昆航团委“志愿服务·奉献暑运”第一期志愿者活动圆满结束

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为发扬公司“共有文化”精神，加强组织内部沟通、协作，建立友善、尊重、信任，践行为旅客创造愉悦旅程的使命和愿景，昆明航空公司团委于2012年8月-9月暑运期间开展了“志愿服务 奉献暑运”青年志愿者公益活动，组织市场营销、财务、规划、行政、人力、信息等部门的40余位新员工赴长水国际机场为旅客提供问询、引导服务，助力暑运保障工作。

8月13日，由昆航团委与人力资源部举办的青年志愿者服务礼仪培训圆满完成，讲师杨薇、陈雪从“为什么要做志愿者，树立良好的服务意识，仪表仪态和礼貌用语，情景模拟”等环节做了生动细致的分享。培训同时得到昆明长水国际机场团委的热情帮助，机场工作人员带领7位志愿者组长实地参观了长水国际机场F3层出发大厅，并对相关职能布局进行了详细的介绍。学员们认真受训，积极互动，为志愿服务积蓄知识和力量。

为了解决志愿者服务期间的交通、餐饮问题，团委联络行政车队为志愿者们提供往返于经开区、长水基地、候机楼之间的车辆，后勤食堂为志愿者们免费提供了营养、可口的中餐。地服、机场柜台等部门也为志愿者们在长水候机楼内的工作提供了便利。

为了展现昆航青年员工朝气蓬勃的风采，塑造整齐划一的志愿者队伍形象，公司团委为志愿者们定制了印有昆航LOGO及“志愿服务，昆航有爱”字样的T恤和“小红帽”。代表着青春激扬的红色，成为了长水国际机场候机楼内一抹亮丽的流动风景。热忱服务，真诚微笑，昆航的“小红帽”们为来自五湖四海的旅客们耐心地指引、细心地解答，让旅客们感受了到昆航人的责任、活力、品格。

每天的服务结束后，小组组长还会组织班后点评，评选出当天的服务明星，并总结一天遇到的问题和解决方案，为后续的志愿服务提供参考。

为期13天的志愿服务，新员工们在志愿服务中帮助了他人，充实了自我，为暑运旅客保障工作做出了积极的贡献。

本次志愿者活动还与营销服务中心8月推出的“助梦起航”公益助学计划相结合，由昆航青年志愿者与“助梦起航”活动甄选出的大学生志愿者结成互帮互助团队，协作互助共同为旅客提供志愿服务。通过媒体及口碑力量，促进公司品牌传播。

志愿者活动结束后，公司团委陆续收到新员工们的志愿服务心得体会投稿。志愿者们用行动体验了为旅客创造愉悦旅程的责任和使命，用文字记录下属于这个夏天在昆航的青春记忆。公司团委将于10月联合《共有·昆航》编辑部推出暑运志愿者活动专题，为新员工们的志愿服务心得提供展示平台。

团委“志愿服务，奉献暑运”第一期志愿者活动得到了公司领导、各部门领导同事的大力支持，以及2012年新入职员工们的积极响应，未来公司团委还将开展丰富多彩的志愿者活动，组建“有责任、有活力、有品格”的青年志愿者队伍，不断完善和丰富昆航青年员工培养工作。