新形势下护理管理对策及护理服务的价值

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【关键词】护理；管理；价值

随着社会经济体制的建立，社会发达的程度越高，行业发展的速度越快，管理就越重要。为适应新的医学科学事业的迅速发展，需将传统的护理模式与现代的护理模式融为一体，充分体现新形势下的护理服务的价值。本文结合当前的护理服务价值、护理技术价值和护士素质情况提出护理管理对策及护理服务价值的几点看法，以引起护理管理者的关注。

1 护理管理方式

新形势下护理管理方式是注重人才培养，提高管理水平，大力加强护理队伍建设，开发思路，勇于探索，熟悉医疗市场发展的新途径和运行机制，结合医院的特点和实际情况，善于捕捉信息，把握机遇，要努力学习国内外先进的护理管理水平，引进先进的管理经验和手段。有计划选派护理骨干进修学习，以传、帮、带的方式进行业务指导和培训。如：进行专题讲座、病例讨论、护理查房等业务学习，鼓励护士长大胆开拓创新、积极地引进和应用新技术，从而带动培养出一批具有较高管理水平的护理队伍。

2 护理管理对策

2．1 变革观念，走出管理看管理的范畴 一个行业的腾飞或改变，必须具备有效的管理做保障，管理者应跳出护理圈，了解其他行业的先进经验，使其思路开阔。在新形势下护士的实际工作能力应比完成工作质量更重要；对职业规范理解比被动服从更重要；护理者超前意识比补充完善更重要。

2．2 重视管理心理学 护理管理者在管理中要研究、了解、尊重、满足护士的要求，将关心与管理

心理学工作相结合，调动护士的积极性，挖掘潜力，这将对我们新形势下的管理、改革提供有益的帮助。

2．3 提高成效管理 提高成效作为管理的核心，在对管理成效评价中，一是看护理人员潜力与能力是否得到发掘与发挥，护士的自我价值是否实现；二是看服务对像对护理工作的满意度，护理专业的价值是否得到充分体现，管理者是否发挥最佳管理效能。

2．4 重视制度建设 制度是质量的保证，质量是效益的源泉，是护理工作的中心。以质量争信誉，以管理争效益，以服务争患者的就医竞争格局已确定。要求护理管理者必须严格按制度管理，加强生活服务、心理服务、社会服务质量，开展多层次、自我约束机制，强化质量控制，做到既重视医护质量，又重视方位的服务，这样才能适应经济发展的需要。

3 护理服务的价值

3．1 护理服务价值 护理服务价值的核心是“态度”。护士以什么样的态度对待工作，以什么样的态度对待患者是至关重要的。如：护士在为患者做生活护理时，以亲切的问候，体贴的行为对待患者，对患者有关爱之心，患者会感到这是一种完美的服务，而这种服务的价值是无法用价格来衡量的。反之，护士出言不逊，即使完成了生活护理内容，也无法让患者感到满意，只能称为应付工作。

3．2 护理知识价值 当前护理知识价值尚未充分体现在护理活动中，护理的重点应放在处理及协助、指导患者减轻症状，使患者减少依赖性，增强自我照护能力。如护士和患者进行沟通，解决护理中的问题给患者一个满意的答复。与此同时护理论文的撰写、护理科研的开展是护理知识价值的体现。

3．3 护理技术价值 护理服务是一种技术，这种技术一方面存在于和治疗有关的操作中；另一方面存在于护理过程中。如穿刺一次成功，肌肉注射时减轻疼痛；对监护指标的正确分析与判断；给患者创造一个适宜的环境，让患者的身心得到放松等。这些看似平常的小事，如果深入研究，以实践上升到理论，可以更充分的体现护理技术的价值。

3．4 护士素质 护士素质从某种程度上说是人的价值，一名合格的护理人员应是一个多层面的知识与技能的结合体，现代护理人员更加重视、选择适合自身的发展方向，最大限度地实现自身价值。在管理中正确认识护士个体在工作中的作用和地位，让服务对象对护士进行评价。行业越发展就越显示人的自身价值，管理也是如此。