北京市浅山区某初中学校班主任胜任力素质模型的构建

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摘 要：随着我市教育资源的不均衡性越来越明显，同时学生人口数量的下降，对于班主任的工作要求越来越多，也越具有挑战性。班主任作为学生素质教育的核心力量，他们的从业能力逐渐受到研究者的关注。

关键词：班主任胜任力 素质模型

本文从理论和实证角度对现有关于初中校班主任胜任力素质要求进行了综述，分析了现有研究存在的不足和局限。在此基础上，本文借鉴国内外现有关于初中学校班主任胜任力素质模型的成果，运用文献法、观察法、访谈法、分析法等方法对某浅山区初中校班主任的胜任力素质模型进行了初步的探索性研究。实证研究内容包括两部分：（1）以探讨胜任素质能力为中心，采用行为事件访谈，访谈了3名区级优秀班主任以及政教处主任和教导员2人，对访谈文本进行了归纳总结和理论分析，在此基础上初步确定了班主任负担起相应工作的能力，编成《某中学校班主任胜任力素质模型手册》;（2）运用BEI，正式访谈某校42名中学班主任，6名年级组长，4名政教处教导员，1名政教处主任，共计53人。采访全程需要录音并进行文本转录，最终形成本研究的原始数据，通过对文本内容编码，修订《某中学校班主任胜能力素质模型手册》初稿;通过对班主任胜任特征的差异进行对比，构建中学班主任胜任能力素质模型。获得的主要研究成果如下：

（1） 初步编写《某中学校班主任胜任力素质模型手册》

该手册是以《胜任特征词典》和《胜任力素质词典》为基本素材，在访谈、讨论和分析的基础上编制而成。该手册共有25项胜任特征，分别是：严谨、细心、准确性、责任心、权威性、计划组织能力、协调能力、领导力、公平决策能力、执行力、沟通能力、统计能力、判断评估能力、激励能力、说服力、洞察力、倾听能力、理解能力、解决问题能力、创新能力、战略思考能力、积极主动性、反馈能力、心理辅导能力、团队建设能力。

（2） 构建中学班主任胜任力素质的模型

构建的中学班主任的胜任力素质模型中有优秀班主任的鉴别性胜任特征和中学班主任共有的胜任特征。其中，优秀中学班主任的胜任特征包括严谨、细心、权威性、领导力、公平决策能力、说服力、洞察力、创新能力、战略思考能力、心理辅导能力这10项特征。

通用班主任胜任特征包括准确性、责任心、计划组织能力、协调能力、执行力、沟通能力、统计能力、判断评估能力、激励能力、倾听能力、理解能力、解决问题能力、积极主动性、反馈能力、团队建设能力这15项特征。

本研究的结论对北京市浅山区某初中学校班主任现有师资管理方式的创新，中学班主任的选聘、培训、考核提供了实证研究的依据，具有实践意义和应用价值。

关键词：初中班主任 胜任力素质模型 行为事件访谈 胜任力素质 胜任特征

一、前言

（一）研究背景

推进素质教育的根本保证在于建设高素质的师资队伍。为了学生的德智体美劳全面发展，必须大力提高教师，尤其是班主任自身的素质。其中，初中时期的班主任作为基础教育中起关键性作用的播种者，必须让他们自身的知识随时代变化而不断优化，不断提高自己的素质和能力。

在某种程度上讲，班主任工作是一所学校工作质量的缩影。可以说，学校的全部工作都与班主任有关。班主任工作的质量直接影响学校工作质量，影响到学生的素质水平。班主任是学校德育工作的中坚和骨干，是沟通学校、家庭、社会三种教育渠道的桥梁，同时还是班集体的组织者、学生成长的教育者、学生心理健康的辅导者，我国的班主任工作任务偏重，在学校中扮演着多重角色。随着时代的发展，教育体制的不均衡性，学生整体数量和质量都呈明显下降趋势，外地务工人员子女越来越成为班级的主体，同时也有很强的流动性，对于很多郊区普通校班主任的挑战就越来越大，在这样的学生组成的背景下，又赶上教育改革的新形势下，一名能够胜胜任班主任工作的教师需要哪些知识、技能等素质？何种程度的组织管理能力才最适合做班主任？在现有的研究成果中很难找到完整的答案。而现在的企业当中，人力资源管理中成熟的胜任力素质理论和研究方法，可以为回答这些问题提供非常有意义的帮助，进而为学校进行班主任的选聘、培训、考核等人事工作和班主任教师进行班级管理提供参考意见。

（二）研究意义

1.理论意义

本研究的理论意义在于有助于有效描述班主任成长发展过程，全面描绘优秀的高绩效班主任的特征，有助于丰富教师领域的胜任素质模型的研究，更有助于进一步深化有关浅山区初中校班主任胜任力的相关研究。

2.实践意义

浅山区初中班主任胜任力素质模型的构建对班主任、学校、管理机构有潜在的应用价值，对于班主任个人，可以帮助其更好的进行生涯规划，有益于其个人成长和职业生涯发展，加速青年班主任和普通班主任向优秀班主任的迈进，对学校和管理机构，可以在选聘、培训、考核等人事工作提供指导意见和依据。班级管理的有效性的增强，也有利于促进学校教育教学质量的提高。

（三）文献综述

1.胜任力素质研究的现状

1.1胜任力的定义 “胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维・麦克利兰（David・McClelland）于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。但有的学者从更广泛的角度定义胜任力，认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能;行为维度是指处理非具体的、任意的任务的技能;战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。

1.2胜任力素质模型

胜任力素质又称为胜任特征，是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣绩效的因果关联和参照效标。胜任力素质模型，是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。一个详细的胜任力素质模型应包括如下三个要素：胜任特征名称、胜任特征描述和行为指标等级的操作性说明。

1.3胜任力素质模型的研究方法

主要包括行为事件访谈法、评价中心法、问卷调查法、基于胜任力的360度评价方法。

1.4胜任力素质模型应用研究现状 在人力资源管理中，胜任力越来越迅速地成为一个热门行业用语，早在1998年美国的一项调查中，75%的组织已在不同程度上应用了胜任力思路。人才选拔、教育培训、绩效评估和薪酬管理可以以胜任力为基础进行设计，科翰斯基（Kochanski）在1997年的时候甚至认为人力资源管理的核心就是“胜任力管理”。在世界500强企业中，有超过半数的成员企业都成功地应用了胜任力模型。美国薪酬协会曾在2001年作了一项权威调查，在调查的1844家企业中，发现有371家企业已经使用了胜任力模型（占20% ），有886家企业正在研究和开发过程中（占48%）。已进入中国的IBM、联合利华等跨国公司是利用胜任力模型改进企业管理的典型代表。在国内，招商银行、平安保险、中国石油、中国网通、联想、中国移动、华润集团、华立集团、万科、中国工商银行、华为、中集集团等一些知名企业也建立了胜任力模型，并在应用中取得了显著的成效。

2.班主任胜任力素质特征研究现状

2.1国内班主任研究

《教育大辞典》中是这样对班主任界定的：“学校中全面负责学生班级工作的教师。”我国学校自1952年起在中小学设立此职，由“学校挑选工作好、思想好、作风好，具有一定教学水平、管理学生经验和组织能力的教学担任。”

最新的研究是2008年薄康兰在新课程改革背景下普通高中班主任胜任力的研究中分析了新课程改革北京下和新时期新形势给班主任工作提出的新课题和挑战，从而出研究并提升普通高中班主任胜任力势在必行的结论，最后从四个方面阐述提升班主任胜任力的策略：（1）全纳教育之个性化教育策略;（2）心理疏导教育策略;（3）创新教育策略;（4）三位一体的策略（即处理好教师与家长、学生的关系）。

2.2国外相关研究

今天美国的基础教育已位于世界教育的前列，他们的学生管理与指导制度也与国情相结合，形成了自己的特色。美国中学的学生没有固定的年级和班级，所以负责学生管理与指导工作的不是固定的班主任，而是由辅导老师、家房老师、训导主任以及学生自己、社会力量多方分别执行，共同负责。我国目前在学校咨询与辅导人才的培养方面还十分欠缺，要想形成一定的指导制度其过程应该还十分漫长。

法国的中等教育也走在世界的前列，其中“方向指导”是法国中等教育中帮助学生选择升学方向和就业出路的重要教学管理机制，它在很大程度上取代了至少是补充了其他国家惯用的考试制度。与法国的“方向指导”相比较，有一下几点不同：第一，指导的主体不同，我国的指导者多为班主任老师，这些老师并没有经过专业的培训，指导只是“兼职”;第二，指导的目标不同，受社会风气的影响，升学是很多人唯一的梦想，教育的分流倾向不强;最后，缺乏专业的指导途径，国家没有相关部门提供详细的指导信息，教师也只能凭借自己对学生的了解给予一些个人的看法。

2.3已有研究存在的问题

从文献上看，我国在研究班主任的素质上做了些有益的探讨，并初步取得了一些成果，但也存在一些问题。

（1） 总体研究零散，研究不够深入

已有研究强调从业人员的胜任素质对于学生身心发展非常重要，而且也笼统的谈到过一些素质。但是对于班主任究竟需要何种素质，这些素质的权重怎样，如何考察这些素质却很少有具体的研究。

（2） 研究方法单一

目前国内外对班主任胜任力研究，很大一部分研究主要集中在经验性的理论探讨方面，为数较少的实证研究也存在很多问题。

（3） 我国事件中队班主任的选聘比较随意，缺乏评价依据

当前我国许多学校选择班主任，很多没有标准化的、系统性的测量工具，带有很大的随意性。多数学校以教师自聘和学校指派相结合的原则选定班主任，缺乏知识层面、能力层面、情感态度、成就动机、个人品质等深层次的素质考察。

二、研究过程

1. 研究方法

本研究中的班主任胜任力建模，采用经典的行为事件访谈技术。这一方法也成为行为访谈法（BEI），在访谈类研究论文中是最常用的方法之一。

1.1行为事件访谈法

行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式探查技术，通过了解受访者对自己过去职业活动中发生的某些“行为事件”的相近描述，揭示当事人的胜任力，特别是那些潜在的个人特质，能够对当事人未来的行为及其绩效产生预期，并发挥指导作用。

1.1.1实施BEI的步骤

步骤主要包括：（1）访谈内容介绍说明;（2）梳理工作职责;（3）进行行为事件访谈;（4）提炼与描述与工作所需的素质特征;（5）访谈资料整理与分析。

对于一个完整行为事件进行描述时，通常借助STAR工具进行。（见下表）

2. 研究步骤

（1）预备研究。预备研究是进行关键事件访谈法的练习，包括访谈实施的技术、录音文本的编码等;练习从班主任的访谈文本数据中准确地识别出各种胜任特征的行为指标或其他的指标。选择6名班主任依据《个案访谈协议》（附录一）和《班主任个案访谈纲要》（附录二）实施访谈，他们由3名区优秀班主任任，1名政教主任，2名教导员组成。初步形成《某中学校班主任胜任力素质模型手册》初稿。该手册由胜任特征名称、定义、强度等级、相应的行为指标描述、反应某个具体胜任力的例子等构成，相关示例参见（附录三）。

（2）正式被试。全校班主任42名、年级组长6名、教导员4名、政教处主任1名共计53名。其中优秀组由市紫金杯优秀班主任2名、区校级优秀班主任18名、优秀组长4名、先进教导员2名共26人组成。其他26人组成普通组，其中政教处主任不编入任何一组。被试者事先不知自己属于哪个被试组，属于单盲设计。

（3）实施行为事件访谈。根据《班主任个案访谈纲要》，对被试者实施行为事件访谈并录音。事先进行电话预约，在心理咨询室相对保密的场所进行，每个访谈都保证班主任们等受试者方便的时间进行。访谈过程中，告诉参与者研究目的，自愿决定是否接受探访和录音，并书面签署《班主任个案访谈协议》（附录一）。请他们分别描述在从事班主任或类似教育工作中3件成功和3件失败的事件：什么引起了该事件？这个事件中海油哪些人？事件中涉及的人说了什么话，表现出什么样的行为？在事件中受访者是如何思考，如何做的？结果如何？要求被试者描述每一事件时，能够确切的回忆一些对话、行动和感受。每个被试者的访谈时间控制在一小时左右。访谈全程录音。

（4）访谈录音文本转录。将访谈录音整理成文字，然后由对照录音，核查文本。校对后给每个录音文本进行编号，并打印成文本形式，最终形成原始数据。

（5）基于文本进行胜任特征编码。根据预研究中形成的《某中学校班主任胜任力素质模型手册》初稿，区分各个事件中出现的胜任特征的行为指标，进行正式归类和编码。进一步补充该手册，并进行确认或修正。

（6）数据处理。统计的基本指标主要为访谈时间、访谈文本的字数、各个胜任特征在不同等级上出现的次数。数据分析通过软件SPSS15.0处理。

（7）建立班主任胜任力模型。根据数据分析的结果，提出班主任胜任力模型，包括优秀班主任胜任力和班主任共有胜任力。然后，以统计分析结果为基础，汇集整理访谈文本中优秀组合普通组班主任的关键行为，完善编码词典，形成班主任胜任力模型体系，尽力完善《某中学校班主任胜任力素质模型手册》。

三、研究结果

该研究运用BEI方法，通过研究和分析确立了某中学校班主任胜任力模型，将这所学校的班主任胜任力形成一定的概念化。构建这所学校的班主任胜任力模型体系，包括优秀班主任胜任力特征和班主任共有的胜任力特征两个部分。优秀班主任的胜任力包括：严谨、细心、权威性、领导力、公平决策能力、说服力、洞察力、创新能力、战略思考能力、心理辅导能力10项特征。班主任共有的胜任力包括：责任心、计划组织能力、协调能力、执行力、沟通能力、统计能力、判断评估能力、激励能准确性力、倾听能力、理解能力、解决问题能力、积极主动性、反馈能力、团队建设能力15项特征。优秀班主任的胜任特征具有一定的区分鉴别能力，而班主任共有的胜任特征则属于门槛胜任力，它是一个合格的班主任必须具备的胜任力。如下表：

四、量表测试

1. 方式方法

通过对这53名受试者采取问卷调查的方式，现场发放，现场回收，其中发放53份问卷，回收53份，回收率100%，其中有效问卷52份，有效率为98%。问卷内容主要涉及以上27项胜任特征，并结合访谈结果，采取1表示“完全不符合”，5表示“完全符合”的方式，对胜任特征的维度进行了相关问卷调查。

2. 调查结果

调查发现，班主任胜任力包括七个维度：基本素养、管理能力、人际交往、学生评价、个人能力、信息搜集、成就导向。

维度一基本素养

包括：心理辅导能力、执行力、准确性、责任心、积极主动性。

维度二管理能力

包括：严谨、权威性、领导力、团队建设能力、公平决策能力。

维度三人机交往

包括：沟通能力、倾听能力、协调能力、反馈能力。

维度四学生评价

包括：洞察力、理解能力、判断评估能力、说服力。

维度五个人能力

包括：解决问题能力、细心、激励能力。

维度六信息搜集

包括：统计能力、计划组织能力、

维度七成就导向

包括：创新能力、战略思考能力。

五、总结

本研究运用BEI方法和心理测量学技术，运用量化和质性项结合的发发，初步得到以下结论：

（1）某中学校班主任胜力模型。构建的班主任胜任力模型包括优秀班主任胜任力特征和班主任共有的胜任力特征。其中，优秀班主任的胜任力包括严谨、细心、权威性、领导力、公平决策能力、说服力、洞察力、创新能力、战略思考能力、心理辅导能力10项特征。班主任共有的胜任力包括责任心、计划组织能力、协调能力、执行力、沟通能力、统计能力、判断评估能力、激励能准确性力、倾听能力、理解能力、解决问题能力、积极主动性、反馈能力、团队建设能力15项特征。

（2）《班主任胜任力测试》（附录三）。该测试包括95个项目，8个分量表。分别为：基本素养、管理能力、人际交往、学生评价、个人能力、信息搜集、成就导向、测谎量表。测谎量表主要用于筛查有说谎倾向的被试。这个测量结果和班主任的绩效成绩相一致，具有一定的科学根据，可以作为区分优秀班主任和普通班主任的依据，在本校可以沿用推广。

六、后续研究设想

1.扩大样本来源。在多个学校或城市进行推广和研究。

2.进一步修正、完善班主任胜任力测量问卷中的题目，使其测试结果更加严谨、专业。

3.进一步加大其他变量与胜任力的关系研究，为提高胜任力、提高绩效、为以后的培训和招聘提供科学依据。

附录

附录一：班主任个案访谈协议

感谢您今天花费宝贵的时间接受我的访谈。这次访谈主要是关于班主任胜任力研究项目工作中的一部分。在访谈过程中，您需要回答我提出的一些问题，并且这些回答将会全部录音，部分资料会做书面记录。但访谈中涉及您及他人的姓名、地名、机构等名称，我们会用符号代替。本次访谈内容主要涉及一下内容：

1. 您的姓名、性别、工作单位、所学专业、从事班主任工作的时间、多少年工作经验等一些个人基本信息。

2. 了解您在工作中曾经发生的三件成功事件和三件遗憾的事件。

3. 对于您描述的每一个事件中，我们需要了解事情的经过，您在其中的作用，当时的情景，事情的结果，参与的人物，您当时的想法，对您以后工作的影响等。

本访谈的协议一式两份，研究者将遵守协议的承诺。

受访者（签名） 主持者（签名）

时间： 年 月 日 时间： 年 月 日

附录二：行为事件访谈提纲

尊敬的老师：

您好！

本次访谈的目的是对中学班主任胜任力进行一次调查，会花费您50分钟的时间，访谈结果进用于本人学术研究，将严格遵守保密原则。很感谢您对本人的大力支持和友善的帮助。

一、基本信息：

1. 您从事班主任已经有多少年的经验，您带的班级现在是什么样的？您简单介绍下您现在的主要工作内容。

2. 如果您能再次择业，您觉得您会从事什么样的工作？

二、主要问题：

1. 在您多年工作的经验中，相信一定有让您印象比较深刻的事情，完成这些事情让您得到了很多人的认可，您自己也实现了自我价值，您能举出三个这样的具体事例吗？这些事例是在什么情况下发生的？您当时的心态和具体行动是什么？有哪些人参与了？结果如何？

2. 在您丰富的从业经验中，什么样的事情会让您觉得具有挑战性？结果可能并不如您满意，您感到过挫败，能举出三个这样的事例吗？具体描述一下

三、分享总结：

1. 您觉得作为一名优秀的班主任具备哪些素质或能力吗？请具体描述一下

2. 能谈谈您对班主任本身的职业发展规划吗？

再次感谢您百忙之中对我的帮助和支持，祝您事业有成，身体健康。

附录三：

班主任胜任力调查问卷

尊敬的老师：

您好，这是一份用于评价个人工作行为表现的问卷，第一部分是个人信息。第二部分是老师行为项目。请您好根据行为描述，对自己工作中的实际表现与它的符合程度做出评价。您好的评价对我信工作的研究非常重要，请您好认真阅读所有的项目，并按照自己的真实情况在相应的数字上面划“√”。各个数字代表的意思为：1表示“完全不符合” 2表示“基本不符合” 3表示“不确定” 4表示“基本符合” 5表示“完全符合”。答案无错对之分，不要有任何顾虑。注意不要漏答。 谢谢您的合作。

一、个人基本信息

1.学校名称 ：

2.性别： 男 女

3.学历： 中专及以下 大专 本科 本科及以上

4.职称： 中学二级 中学一级 中学高级

5.班主任龄：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上

6.教龄：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上

6.是否是优秀班主任： 国家级优秀班主任、市级优秀班主任、校级优秀班主任

二、工作行为调查

1.与他人有冲突时，能以礼貌的方式表达意见和观点 1 2 3 4 5

2.信守对他人的约定和承诺 1 2 3 4 5

3.与学生交流沟通时使用一些策略如重复、提问、强调等 1 2 3 4 5

4.工作符合上级领导的标准和管理规定的标准 1 2 3 4 5

5.做游戏时，我只愿意赢不愿意输 1 2 3 4 5

6.及时提供反馈信息，使学生能够准确的自我评估 1 2 3 4 5

7.有意识地从他人那里获悉有关自己工作的反馈信息 1 2 3 4 5

8.宽容他人的挑衅，容忍不同的要求和观点 1 2 3 4 5

9.整理、重组各种信息，提高其利用价值和品质 1 2 3 4 5

10.任何时候都不得知道自己的情绪状态给教学带来的影响 1 2 3 4 5

11.所认识的人里不是个个我者喜欢 1 2 3 4 5

12.自愿从他人那里获取有关信息，或接受帮助 1 2 3 4 5

13.收集学生潜在的需求信息并设法满足 1 2 3 4 5

14.对所从事的工作充满热情并心甘情愿地倾注精力 1 2 3 4 5

15.奖惩标准前后一致，公平地对待学生 1 2 3 4 5

16.与同事、学生及家长建立友谊，借此开展教育活动 1 2 3 4 5

17.透过表面现象分析探究问题的核心和事情的根源 1 2 3 4 5

18.任务非常艰巨时，坚持并克服困难，工作依然持之以恒 1 2 3 4 5

19.宏观考虑问题归纳总结其中的关系和模式 1 2 3 4 5

20.从不对他人发脾气 1 2 3 4 5

21.当同事、家长需要帮助和支持时，愿意提供帮助 1 2 3 4 5

22.从他人的行为中洞察其意图，了解其溱在的意义和信息 1 2 3 4 5

23.充分激发学生建立融洽的班级气氛，带领学生共同前进 1 2 3 4 5

24.有时我也说说他人的闲话 1 2 3 4 5

25.别人讲话时从不打断，并积极营造谈话的气氛 1 2 3 4 5

26.承认自己工作中的过失、接受批评、正视自己的成绩和错误 1 2 3 4 5

27.学生行为没有达到要求的标准时，适时采取补救措施 1 2 3 4 5

28.完整地保存自己或学生的各种活动记录 1 2 3 4 5

29.系统搜集有关教学工作的第一手材料及额外信息 1 2 3 4 5

30.监控自己的教学质量和学生的学习质量 1 2 3 4 5

31.选择接受挑战性任务愿意承担额外的责任 1 2 3 4 5

32.从来不会想到一些说不出口的脏话 1 2 3 4 5

33.深入分析学生，了解他们的态度和行为模式，并做出客观评价 1 2 3 4 5

34.劝服学生采取许多不同的方法摆事实讲道理 1 2 3 4 5

35.严格要求学生的行为，规定哪些能做，哪些不能做 1 2 3 4 5

36.课前做充分准备，罗列教学步骤和教学资源 1 2 3 4 5

37.用行动积极回应学生的请求和关心的事情 1 2 3 4 5

38.工作中出现浪费或无效率现象时，心情沮丧 1 2 3 4 5

39.仔细观察学生在校的行为和各类作品 1 2 3 4 5

40.预见他人未能意识到的机会，做出准备主动捕捉 1 2 3 4 5

41.面对学生合理要求与抱怨，督促系里或学校解决 1 2 3 4 5

42.向他人主动谈论学生取得的成绩，树立学生形象 1 2 3 4 5

43.对教师职业有独特的理解和做法，喜欢当老师 1 2 3 4 5

44.努力寻找学习机会，获取新专业知识和技能 1 2 3 4 5

45.根据学生能力水平分配任务鼓励他们独自寻找解决方案 1 2 3 4 5

2 3 4 5

54.真心喜欢与学生交往相处，而不以自身利益为出发点 1 2 3 4 5

55.清楚准确的了解自己的优势与不足 1 2 3 4 5

56.对自己做事情的能力显示出乐观和自信 1 2 3 4 5

57.不管学生取得成绩还是遇到困难挫折，始终给予帮助 1 2 3 4 5

58.通过介绍、同学描述、档案资料了解学生 1 2 3 4 5

59.制定书面工作计划，对照检查完成的情况 1 2 3 4 5

60.系统全面改进教学工作，大胆试验新的教学方法 1 2 3 4 5

61.在教师会上或家长会上积极提出个人意见 1 2 3 4 5

62.预先清除潜在的矛盾和冲突，以避免未来要发生的问题 1 2 3 4 5

63.视学生为独立主体的人，用行动表现出对他们的尊重 1 2 3 4 5

64.工作超出他人要求努力的程度和自己预期 1 2 3 4 5

65.把自己的联络方式留给学生或家长，保持联系 1 2 3 4 5

66.鼓励他人表达其思想、观点和情感 1 2 3 4 5

67.向其他老师学习，肯定并欣赏他们的优秀表现相互尊重 1 2 3 4 5

68.通过家长、其他师生，对学生间接影响 1 2 3 4 5

69.质疑他人意见的正确性，并勇于提出不同的看法 1 2 3 4 5

70.使用建设性的方法管理压力，控制情绪 1 2 3 4 5

71.强调个人努力，利用有限资源，取得最大成绩 1 2 3 4 5

72.自己的办公场所秩序良好，物品排列有序 1 2 3 4 5

73.运用系统的策略影响家长和师生，以取得他们的支持 1 2 3 4 5

74.反思自己吸取经验教训，将其整合到以后的教学中 1 2 3 4 5

75.其课堂教学常常很独特，给人深刻印象，难以忘记 1 2 3 4 5

76.及时、冷静、适当地处理教学的突发事件 1 2 3 4 5

77.庙宇较高的工作目标，并据此测查自己的行为 1 2 3 4 5

78.为学生做长远计划，并考虑对师生的长远影响 1 2 3 4 5

79.做事轻重缓急，能得心应手处理多种事件 1 2 3 4 5

80.改进教学时仔细考虑风险、拥有的资源和时间 1 2 3 4 5

81.有时发怒 1 2 3 4 5 82.用简单的术语解释复杂的问题，帮助他人理解 1 2 3 4 5

82.用简单

83.提倡和传播新的教学技术、教学模式和教学理念 1 2 3 4 5

84.分解任务，简化问题，按重要性区分完成的优先次序 1 2 3 4 5

85.始终对学生使用奖励、表扬和鼓励的方式 1 2 3 4 5

86.与同事公开分享趁着的教学信息及新资源 1 2 3 4 5

87.针对学生反应，及时改变课堂程序，调整授课计划 1 2 3 4 5

88.压力很大时，不仅能自控情绪，还能让他人冷静下来 1 2 3 4 5

89.在搞好教学的前提下，开展相关研究， 1 2 3 4 5

90.有时我将今天应该做的事情，拖到明天去做 1 2 3 4 5

91.根据学生情况调整目标，以适应学生学习 1 2 3 4 5

92.遇到压力、挫折、生气时，行动冷静，避免冲突发生 1 2 3 4 5

93.向他人谈起自己的学校时，表现出一种自豪感 1 2 3 4 5

94.观察他人的非言语行为，体察他人的心情和感受 1 2 3 4 5

95.假如看电影不买票，也不会被人发现，可能会这样去做 1 2 3 4 5