统计报表、打印、封装、邮寄……每个步骤都得占用大量的时间和精力。寻求一种更为快捷有效的账单告知方式，是衡量银行客户服务水平是否提高的重要标准之一。

现在，重庆地区的部分银行将做到这一点：从传统的靠单一邮寄纸质账单服务转变为通过手机终端进行客户通知。实现这一突破的技术背景便是重庆移动目前与各家银行合作开展的“银信通”业务。这几家银行分别是：工行、建行、农行、光大银行与重庆商业银行，这也是重庆地区首批与移动合作开展“银信通”业务的金融机构。

据该业务的支撑平台北京联动优势科技有限公司介绍，“银信通”是中国移动为银行业量身打造的行业解决方案，基于移动终端、利用中国移动的行业应用网关（短信、彩信等功能）、移动服务器等网络资源和服务能力，使银行及银行的个人客户、企业客户随时随身、经济快捷地享受金融信息服务。在使用安全性方面，中国移动为银行业提供了安全可靠、一点接入全网服务的高品质电信级通信平台，通过移动服务器与银行现有的办公自动化、电子银行、信用卡等应用系统进行耦合。“银信通”业务从发展至今，已不再是单一具有“提醒”功能的专业解决方案，如今这一业务已延伸为“敲门”式的营销工具：除了账务信息的功能外，“银信通”业务针对银行客户提供了包括储蓄、信贷、信用卡、金融等信息的通知、查询以及动态密码等业务，甚至可实现银行营业厅的电子排队提醒。此外，“银信通”业务还为银行内部管理和经营设备管理提供了多种行之有效的创新型解决方案，这些方案既提高了银行的工作效率，也让用户真切地感受到银行的客户关怀理念，从而有利于银行业构建新型管理系统和客户服务体系，增加产品功能并拓宽服务领域，进一步提高核心竞争力。

不少银行客户对此业务提出了展望，租住在渝北区的王先生兴奋地说：我的住所经常随工作地点的变更而变动，每次都要电话通知银行进行地址更改，有了“银信通”业务，以后我只要用手机就能第一时间收到自己的账户情况。

如今，“银信通”业务对自身的发展前景进行了展望――电子机票全面取代纸质机票已是大势所趋，将来，账务信息的电子化、移动化也应当会全面普及。

(中国移动周刊)