挥泪离别襁褓中的孩子
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我是铜陵财院毕业的一名大学生，一个爱做梦的女孩儿，曾经无数次地幻想自己未来的工作。1997年，我走出了象牙塔，走进了加油站，做了一名头戴“朝阳帽”、身穿工作服、腰挎收款包的普通加油员，这种心理上的落差一度使我无法平衡。现如今，我在这个岗位上已经工作了7年。在这7年中，我经历了许多酸甜苦辣，也体验到取得成绩受到顾客好评的幸福，慢慢地我爱上了这份工作。
长城油的推销员
生活五彩缤纷，有机遇也有挑战。2003年4月的一天，淮南市建筑公司的陆师傅来我站加油时，无意中提到他们单位新购买了几台起重车，因为使用的油不好，结果不畅，换油周期缩短，准备换一种好一点的油。送走陆师傅后我马上向站长报告，站长鼓励我说：“宋晖，这是个机会，我们要好好把握，你明天不是休息嘛，事不宜迟，带着我们的长城油去他们那儿试试吧。”
当时我有些担心，自己并没有做过推销员的工作，万一别人不接受，自己会觉得特别的尴尬。但想到自己这些年在加油站工作中，也了解了不少油方面的知识，于是鼓起了勇气走进建筑公司，找到他们的负责人赵主任。因为他们想换国外的油，所以起初他并不同意试用。我迅速地拿出了长城油的产品介绍及认证大全，向他详细介绍了长城油的各项性能及指标，并在价格上与国外品牌的油进行了比较。心中早已经认定了国外品牌的赵主任，对我所说的一点也提不起兴趣，我赶忙又接着说．“我还带来了样品，请您试用一下。”赵主任看我一脸的诚恳，勉强同意了。
“不过，我试用了，不代表我们就一定会选择你的油，关键还要看油品的质量。”“那是自然，如果您用过后觉得不满意，我绝对二话不说！”嘴上这么说，我心里可是有数的很，只要他们同意试用，我们就一定会有希望，我对长城油绝对有信心。
几天以后，我又趁着休息日到建筑公司随访。没等我说什么，赵主任就说：“你们的长城油还真不错，我们驾驶员都反映好，先给我们送10箱来!”从那以后，我就成了长城油的推销员、宣传员，在我的带动下，站内其他员工也都加入了长城油宣传和推销的队伍。
加油站车来人往，每天都要接触不同层次的顾客和形形的车辆，和这些顾客车辆打交道，具备良好的服务意识，你才能将自己的工作做得越来越好。
2004年7月，我正在家中休产假。有一天，站长给我打电话询问我的身体情况，并在电话中提到公司正在开展“加油站规范化管理百日竞赛”活动。挂断电话后我的心里久久不能平静，加油站规范化服务亟待提高，我想加油站现在正需要人手，作为淮南公司受过专业的规范化服务培训唯一一位还在加油员岗位上工作的我，此刻再也呆不住了。
我低头看着怀中三个月大的孩子，这个襁褓中的小生命让我怜惜让我犹豫。但是作为员工，在企业最需要的时候，不能后退。我毅然拿起了电话，向公司请缨，要求回加油站去。领导考虑到我产假未满，开始没有同意，但经不住我的再三请求，再加上“百日竞赛”活动确实需要，领导就根据我的特长，安排我到各站进行“八步法”的教学工作。
加油“八步法”的教学工作，非常辛苦，由于各站人员紧张，我冒着高温酷暑一个站一个站地蹲点教学，认真示范。少则2―3天，多则一个星期，每个加油站都留下了我的身影和汗水。每晚当我拖着一身的疲惫回到家中，看着嗷嗷待哺的孩子，就心疼地直掉眼泪。因为我爱人也在石油公司从事机修工作，“百日竞赛”期间每天也要逐站检查各种设备的运作情况，这样一来孩子只能交给年迈的父母。
不能及时吃到妈妈的乳汁，孩子整日哭闹不停，父母亲见我们成天忙成这样，实在看不过去了，很生气地说到，“没有见过你们这么狠心的父母，工作，工作，你们就知道工作，不要孩子了！”听到这些话语，看着哇哇大哭的孩子，我再也控制不住了，心疼、委屈一股脑儿地全部发泄出来，内疚、自责全都涌上心头，抱着孩子就哭了起来。我深感自己不是个称职的母亲，没有能让刚来到人世间的小生命感受到妈妈的关爱和呵护，设有尽到一个母亲应尽的责任与义务。可我也清楚地意识到，单位“百日竞赛”活动，关系到我们淮南乃至省石油销售系统的形象和信誉。既然我承担起运份使命，我就不能后退。于是，擦干眼泪说服了生气的父母，第二天又以饱满的热情走进加油站。
2004年8月19日，当我结束了在霍邱经营部为期5天的加油站规范化教学指导工作后，回到家中已经是晚上九点多了。看到家中铁门紧闭，立即拨通了爱人的手机，才知道在我走后的第二天，孩子因为发高烧已经住进医院了。父母和爱人生怕影响我的工作，就没有告诉我。当我一路小跑赶到医院，看到幼小的孩子躺在病床上，头上插着针管，紧闭着双眼，我立即扑到床边，摸着他依旧挂着泪痕的小脸：“孩子，醒醒，快醒醒，都是妈妈不好，妈妈再也不离开你了！”身边的父母安慰我说，“小晖。别难过了。孩子交给我们你放心吧。既然领导这么相信你，把工作交给了你，你就应该把工作做好。”
就这样，带着家人的理解和对孩子的万般不舍，我又一次毅然走进了加油站，不厌其烦地为每一位员工纠正不足，并把“八步法”的每一个动作分解，编成一套加油操，使“八步法”服务变得生动有趣起来。每天我还让员工在班前会上训练，使习惯成自然。这一工作，在加油站实际操作中，取得了良好的效果，获得了上级领导的一致好评。我深深地感到。虽说加油员工作平平淡淡。但是只要用心去做，就能赢得顾客的满意。