给自闭找个出口

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无论在世界哪个角落，自闭症和患有自闭症的人群对大多数人来说可能都是视线之外的一片模糊图景。他们能像普通人一样工作，进入普通的职场吗？答案是肯定的，只需要我们试着朝相反方向推开自闭之门，你会发现一切皆有可能。Autism Works（自闭症就业），一家来自英国东北部纽卡斯尔的社会企业正是这样做的。

方案提交人：彼得・麦当劳（Peter Macdonald） & 莱斯蕾・雷恩 （Lesley Lane） （英国）

2010年，当彼得・麦当劳以克罗夫特科技公司（Croft Technology）经理身份出席一家英国慈善组织“自闭症人群教育服务”（ESPA）的某场毕业典礼时，听到了一个他此前从未听说，却将从此改变他职业和人生轨迹的故事。

当天，ESPA行政总裁莱斯蕾・雷恩和心理学家琳恩・莫克森（Lynne Moxon）向参加典礼的所有人讲述了一个为自闭症人群服务的丹麦社会企业的故事。这家名为“专家”（Specialisterne）的组织将自闭人群不同于常人的行为和个性当作优势，向市场介绍，进而为他们找到了一个适合这个人群的职场定位――软件测试员。自此，彼得开始了对这片未知世界的探索，他的IT行业背景最终与ESPA所服务的人群成功嫁接。“自闭症就业”（Autism Works）诞生了，他们期望在英国复制“专家”的成功模式，为这里的自闭症人群找到融入社会的新途径。

方案点点看

自闭症（Autism），又称孤独症，被归类为一种由于神经系统失调导致的发育障碍，其病征包括不正常的社交能力、沟通能力、兴趣和行为模式。自闭症的病因仍然未知，很多研究人员怀疑自闭症是由基因控制，再由环境因素触发。

今天的英国，大约有40万成年人患有自闭症，而他们中的85%处于失业状态。受自闭症影响，他们若想进入主流职场，势必要克服一般人难以想象的种种困难，可是，他们中的许多人不仅有强烈的工作意愿，而且也有足够的工作能力。事实上，和普通人比起来，患有自闭症的人群往往具备一些不同寻常的能力，如何开发和利用他们的潜能，把这些常常被忽视和浪费的能力投入到需要它们的领域，这就是Autism Works正在进行的工作。他们抓住的正是这个特殊人群的特殊性，将它转化成社会所需要的工作能力，帮助他们实现就业。

在ESPA CEO莱斯蕾・雷恩看来，长久以来，“ESPA在为自闭症人群提供教育和服务方面做出了巨大努力，但自闭症人群的长期就业依然不容乐观。Autism Works证明了一点，只要对工作场所做一点合理简单的调整，这些人群就能够成为高效的员工。”

为什么患有自闭症的求职者不容易找到一份适合自己的工作？这在传统的求职招聘环境中是个不言自明的问题。一方面，传统的招聘程序和工作环境对他们而言往往非常陌生；另一方面，个性和行为上的特殊性让他们很难在面试中获得雇主青睐，也很难运用常规的社交技巧与同事们保持良好的互动。

工作模式

以软件开发为赢利核心的Autism Works，目前的主要业务是向当地客户提供软件及网站测试服务。由于他们独具慧眼地发掘出了自闭症人群身上的闪光点，成功将之转化为工作势能，因此Autism Works的技术专家们清一色几乎都是自闭症患者。

对自闭症求职者，Autism Works为他们量身定制了一套特别的工作机制和特殊的工作环境：

以人为本：让工作环境去适应人而非相反，以开发员工技能为立足点，为他们提供适合其个性的工作环境。

建立人才数据库：通过网站为有意愿和能力参与软件测试工作的自闭症人群建立资料翔实的数据库，鼓励他们充分表达就职意向，帮助实现双向选择。

建立有效沟通渠道：基于他们的特性，充分利用网络，用他们喜欢和适应的方式与之交流，Autism Works开办了一个名为“与自闭症就业一起冒险”（Adventures with Autism Works）的博客，记录组织活动和发展。同时，相应的“脸书”（Facebook）主页和推特（Twitter）账号确保沟通渠道随时畅通。

面对客户，Autism Works的主要策略是向他们介绍自闭症人群所具有的特质，为何能向客户提供所需的卓越服务，并最终减少成本支出。引导客户从不同视角评估自闭症患者的缺陷，让他们认识到患有自闭症的人其实可以是更有效率，准确性更高的软件测试员。（编译/宁妮娅）

方案创新点

自闭症患者求职难的原因是什么？譬如说，在面试过程中，患有自闭症的求职者极有可能因为雇主所提出的开放性、抽象的问题而感到疑惑和焦虑，从而导致巨大的精神压力。除此之外，整个社会和公众对自闭症和自闭人群缺乏足够的认知和了解，这无疑在自闭症求职者和潜在的工作机会之间形成了一道虽然看不见，却阻力巨大的河流，站在河岸两边，无法为对方做出正确评估，反而一再错失同舟共济的良机。

为什么彼得和他的团队会认为自闭症人群拥有丰富的工作潜能呢？“自闭症患者能够成为出色的员工，他们勤奋、忠诚、精准而且非常聪明。更重要的是，他们对细节的注重、有条不紊的工作方式以及对重复程序的享受，使他们能成为卓越的软件测试员。”在他们看来，许多社会公众对自闭症人群的偏见其实只需要换一个角度来看，就能得到完全不同的结论，“只要对职场做一些合理的调整，他们中的很多人就能够实现就业”。

直面缺陷，扬长避短

Autism Works的运作理念并非是采用消极手段去支持自闭症患者，又或是仅仅为他们提供心理疏导和抚慰，而在于积极面对病症所带来的缺陷，将传统视域中的缺陷转化成不可多得的优势，为社会和患者本身创造出共赢的模式。Autism Works为患有自闭症的求职者所做的，就是将适当的人送上合适的工作岗位。

常人眼中的缺陷，我们眼中的优势。不擅人际交往，却能高度专注于眼前事业，用自闭症患者特殊技能去满足需要他们的公共或私人机构。

通过参与软件测试工作，有机会与常人社会生活产生多点接触，让自闭症患者拥有平等的机会参与社会生活。

全新的社会企业经营模式，特殊的人力资源来源，有利于刺激市场竞争，创造新的利润来源。

以自闭症人群的特性提供卓越的技术服务，帮助客户降低成本，带来创新动力。

营造一个充满创造力、创新性、有担当，以及快乐的社会企业！

珠玉在前，模式成熟

Autism Works目前所遵循的运行模式已经被Specialisterne 和Aspiritech分别在丹麦和美国芝加哥成功实践过，与此同时，诸如微软（Microsoft），CSC和甲骨文（Oracle）这样的大型IT公司也已经从跟Specialisterne 和Aspiritech的合作中尝到了甜头。

在英国本土，Autism Works的测试员对软件的实用性、复原性、功能性以及兼容性做出测试。公司受到了桑德兰软件城的鼎力支持，桑德兰软件城是发展英格兰东北部软件产业的一线区域性计划。软件城的负责人John Hart表示：“Autism Works的故事令人感到鼓舞。他们以相对低廉的价格提供优质的服务，同时对社会产生了巨大的积极影响，能够支持他们的发展，我们感到非常骄傲。”（鸣谢：英国大使馆文化教育处“探索社会创新”网站）