新华制药内外兼修
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一边是ERP系统在企业内部实现规范化的流程再造，一边是电子商务在外部营销上改变了企业的商务行为方式，新华制药的选择是内外兼修――修内以强体，修外打江山。
去年9月，新华制药的互联网营销在给它带来丰厚的订单和货源之外，也得到了政府部门的认可。山东新华制药股份有限公司被山东省信息化工作领导小组办公室、省信息产业厅评为全省第一批“山东省电子商务应用示范单位”。
与此同时，新华制药还在忙着另外一件事情: 公司信息化建设的二期项目进入了最后也是最困难的阶段，即生产管理系统建设阶段。如何在生产部门的具体需求和IT厂商的实际工作之间游刃，是信息化部门面临的难题。
ERP再造流程
新华制药企业管理部副经理吕修廷主管信息化建设，他认为，生产部门的信息化尤为重要，“虽然现在很多企业都是以财务为中心做信息化，其实ERP的核心应该是计划管理，我们二期工程的重点也主要是计划管理、车间管理和成本管理，因为制药企业的成本空间主要是在车间”。
吕修廷1988年从山东工业大学计算数学专业毕业来到公司后，一直从事IT工作，可以说见证了新华制药信息化的发展历程。据吕修廷介绍，其实早在20世纪90年代初，新华制药就开始了真正意义上的信息化工作。
1992年，新华制药引进了当时国内、外比较先进的DEC小型机系统及Oracle数据库，客户端为图形终端，计算机中心与第三方合作开发了财务、人事、设备、仓储等部门的MIS系统。“系统的职能和现在的ERP有些相似，但是系统局限于各业务部门，数据共享性差，系统效率低下，形成了一个个信息孤岛。”吕修廷回忆到。
这种信息孤岛的情况从2000年开始有所改变，这一年新华制药在信息化一期工程上同金蝶展开了合作，但是由于条件原因，IT系统只是局限在财务和物流上。“不管上什么系统，需求调研是最重要的。在做MIS系统时，计算中心对各个部门的需求已经了解得非常准确，这为我们选择厂商奠定了基础。”虽然最终选择了购买通用软件，但是吕修廷认为计算中心之前的数据调研功不可没。
2003年，吕修廷走上企业管理部信息化主管的岗位，此时正处于信息化一期向二期过渡。由于设备性能、网络条件等问题，一期系统面临着升级换代。“当时公司是要下决心把小型机淘汰，彻底换一个全面包括生产、财务、物流等部门的新系统，所以在系统选型时非常慎重。”上任之后，吕修廷开始了二期工程的调研工作，“这个调研不是单纯的调查软件厂商，关键是了解公司各业务部门的真正需求”。
二期工程分为两个阶段进行。从2004年5月开始第一阶段的实施，也就是对原有的物流和财务系统进行升级。由于新华制药与金蝶的再度“联姻”，物流、财务系统由金蝶来完善升级。吕修廷介绍，虽然升级要比重做省去了调查、数据采集等工作，但是正因为有原来一期系统的参照，业务部门对信息化的要求也就更高了。“比如这个系统虽然功能提高了，但是用户觉得操作界面不如一期的简便，那么厂商就得按照用户的要求改，所以这一时期的工作占用了较长时间。”
第二阶段从2005年9月正式开始，实施的主要模块包括生产计划管理、车间管理、成本管理、GMP管理、质量管理和工资管理等模块。目前，K/3系统的GMP管理、质量管理和工资管理等模块已经实施完毕; 制剂车间的计划、成本和车间管理等模块也已经完成并正式上线运行; 其他原料药车间完成了基础数据准备、人员培训等工作。二期工程完成后，一个涵盖生产、经营、财务等全业务流程的完整的ERP系统将在新华制药呈现。
选择采购现成的软件，就不可避免地会与软件厂商产生争执: 不管软件厂商如何宣传产品个性化，用户的个性需求和软件的既定标准之间总是存在一定的差别。这样的差别却是一把双刃剑: 一方面厂商和企业尽量寻找需求平衡，另一方面软件的标准化也促进了工作流程的规范。吕修廷认为，后一个方面正是ERP再造流程的体现。
“如果自己开发，可能软件会完全适用企业的需求，但是软件的规范性、标准化毕竟不如专业机构的产品。而且，信息化部门同其他部门是平级的，没有权力要求其他部门如何改变流程; 厂商来做就不一样了，他们的整体框架是比较标准和规范的，并能在一定程度上逼迫业务部门改变一些不合理的流程。我们上ERP的目的就是规范管理，向管理要效益。” 吕修廷说。
电子商务外拓
2006年，网上招标采购成为新华制药的重头戏，仅通过新华药业网站就向外招标采购信息29条。2006年9月，新华制药又搭建起了采购招标网，公司的所有原辅料、包装材料、重要设备等将通过该网络平台进行招标比价采购，使采购过程更加公平、公开、公正，有效降低了采购成本。“现在，国外9000万美元的业务量都是通过这个平台实现的。”
来自一线CIO的忠告
ERP的核心是计划管理，不能将ERP局限在财务和进销存，生产模块更为重要; 电子商务不只是企业上网，更包括后台资金、物流、信息流的整合。
――新华制药企业管理部副经理
吕修廷
新华制药的电子商务最早是从国际贸易开始做起的，原因之一是在国际贸易的商业环境中，国外客商的商业信誉好于国内，有利于开展电子商务; 二是新华制药作为国内最大的解热镇痛类药物生产及出口基地，化学原料药出口已占到年生产总量的近60%，与60余个国家建立了长期贸易合作关系，自身业务要求开展电子商务。
2000年年初，当了解到当时国际最大的医药公司葛兰素史克公司将利用互联网进行咖啡因的采购招标后，新华制药积极参与了投标。在获得投标资格后，公司进行了精心的准备，安装了调制解调器保证网络畅通，根据客户招标说明书的要求，对所要投标的咖啡因产品进行了市场分析，制定了投标报价策略。经过数十次交互报价，历时三个半小时的投标以新华制药的中标而结束，这也开创了新华制药利用网络资源开展电子商务的先例。在电子商务中收到效益的新华制药从此走上了网络营销之路。
2001年，新华制药建立了自己的网站，并于2002年年初开通了网上竞价采购交易模块，所需部分原料（如醋酸、皂素等）的采购可以直接从网上发出采购招标书，由投标单位同时进行竞价。并于2004年在阿里巴巴网站上建立了自己的宣传推广阵地。网上采购让成本大大降低，譬如2001年皂素的平均价格是51万元/吨，通过在网上竞价，每吨价格降到44万元～45万元，每吨下降了6万元。
2003年年初，为了及时了解客户信息，公司为医药部的首批17个主要大客户配备了高档电脑及上网设备，并在每个商处设专人负责管理，现已全部联网。“采取此项举措后可使我们及时了解客户的购、销、存信息，掌握公司的产品流向，了解同类产品在当时的价格信息。特别是在‘非典’时期，我们的业务人员不出门就可以实现网上交易，保持了经营活动的正常开展。”吕修廷介绍。
目前结合ERP建设，新华制药的电子商务已经同企业内部资源管理有效整合了起来。吕修廷介绍: “新华制药的内部局域网将供应部门、生产部门、财务部门、销售部门、计划调度部门、仓储运输部门用网络联系在一起，资源共享。计划调度部门根据销售部门的订单情况安排生产计划，并组织生产; 供应部门按照生产需求及时采购原料，保证生产的正常运行。从而真正做到了按照市场经济规律，以销定产，极大地提高了资源利用率，避免了盲目生产造成的库存积压。”