关注需求 营造氛围
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[摘要]随着市场竞争的不断加剧和企业改革的逐步深入，如何做好员工管理工作，激发他们的工作热情已成为需要重视的问题。从人性出发，在制度规范的前提下，最大程度地开发出员工的工作热情。本文从三个方面阐述了如何激发员工的工作热情，探索如何让员工在不同时期的不同情况下运用不同的方式去更好适应新环境的变化，从而更好地开展企业人力资源管理工作。
[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）06-0048-01
随着市场竞争的日益加剧和企业改革的不断深入，企业内部的管理工作也在与时俱进、渐趋完善，而员工的工作激情却出现不进反退的现象。那么，在新时期，如何做好员工的管理工作，激发他们的工作热情是一个非常有必要探讨的课题。
一、因人而异，疏教结合
按照员工的能力和心态，目前在企业内部，基本将员工分为以下四种类型：A类是高能力、高热情，这类员工是企业的核心骨干，他们工作永远充满干劲，更善于用大脑开展工作，为企业创新发展做出了很多贡献，这类员工基本无需管理和激发，可以充分相信他们，给予其一定的权力和责任。B类是高能力、低热情，这类员工一般是拥有高技能的核心人才库员工，但对自己的职位和前程不是很明确，他们经常会觉得自己怀才不遇，有时会发点牢骚，喜欢自己单干，有点难以沟通。对于这类员工，企业要给予其充分的肯定和信任，从中协助他们明确目标，团结同事，共同合作，发挥其聪明才智。C类是高热情、低能力，这是新入职员工和年轻员工普遍存在的问题，由于这些员工学校学习到的知识和生产现场的实际要求有一定的差距，在难以结合的情况下，这类员工往往只是抱着高度热情在工作，但因为能力有限很难创造出效益，更多的是在浪费人力、物力、财力等。针对这样的员工，企业要充分利用其热情，对他们进行系统培训，多安排他们与有经验的员工合作，提升他们的工作能力，发挥其所学的理论知识，尽快找到自己适合的岗位。D类是低热情、低能力，这类员工几乎没有工作热情，不够主动且经常要安排其他人协助才行。针对这类人员，企业也不能完全失去信心，要结合各种形式去多了解和鼓励他们，多开培训班提高其学习能力，改变他们的工作态度，尽其所能，安排他们到适合的岗位去发挥作用。企业在和任何类型员工交流的同时，既不能因为人员的热情和能力不同就忽视公平性，也不能“眉毛胡子一把抓”，忽视对不同类型的区别，挫伤人才的积极性，那样就会引起其他员工的工作情绪，让更多员工失去工作热情。
二、善于倾听，关注需求
我认为让员工迸发热情是非常重要的，企业管理者要了解员工的需求，并能把这种需求与公司的发展战略、发展目标、绩效考核等有效结合起来。目前，市场竞争愈来愈激烈，部分企业管理者急功近利，一味追求利润、业绩和市场空间，不惜消耗性地使用人力资源，结果造成员工也消耗性地利用企业。在日常工作中，我们也许会经常听到员工抱怨，对工作没有激情，对企业自然也没有忠诚度，往往对企业的发展更是漠不关心。例如有些理工科的毕业生其实并不适合从事管理工作，但为了所谓的仕途，在岗位上一直存有出力不讨好的状态，同时由于精力和时间有限，无法再去钻研专业学术，内心又不敢承认这是一种浪费，但这种现象确实是目前许多企业普遍存在的一种人才使用情况。所以，企业管理者要学会对员工的内心进行揣摩和分析，尊重员工，多倾听员工心声，关心他们真正的需求。可以利用举办文化活动、开展业务培训等方式多和各类员工进行沟通交流，关心员工的成长与发展，激发员工的工作热情。同时建立合理的责权利分配机制和科学的薪酬制度，确保员工获得物质保障后有能力去追求精神需求的满足，只有这样员工才会自觉地产生出为企业发展做出贡献的工作热情。
三、营造氛围，构建文化
企业文化是营造企业氛围的一个良好途径，它会潜移默化地影响和引导员工进入一种氛围。企业如果现在基本还是在用完整的规章制度进行规范管理，不仅制度的制订、执行、考核都需要花很多成本，对员工也会造成“严刑拷打”的感觉，这样老套的方法会让很多有创新思维的员工难以适应，最后选择放弃。笔者认为，现代企业都是想做创新型企业，规章制度的重要性不言而喻，但更要注意构建科学高效的组织机构，加强人文环境、政策环境、体制环境建设，培养有自身特色的企业文化、企业精神、企业理念，营造一种让员工拥有寓工作于乐的气氛，让所有员工都能得到归属感、成就感和荣誉感，享受工作带来的愉快，把自己当成企业的主人翁，为一个目标而共同奋斗。原来严格的制度下比较官僚的管理要不断转换成一种教育式的引导，让工作气氛变得相对温馨清新，扩大培训范围并探索新的培训方式，让员工在良好的氛围中有更多的新想法、新创意。如果员工出现一些非常规程序的好创意，企业管理者要在适当的范畴内支持其做出尝试，用客观的态度去分析这种创意，因为基层员工凭常年累积的经验和对产品的了解，也许有些点子就是突破点。给员工创造一个良好的工作氛围，员工将展示一个新的精神面貌；给员工一个展示的平台，员工将会给企业一个未来。
人力资源是企业的主要资源，热情是一种积极的精神力量，是企业所需要的正能量，是做好工作的内在要素。一个企业，只有激发出员工的工作热情，让员工全身心地投入到工作中，才能够积聚企业能量，为企业的长期稳定发展打好基础。