电力营销管理中的精细化管理探究

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【摘 要】本文主要就电力营销管理中的精细化管理进行探究，希望对电力营销管理中的精细化管理进行进一步的推进。

【关键词】电力营销；精细化管理；应用

1 电力营销管理中精细化管理概况

1.1 电力营销管理中精细化管理概念

电力营销管理中精细化管理是与传统营销管理相对的一种营销管理办法，其与传统营销管理中粗放式的管理方法不同，精细化管理在进行管理的过程中，既兼顾全局又强调细节，是一种在我国电力企业中正在推行的全新的营销管理策略。具体来说电力企业营销管理中的精细化管理主要具有以下几个方面的特点：

（1）注重细节。在进行营销的过程中，不仅要对外搞好公司的的宣传，进行公司业务的推荐，同时内部还要对公司的运转，生产给予一定的关注。因此在巨大的工作压力下，我国部分电力企业营销部门忽视了对细节的考量，使得一些对工作细节要求较高的工作出现一定的弊端。而精细化管理应用之后，首先就对电力营销部门的管理理念进行了调整，使得工作人员开始关注工作上的细节，有效的提高了电力营销管理工作的质量。（2）注重科学。科学的管理手段可以让电力营销管理更加的合理，更具有发展潜力。电力营销管理中的精细化管理将科学的管理理念与现代化的管理模式相结合，凸显了电力营销管理的科学性。（3）注重规范。强有力的管理制度是维护管理工作进行的重要条件。电力企业精细化管理在进行推广应用的过程中，以加强规范化为主要原则，针对工作人员的工作内容，工作能力等多个方面进行强有力的规范。

1.2 电力营销管理中精细化管理的意义

电力营销管理中的精细化管理是现代电力企业中最先进的一种营销管理方式，这种营销方式的应用对于电力企业的发展有着重要的意义。首先，其可以有效的增强电力企业在市场经济中的竞争实力。随着我国用电量的不断增加，各种电力企业也应运而生，在不断发展的过程中，造成电力企业间的竞争局面，这对电力企业的发展有着一定的帮助，同时也符合市场经济的必然要求。对电力企业营销进行精细化管理，可以有效的提升电力企业营销的质量，进而作用于电力企业的发展，促进电力企业实力的提升。其次，提升电力企业内部的工作效率。传统的电力企业在进行营销管理的过程中，由于缺乏完善的管理制度，管理方式过于粗放，因此使得一些工作在安排后，并不能在指定的时间内进行有效的完成，使得电力企业工作效率一直难以得到提升。精细化管理应用后，使得具体的工作任务落实到了具体的工作人员身上，让工作人员明确了自己的工作任务以及工作职责，加快了工作的完成效率。最后，有利于保障电力企业的生命力。现代社会我国企业的发展，就如逆水行舟不进则退。要想有效的促进企业的发展，不断挖掘企业的推动力是关键。而应用精细化管理，可以有效的弥补企业中管理制度上的陈旧与不足，让电力企业可以不断的对自身缺陷进行完善，有利于保障电力企业的生命力。

2 电力营销管理中精细化管理的应用

2.1 完善企业定位，优化企业形象

在电力营销管理中进行精细化管理的应用，对于电力企业的各个方面都有着一定的影响，尤其是针对电力企业的外部形象，以及企业定位等，更是起着促进作用。具体来说表现在以下几个方面：（1）完善企业定位。电力企业在社会中有着自己的位置，并且在不断变化发展的过程中，电力企业的位置还会进行着一定的调试与更改。就目前而言，在能源不断紧缺，节能思潮不断高涨的影响下。电力企业通过对电力企业营销进行精细化管理，使得电力企业在发展的过程中，对企业的发展方向，发展定位等产生了更加深入细化的认识，提高企业自我定位的能力，让电力企业对自己的定位进行了一定的完善，这种自我定位方法，可以为电力企业未来发展提高有效的参考依据。（2）优化企业形象。一个企业能否得到大众的认可，除力要拥有良好的产品，优质的服务外，还要有优秀的企业形象。为了可以让电力企业的企业形象更加的突出，获取更多群众的认可，在进行电力企业营销精细化管理的过程中，有关人员应从细节入手，针对电力企业的服务态度，办事效率，供电质量等方面进行不断的提升，同时，还要树立企业的诚信精神，打造企业的专属文化，让企业向着积极正向的方向发展。

2.2 提高服务质量，增加服务精度

电力企业主要是通过提高电力服务的方式，满足我国居民对用电的需求。因此电力企业可以被划分为现代服务行业的一种。因此电力企业在进行工作的过程中，不断提升服务质量应成为电力企业时刻关注的重点。而想要对电力企业的服务质量进行一定的改善有关人员可以在精细化管理的影响下，做到以下几个方面：（1）提高服务质量。提高服务质量，应从提高服务的全面性，改善工作人员的工作态度等方面入手。就提高服务的全面性而言，有关人员应深入到广大群众中去，了解广大群众真实的服务需要，并依此为依据进行有效的调整。与提高服务全面性不同，改善工作人员工作态度应从电力企业的内部入手，通过不断强化企业文化宣传，加大员工企业责任感培养等方法，对员工的工作态度加以引导。（2）增加服务精准度。电力企业在进行服务的过程中不仅要保量同时还要保质。所谓的保质，就是要有关人员在提高服务的过程中，应对服务对象的真实需求进行明确的掌握，提高确实有效的服务，让服务对象可以在最短的时间内，对自身问题进行解决。

2.3 提高技术革新，注重技术升级

在电力营销管理中应用精细化管理，使得电力营销工作在多个方面得到了完善，这其中就包括了对电力企业技术管理的影响。首先，有效的提高了技术的革新。由于管理工作得到了细化，因此在进行管理的过程中电力企业的各部分管理都被有效的明确出来，并针对不同的管理内容，制定了管理制度以及管理办法。使得电力企业技术管理得到了一定的发展，让其可以发挥出更大的作用，可以针对电力企业中技术的不完善，不合理进行有效的革新，弥补电力企业应用技术中的不足。其次，注重了对技术的升级。电力企业的应用技术不是一成不变的，其随着时间的推移科技的进步，会渐渐的失去应用的实际意义，出现落后、陈旧等现象。而精细化管理的应用，使得技术管理人员在进行管理的过程中，更加注重了管理的全面性，以及细致性，因此对于技术的落后问题，可以进行及时的把握，进而促进了电力企业应用技术的升级。

2.4 加强市场开发，明确市场需求

为了促进电力企业的进一步发展，在应用电力企业营销精细化管理后，进行精细化管理的人员对于电力企业的运营进行了一定的调整。首先，加强了对市场的开发。市场是电力企业得以发展的根本，只有拥有了广阔的消费市场才能让电力企业对生产成本进行回收，并且取得一定的经济效益为今后的发展提高有效的资金保障。因此有关精细化管理人员应加强对市场的开发，从制定优惠政策，提高服务质量等方面进行市场的营销，使得电力企业在市场中占据一定的优势。其次，电力企业营销管理人员应明确市场的需求。

3 总结

综上所述，电力营销是电力企业运营过程中的重中之重，精细化不是一场运动，它是一种永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。电力营销人员应积极的搞好电力企业的营销管理工作，推进电力企业营销管理中精细化管理的应用，在工作中要用更低的成本完成现有的事，提高工作效率才能有更多的精力改善工作的方法，以最大化限度减少管理所占用资源并降低管理成本。通过完善内部管理，优化外部形象等办法，对电力企业的发展进行有效的推动。

参考文献：

[1]吴卫强.电力营销精细化管理研讨[J].科技致富向导，2010（22）.

[2]刁培忠.应用载波集抄信息强化营销管理[J].中国电力教育，2010（7）.