乘车出事故,应该怎样获得赔偿?

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我经常出差，期间要乘不同的交通工具，比如公交车、出租车、客车、火车，甚至是游轮等。乘公交车时，我常常是只丢一枚硬币，不会想到要小票，那么万一出现事故，我怎样才能找公交公司赔付呢？乘客车一定要多花一元钱买保险吗？购买的长途车票不含保险吗？听说乘火车前如果不检票，即便火车上出事故，铁道部门也是不负责任的，是这样吗？请问，我如果遇到交通事故，该怎样解决问题、规避风险呢？

江苏 魏先生

乘坐任何交通工具都会存在风险，只是风险大小不一样，有的危及生命安全，有的危及平安健康。所以，希望大家在乘坐任何交通工具的时候都要有风险意识，即在乘车时要坐稳、扶好，尽量避免车辆正常行驶中出现的意外伤害。另外，要学会保留乘车相关的证据，以确保将来万一出现问题可以及时维权。

乘公交车别忘索票留证

乘坐公交车时，上车投币后记得索要小票或者主动在无人售票车撕下小票保存，等平安到达目的地后再清理或丢弃相应票据。假如乘坐公交车出现意外事故且又没索要或保留小票，可以及时报警，让交通警察出警或者请事发地派出所民警进行现场勘察，以做好笔录和拍照进行证据收集，为将来请求索赔做好基础工作。我国《侵权责任法》第十六条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”因此，如果将来一旦发生争执，可以根据上述法律规定，并凭着这些乘车时收集的证据，直接和公交公司协商解决或者委托律师依法诉讼解决。

客车票含保险费

乘坐公共交通工具时，购买保险应该出于乘客自愿，对普通客车来说更是这样。其实，这是公共交通工具运营公司转嫁风险的方式――如果乘客不购买保险，一旦出现事故将来查明是公共交通工具运营公司的责任，根据乘客与其运输合同关系，该公司应该承担赔偿给付责任；如果乘客购买了保险，这种风险即转嫁给了保险公司，由保险公司根据保险合同关系进行赔偿。我国《合同法》第二百九十条规定：“承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。”从以上规定来看可以得知，承运人有将乘客安全送达指定或者约定地点的义务。因此，乘客是否购买保险适用不同的法律关系。对于乘客来说，由于只要不是乘客一方的责任，乘客皆应获得赔偿，维权方式同样是能协商则协商，若不能协商，则可委托律师依法诉讼解决。

火车、轮船购票即生效

当你购买火车票的时候，这种运输合同关系已经成立了，不管是否检票，都不影响将来的赔偿问题。因为在你进入火车内部的时候，生效的运输合同就一直在保障着你，当火车遭遇事故后不管是票内包括的保险费用还是铁路运输公司，至少一方具有赔偿义务。乘坐游轮也是同样的道理。基于我国政府有完善的重大事故救助制度，所以发生重大事故的协调赔偿问题应该不存在太大障碍。目前发生的比较典型的事故就是温州动车事故、“东方之星”沉船事故，这类事故属于重大事故，一般由国家或相应地方政府共同主导。而平时发生的一些小事故更为普遍，所以也更应该引起大家的高度重视。

因此，建议大家平时在乘坐公共交通工具时，尽量索要或者留存好车辆票据或合同，如果一旦没有拿到或丢失票据或相关小票，证据缺失，一定要在发生事故后及时报警，或者拍摄现场的照片、视频等证据，以警方介入或者第三方见证的方法来进行取证，还原案发时的真实情况，并以此作为证据来进行索赔，避免遭遇伤害却求助无门的现象发生。

另外，在乘坐公共交通工具发生事故后，在索赔时应勇于主张自身权利，最好委托律师索赔，防止某些乘客因不了解相关法律而受到事故车辆公司方人的哄骗，稀里糊涂地签订不合理的赔偿协议，从而损害了自己的合法权益。因为签订协议后，如果对方已经支付补偿，这便视为受害者放弃了自身权利，再反悔进行法律诉讼便为时已晚。