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网络推手的自律与他律

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随着互联网快速发展,网民人数日趋增多,网络的娱乐功能被网民发挥得淋漓尽致。芙蓉姐姐还未退场,天仙妹妹又凭空而降,同时也让我们认识了一个新的群体――网络推手,因为他们,网络有了更多的热点。然而随着商业利益的渗透,部分推手肆意而为演变成打手、黑手。网络是草民的话语堂,为了保障网络传播正确舆论导向和公信力,同时也是网络营销行业发展的需要,必须从法律法规和行业自律等多方面规范网络推手行业。

全民娱乐催生网络推手

在网络这个虚拟的世界名人绯闻、各类幽默恶搞、热点事件应接不暇,网络红人、网络流行语层出不穷。芙蓉姐姐红遍大江南北,天仙妹妹赚个盆满钵溢,贾君鹏随处可见,就连向来倡导主旋律的央视春晚也越来越娱乐了,于是小沈阳火了,吐字不清的周杰伦也和宋祖英搭上帮了,网络流行语在各类节目中频频出现。甚至有电视台吹起“全心全意娱乐人民”的号角。一切公众话语都日渐以娱乐的方式出现,心甘情愿地成为娱乐的附庸,有人对此进行概括:现正处于全民娱乐时代。

在网络世界我们几乎无所不能,将现实中无法实现的娱乐方式发挥到极致,只要你想。网络每天都有闹剧在上演,这里“贾君鹏的妈妈喊他回家吃饭”,那里就冒出“贾君鹏的同学喊他去报道”,“贾君鹏的同事喊他上网偷菜”等。“哥吃的不是面是寂寞”在百度贴吧文配图刚出现便疯传,连儿童片《喜羊羊――虎虎生威》都用上这句网络流行语。沉寂的生活需要娱乐来点缀,网络将我们的生活引向一个前所未有的娱乐大时代,据报道网络热点有很大一部分是幕后推手所为,可以说,娱乐大时代的来临催生网络推手。

网络推手转向商业

如果说早期的推手仅仅是一些资深网民,其对网络热点的关注和炒作纯属与人分享与自娱自乐,正如一位推手所说:娱乐了大众,证明了自己。那么天仙妹妹的问世则让大家意识到网络推手成了一个新的行业,与商业利益休戚相关。2005年天仙妹妹从四川的山区走来,其清新秀丽、超凡脱俗的气质马上受到无数网民的追捧,企业也瞄准了这位网络红人,其代言的费用是七位数,成功助其一夜走红的网络推手浪兄、立二拆四等由幕后走向台前,并创造了一个新名词――网络推手。

随着网络覆盖面的扩大和网民的日益增多,网络逐渐成为时下效率最高的传播工具,打开网页,各类信息扑面而来。因为网络的存在,一夜成名不再是神话。有越来越多的企业选择通过网络这个平台来树立企业形象、宣传产品,而网络推手善于分析网民的心理,懂得如何推广能快速达到宣传目的,一般是广告主付费,网络推手通过精心的策划和有组织的网络舆论操控,达到其想要的效果。成功的典范便是2008年5月汶川大地震捐赠有关的“封杀王老吉”事件,“王老吉,你够狠,捐款捐一个亿,封杀王老吉。”等内容的帖子在网上热传,并佐以很多人在超市抢购王老吉的照片,网民们出于一种爱国热情,王老吉连续几个月卖断货。2009年11月美国总统奥巴马访华,在上海演讲有一美女脱掉红色外套全过程的照片传到网上引起网民的关注,大家称之为“奥女郎”,很快有个叫“第二”的网络推手声明参与此炒作,他们经过精心谋划,成功造就黑衣美女王紫菲一夜窜红,为2009年度网络红人之一。

以商业利益为目的的网络推广始于2005年,以推出“天仙妹妹”等网络红人为主,到了2007年,网络推广的模式越来越多,由早期打造红人转为推广企业形象、产品为主。2008年,封杀王老吉的成功炒作,使社会各界对网络推手行业有了一个新的认识。与传统媒介广告宣传相比,网络推广成本要低,如果成功运作,效果是传统媒介难以达到的,个人、企业对网络推手的需求也呈增长的态势。据统计,现在全国从事网络社区营销的公司成百上千,以网络推手为业的人数多达数百万,和其它的营销行业一样,商业利益成了网络推手们追逐的目标。

演变成网络打手

由于没有任何的门槛和制约,网络推手从业人员素质参差不齐,鱼龙混杂,金钱的诱惑及监管的缺失,有些网络推手丧失职业道德。虚构事实、左右舆论、操纵民意、甚至帮助一些企业打击竞争对手,给社会带来极大的负面效应。网络历来被网民视为言论自由的天堂,网络推手出没其中,刻意制作热点,操控舆论,引发了普通网民的反感和抵触情绪,有些疑似推手的ID一发帖就被其他网民群起而攻之,同时也引发对网络这块草根话语堂的信任危机,很担心自己成为网络推手的帮凶,部分网民失望地离开。

网络营销还很不规范,部分推手只想着变着法子捞钱,卷入企业的不正当竞争发帖恶意攻击竞争对手,推手成了名符其实的打手。大量水帖、暴力帖充斥网络。在一些公众关注的事件中,网络推手的暴力行径成了“网络黑手”。如“奇虎离职老职工曝黑幕”、“华硕陷害门”事件、“百度被黑”等。如“打击华硕”事件至少有50名专职网络推手参与,他们在国内10万个论坛传播求援信,一周内密集宣传等。这样的行为确实和现实中的黑社会有相似之处。

2009年底央视《经济半小时》推出一期节目《网络也要打黑》,该报道将推手称为打手,对其运作进行了长达半年的专项调查,称“网络打手”已成为一个产业,有完整规范的运作流程,有专业的资源配置。在隐性采访中,某网络营销公司称可以迅速调集十万“水军”,一个晚上就可完成集中发帖“攻击”竞争对手的事件,甚至花五万元便能左右法院的判决。长此下去,网络推手行业将失去生存空间。一些正规的网络营销公司也急于和推手、打手撇开关系,希望能尽快成立网络推手行业协会,规范其行为。

亟需规范网络推手

由于互联网的隐匿性,一批网络推手为了个人利益,在网上散布虚假信息,编造谣言、攻击他人和企业,网络把关的缺失,这些网络推手在偏离民意的轨道越走越远。“打手”并不是行业的主流,网络推手们对“打手”同样深恶痛绝,认为破坏了整个网络营销行业的形象。网络营销到了迫切需要行业规范,不仅要行业、从业人员自律,更需要通过法律法规完善和保护的时候了。

网络营销是一个新兴的行业,网络推手在操作过程中存有诸多不规范之处,如言过其实、无中生有攻击竞争对手及文过饰非等问题,在没有法律法规约束而部分网络推手又缺乏自律意识的情况下,监管部门难于操作。应尽快出台相关的法律法规,对发帖者有相应的限定,实名发帖或者ID查询等让其文责自负,同时对社区论坛也应有相应的要求,督促网站过滤虚假信息,杜绝恶意诽谤。对企业蓄意在网上攻击竞争对手的行为一经查实应追究其法律责任。如果象现实社会一样依法处罚,相信网络舆论将得到净化。

自央视报道网络也需要打黑后,网络推手等相关行业引起警示,一批高学历具备专业技术知识的人才加入其中,低端的网络营销方式将逐渐被淘汰,软件代替人工,职业化、公司化是其发展方向,对从业人员有了更加专业知识要求的同时更注重行业道德及自身职业操守。正规的网络营销公司都希望能尽快成立行业协会,规范行业操作。

网络推手这一行业的出现、发展及引发的种种问题让人们意识到要制定合理合法的运行之道,从业人员个人也应严格自律,草根、粗狂式的推广模式巳难以博取网众的信任,有着专业知识、恪守行业道德,把网络推广当成理想和信仰而不仅是谋生的手段。正如有些推手所云:如果是网络打手也只做伸张正义的事。知名推手浪兄、陈墨都表示自己网络推广的原则是不触及法律和社会道德的底线,但部分推手利用水军操控舆论导致全行业名誉受损。在行业自律的同时,多一些严守社会道德、加强自律的网络推手,才能保障网络营销行业良好发展。

网络推手逐渐职业化,但从业人员良莠不齐,部分恶意操控舆论引发种种网络争端及网络不信任,故必须尽快通过法律法规加强监管,同时提倡行业、个人自律,使网络推手行业得以持续健康发展。