凯摩的“自助调查”商机

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇凯摩的“自助调查”商机范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

一手抓网民，一手抓客户，在线调查公司这种新的商业模式正在演绎着新的商业传奇。

在一家媒体工作的张女士，在朋友的推荐下，于今年9月注册了“态度8”调查网会员。其实她并不相信“注册就给5块钱”的传言，但平时关注日用品消费和心理测试的她，马上喜欢上了这个网站。两个月后，除了获得自己想要的信息，她还获得了100元现金和一部手机奖品，并晋级成为“态度8”的VIP会员。

当然，张女士并不知道自己随性答的这些问卷有何商业价值，也不知道已经为哪家公司做了决策前的建议。同时，她也没有意识到自己已经成为“态度8”网站的母公司――北京凯摩100信息技术有限公司数据库中的一份子。

像张女士这样，在自娱自乐同时，扮演凯摩100数据库样本角色的人有近50万，这个数字以每天3000左右的速度增长。“实际上，对于参与调查问卷的网民来说，算不上发财之道的物质奖励，他们更在乎的，是去获得他人对一个事件的看法。在“态度8”网站里，最能体现这种意义的是“火爆PK台”专区，网民们可以在上面被分为正反方，针对一个话题进行唇枪舌剑式的辩论。

“我一天只发5个积分问卷，还是有很多人来答没有积分的调查。为什么?因为人都是有精神需求的。”凯摩100和数字100调查公司董事长汤雪梅说。而这种用社区人气(并非流量)兑换出商业价值的方式，正在被她塑造为一种崭新的Web2.省略进行)，而凯摩则只负责提供模板和调查数据库(由“态度8”提供)。汤雪梅将这种模式称为“自助调查”。

创业之前，汤雪梅在零点研究咨询集团工作7年。2000年汤雪梅想找一家软件公司帮助零点开发一个在线调查平台。但很不凑巧，那家软件公司倒闭了，此事在零点公司也没了下文。

但是，执着于“旧梦”的汤雪梅“就对这个事情倾注了很多精力”。2004年元旦刚过，汤雪梅递交了辞呈，决定自己创业。在线调查平台――和“态度8”调查网在2006年5月推出，马上开辟了新局面。不到一个月，就迎来了自己的第一个客户，不久，甚至还有客户从美国汇过美元来定制服务。

华为从2006年底已经是第三年成为凯摩的客户。“华为一租就会租一年，它在全球的培训、反馈，都是用这个系统来做。包括宝洁，没有砍价格，就接受了。”汤雪梅表示。

如今，凯摩的核心客户中，已经有了诸多世界500强公司，公司于2007年初即实现了盈利。“就单一而言，在调查环节上，我们没什么了不得的东西。软件也是这样。但一般的软件公司不懂调查，一般的调查公司不做软件。我们结合起来了，就变得不同寻常了。”汤雪梅表示。

奢侈品变成必需品

互联网行业永远不会寂寞。在凯摩第一个“吃了螃蟹”之后，10多家新的在线调查公司在两年内纷纷诞生。国际上，数家知名在线调查公司都已在纳斯达克上市。

对此，汤雪梅表示，在线调查是朝规模化、低端化来做；传统调查是朝咨询化、深度化来做。现在，可以把这些人工的线下服务定制在软件里面了。于是，在线调查使这种服务由商家的奢侈品，变为他们的必需品。

“这个时候，改变的不仅仅是企业，同样改变的是一个国家、一个商业生态的运行模式。”汤雪梅说。

然而，网络新贵最容易犯冒进的错误。这也正是摆在凯摩等在线调查公司面前的考验。比如，为了吸引更多的人气，并保证网民黏性，在线调查网必须不断增加网站的娱乐性和互动性。但是，在这之后如何平衡各架构之间的关系?如何在会员膨胀时刻，保证海量问卷信息的真实有效性?

“这正是我们在考虑的问题。”汤雪梅说。最近，凯摩在线正在调整自己的服务器后台架构，未雨绸缪于“超人气”的到来。(摘自：《英才》2008年第12期编辑：周南)

点评：根据中国互联网协会公布的数据，截至2008年6月，中国网民数量达到2．53亿，成为世界上网民最多的国家。面对如此庞大的群体，这种国内的在线调查公司及模式正可谓是“小荷才露尖尖角”且商机无限。