（供电公司）创建学习型团队，促进企业持续发展
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随着经济全球化趋势的日益彰显，科学技术向生产力转化的速度日益加快，，全国公务员公同的天地知识和观念的更新对企业发展的作用越来越重要。在某年月的亚太经合组织人力资源能力建设高峰会上，同志提出，世纪的中国要致力于“构筑终身教育体系，创建学习型社会”。党的十六大报告又把“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”作为全面建设小康社会的奋斗目标之一。学习型社会又称学习化社会、教育化社会，是关于未来的社会、教育及其相互关系的构想。学习型企业是企业文化建设发展到一定阶段，企业提高自身综合素质和竞争力的必然追求。为此，作为一个企业就应该按照党的十六大报告提出的这一要求，把创建学习型企业、培养学习型员工当作企业文化建设的基本目标，不断提升企业的学习能力和创新能力。
江城供电公司在近两年企业发展和电力体制改革的实践中，以创建一流的学习型组织为目标，不断提升企业的学习力和竞争力，走出了一条富有供电企业特色的创建之路，使全公司上下初步形成了在“干中学”、“学中干”的良好氛围，形成了开放而不是封闭的、重学习而不是仅凭经验摸索的、创新而不是因循守旧的、发展而不是坐等不前的管理机制，为企业发展注入了活力。
宋一、树立全新的学习观念和创新意识，增强企业活力
人的行为总是受内心深处的思维所左右。几十年计划经济体制下人们所形成的习惯性思维在现阶段依然存在，而在当今知识经济时代，这种惯性思维已制约了人本身的创造性和企业的发展。《美国某年教育战略》中写到：“学习不仅是为了谋生，而且是为了创造生活。”这是一种新的思维方式和生活哲学，也是创建学习型组织所应具备的心智模式。因此，我们以增强企业活力为出发点，积极引导和培养企业广大职工树立一种全新的学习观念和创新意识。
一方面，我们从教育入手，强化形势任务教育，增强企业广大职工的危机意识。在市场经济新形势下，随着电力体制改革的不断深化，实行“减人增效”已是我们供电企业改革的必由之路。因此，在一系列改革的进程中，如何使广大职工真正理解改革的必要性和重要意义，并促进改革的顺利进行和职工队伍的稳定，是我们工作的重点。在具体工作中，我们按照网公司的统一部署，从某年开始围绕国家电网公司、华北电网公司的战略构想、战略定位，结合创一流供电企业工作，在职工中开展了群众性的“更新与创新”主题教育活动，促进干部职工解放思想、更新观念。整个教育活动分为教育动员和系统学习、联系实际开展讨论、验收总结巩固成果等三个阶段。在公司上下开展了“面对新形势，理清新思路，谋求新发展”为主要内容的三新大讨论，并围绕着“竞争上岗”、“拉开分配档次”、“主辅分离”、“打破垄断”四个关键性问题，开展了别开生面的青年辩论会，引起了职工的普遍关注，直接受教育者达余人，同时，在公司有线电视台进行了为期一个月的专题录像播放，产生了巨大反响。从而促进了干部职工对形势任务和厂情网情的再认识，促进了干部职工思想观念的转变，改革意识明显增强，为创一流、实施减人增效工作打下了坚实的思想基础。我们在向广大职工广为宣传“今天工作不努力，明天努力找工作”的危机意识的同时，以公平、公开、公正为原则，对所有岗位实行“双向选择、竞争上岗”，改革后公司主业人员由人精简到人，共精简人。
另一方面，我们以科技进步先导，树立开拓创新精神。创新是企业发展的动力之源，而不断地学习，吸收新的知识是创新的前提。中国加入后，供电企业面临着新的机遇和挑战，这就要求我们必须尽快转变观念，调整工作思路，找准定位，积极创新以适应电力体制改革形势的发展要求。为此，我们以树立市场竞争意识、改革意识、可持续发展意识和创新意识为指导，以实现思想创新、方法创新、管理创新、技术创新和岗位创新为目的，从影响企业改革、发展、稳定和干部职工关注的热点、难点、重点问题方面找突破点，开展创新活动，增强广大职工的创新意识。
为了掌握和运用现代化的教育管理手段和传播工具，实现信息传递方式现代化。近两年，公司先后举办了次计算机基础知识和网页制作培训班，培训人数达多名，定期举办中层干部工商管理培训班，针对电力行业工作特点，组织职业技能鉴定工作，鉴定合格者方可上岗。在中层干部、一般管理岗位的竞聘考试中设有计算机等新知识考试内容；还在全公司范围内多次举办计算机大赛、计算机操作演示等活动，从而调动了干部职工学习新知识、钻研新技术的积极性，提高了干部职工队伍的整体科学文化素质。
二、建立学习体系和网络，实现工作学习信息共享
当今企业的竞争实质是学习力的竞争。不管采取什么样的管理模式，最重要的是能激发职工的学习力。江城供电公司高度重视学习型组织的创建，将创建工作纳入了企业发展规划中，形成了立体的学习网络，建立了完善的学习体系，即目标化的党政工青齐抓共管的领导责任制。
学习型组织的一个重要特点就是实现信息共享和交流学习。建立初步的学习型组织，要着重在信息的共享和相互的交流上下功夫。我们充分利用网络的共享性和开放性，发动广大干部职工参与，引导大家站在全局的高度，系统思考，为企业出点子，谋思路，促发展，使职工在参与中了解企业的现状，发现自己的不足，从而使他们不断地学习，汲取多方面的知识，开阔自己的视野。为了方便广大干部职工工作学习，近几年来，我们装修完善了教育设施，建立了安全教育培训室和微机培训室，形成了具有一定规模和各种教学功能的教育培训基地；每季度评选精神文明十佳，全面反映精神文明建设新风貌，对各类典型人物进行集中宣传；装修完善了电视录像演播室；每年投入多万元，作为办报经费和对外宣传经费，利用《江城供电报》、《唐供宣传》以及《供电新闻》电视媒体及时反映公司工作动态；同时，我们还充分利用全公司计算机网络系统，注重对计算机网络系统宣传教育功能的开发和利用，公司各部门都制作了网页，实现了网上工作信息传递，基本实现了各项工作手段的现代化。建成了“五个一”宣传教育学习阵地网络：即一个教育培训中心、一本《唐供宣传》书籍、一张《江城供电报》、一个《供电新闻》栏目和一个计算机网络系统，基本实现了教育学习地域全局化、形式综合化、功能多样化、效果实用化。
在建造硬件环境努力营造浓厚学习氛围的同时，我们没有把学习局限在一般意义上的获得知识和信息，而是注重对职工学习习惯和学习能力的培养。根据职工的不同需要，提供多渠道，多时空、多媒体的学习方式和学习机会。结合供电服务新特点，我们在全公司响亮地提出了“机关为基层、基层为班组、班组为窗口、窗口为客户，下道工序即是客户”的“大服务观”，对营业人员加强了礼仪服务和市场营销知识培训，两年来，共举办培训班期，培训职工多人次，努力使学习成为广大职工群众的一种生活方式，一种生活习惯。我们在注重业务培训的同时，还鼓励企业员工通过自学、函授等方式，进行继续教育再学习，近五年上研究生班、本科班、大中专班人员先后有余人。目前，江城供电公司呈现出良好的学习势头，学习蔚然成风。
三、增强学习动力和创新能力，构筑兴企战略
世纪的人应能系统思考，不断超越自我，不断改善心智模式，积极参与组织学习。学习型组织理论认为，建立正确的目标体系，实行目标分级管理，能够有效地形成一种内在的张力和约束力，使得组织内全体成员具有强烈的责任感和为实现目标而努力奋斗的持续动力。为此，我们通过反复研究，以实现全体成员共同愿景为出发点，确立了“团结向上、艰苦奋斗、务实求新、优质供电”的企业精神和“发展电网、壮大企业、服务地方、造福职工”的企业长远发展目标，同时还确立了人才战略、安全生产战略、营销战略、法制战略、科技战略等等。与此同时，我们通过层层落实责任制，将目标分解，落实到班组及个人，实现了整体和个人目标的统一，各基层单位还将职工个人收入与单位经济效益相挂钩，形成了真正意义上的利益共同体管理机制，从而形成了强大的学习动力，确保了企业生产、经营目标的实现。
我们通过开展合理化建议、技术革新、职工培训、岗位练兵等多种形式的群众性劳动竞赛，来激发全体员工的积极性和创造力，提高职工的技术业务素质，从而培养造就一支适应电力体制改革和知识经济时代需要的职工队伍。以提高职工的技术业务能力为目的，开展了技术比武（输电线路、变电检修、变电运行、试验等）竞赛，涌现出了名技术能手、技术明星、名技术状元；为了在营业职工中树立“服务社会，爱岗敬业”意识，激励营业职工在履行承诺，优质服务工作中争先进，站排头，我们在服务窗口和服务人员中开展“明星窗口”和“服务明星”竞赛活动。今年以来，我们还大力开展了以“科技创新、管理创新、岗位创新”为主题的“三创新”活动，对在各项工作中表现突出的单位和个人予以奖励和大力宣传，弘扬了创新精神，促进了“讲学习、比贡献、争创新”风气的形成。目前，我们已建成并完善了局域网系统，使我公司各项管理工作初步实现了无纸化，达到了网上部署工作、网上相互交流的目的；调度自动化系统的进一步完善，大大提高了调度人员对地区电网的实时监控能力，对电网的安全运行提供了有力保障；营业大厅设立了国内一流的用电业务语音信箱和触摸式电脑查询屏，可以为客户提供电量、电价、电费和各种电力信息，为广大客户提供了方便。
四、创新经营理念，实现企业和员工共同超越
随着市场经济的深入发展，国家制定了电力改革打破垄断、引入竞争、降低电价、改善服务的市场化改革的总体思路，厂网分开，竞价上网的机制已经确立。替代能源建设的加快而带来的异质竞争也日趋激烈，如在民用领域，电力与天然气的较量已越来越明显。为此，我们在学习型组织理论的启发下，创新工作思路，实施了以人为本的管理战略，确立了“始于客户需求，终于客户满意”的经营理念，以此激发员工的潜能、凝聚员工的意志，使大家在工作学习中体会出人生的价值，并不断超越自我，推动了企业的发展。
几年来，我们始终把行风建设、优质服务视为企业的“生存之本”、“发展之本”、“效益之本”，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以“政府放心、客户满意”为目标，以规范供电服务行为为手段，以完善高科技手段为支撑，以客户满意为客观评价尺度，内强素质，外树形象，把各项工作置于社会的监督之下，提高了全公司行风建设和优质服务整体水平，行风建设连续三年在江城市各界测评中站排头，并获得免评两年的奖励。特别是某年以来，又在巩固去年国家电力公司开展的“电力市场整顿和优质服务年”活动成果的基础上，开展了“诚信服务杯”竞赛，强化以客为尊、客户至上的服务意识，变“坐商”为“行商”，以真诚的服务赢得客户、赢得市场。同时加强企业管理，实施内部模拟电力市场，先后出台十余项管理办法，细化了企业管理，规范了职工行为，激发了职工潜能。自实施内部模拟电力市场以来，供电局各项经营指标和职工收入都得到明显提高。某年，在地区经济拉动下，我们实现了售电量亿千瓦时的历史最好水平，同比增长，售电量增长幅度居于华北电网前列。
创建学习型企业的实践是一项不断探索创新的过程，我们有了一个很好的开端，但依然任重而道远，在今后的创建实践中，还将以与时俱进、开拓创新的精神，积极学习，博采众长，不断充实和丰富我们的创建工作，继续深化对学习型组织理论的研究，努力探索一条适合企业发展的创建之路。