“流量清零”案败诉

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去年9月，长沙律师刘某认为，自己购买的每月150M的手机流量，若当月没有用完，下个月就会被清零的情况太不公平。为此，他将中国移动长沙公司告上法庭，要求返还或补偿已被清零的流量，停止未来的清零行为，以及赔偿其调查取证产生的300元费用。“我花钱买流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”这句“理直气壮”的话也被众多网友转发，获得了大量网民的支持。

“流量清零”案正式宣判，刘律师被判败诉。天心区法院认为，流量并非“物”而是服务的计量，因此清零流量并不侵犯原告的财产所有权。结合中国移动告知的各类信息，原告作为一名具有完全民事行为能力的消费者，应当知道包月流量是附有时间条件的，否则不可能提供优惠。结合其他证据，法院认为，原告的知情权和公平交易权并未受到侵犯，故此驳回原告的。

这样想一想，当刘律师说出“难道没用完的流量我没交钱吗”的时候，他有意忽略了一个事实，那就是他选择的是流量优惠的套餐，既然享受了优惠，自然要受到一定的限制。虽然，刘律师败诉了，但是这个事件激起的是消费者心存已久的维权意识，如果运营商能够从中看到正向意义，赋予消费者更多议价权，为他们提供更多的选择、更好的服务，未尝不是一件好事。

【解读】

假如你是一名房东，你的租房者对你说：“上个月我在外面出差了3天，上个月没有住满，下个月你应该让我白住3天！”你会怎么想？

假如你是一名酒店前台，一名住客对你说：“按照12点前退房的规定，我提前2小时退房，这2个小时你得保留到下次还给我！”你又会怎么想？

假如你是一个自助餐厅的老板，一名吃自助餐的客人对你说：“我花了300元吃自助餐，按照你们的要求可以从晚上6点吃到10点。现在我8点就走了，下次你得让我免费吃2小时！”你会支持他么？

明明是自己没住满一个月，反而要房东下个月白送3天；明明是自己提前退房，却要酒店保留剩下的时间下次用；明明是自己8点的时候吃饱了，却要下次再白吃2小时。如果在现实生活中遇到上面这些场景，相信你一定会觉得这些人无理取闹，相信也不会有任何人支持对方的观点。