基于TAM模型的创新科技产品采用意愿

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摘 要：TAM模型是技术接受模型的简称，是运用理理论研究用户对信息系统接受的一个模型。以TAM模型作为基础，以实证研究和数据来分析创新科技产品采用意愿因素及其联系，对科技产品的创新、了解市场需求及科学决策有很大的帮助，使科技产品的创新获得理想的效果。

关键词：TAM模型；创新；科技产品；意愿

中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0005-02

目前的社会发展速度较快，产品的更新换代速度更快。在生活水平和经济水平同步提高的今天，TAM模型已经成为了一种非常可取的意愿分析方式。相对来说，TAM模型自身具有的功能和特点，并没有完全满足分析需求，还需要加入一些其他的方式方法。但是，把TAM模型作为基础，对创新科技产品的采用意愿进行分析，就能够最大限度地了解市场的需求，制订出科学决策，使科技产品的创新获得理想的效果。

1 理论研究及假设模型

TAM是技术接受模型（Technology Acceptance Model）的简称，是Davis 1989年运用理理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，是提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。

技术接受模型认为系统使用是由行为意向（behavioral intention）决定的，而行为意向由想用的态度（attitude toward using）和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。外部变量包括系统设计特征、用户特征（包括感知形式和其他个性特征）、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织结构等等，为技术接受模型中存在的内部信念、态度、意向和不同的个人之间的差异、环境约束、可控制的干扰因素之间建立起一种联系。

基于tam模型的创新科技产品采用意愿，是目前对科技产品创新的重要参考，能够科技产品创新的成功起到决定性的影响。为了了解用户的接受模式，提高科技产品创新的成功率，本文将TAM模型作为基础，对创新科技产品采用意愿进行分析。创新科技产品是时展的产物，也是社会发展的必然需求，TAM模型提出当“行为”指的是对“创新科技”的接受行为时，态度比主观规范有更强的影响力。采用意愿会受到行为人态度的影响，即个人对创新科技产品使用的态度越正向，对创新科技产品的接受度会越高，因而越有意向使用该产品。根据理论建设上的成就以及目前对市场用户的需求调查，提出研究假设H1。我们假设H1：态度对采用意向有着显著正向影响。“认知有用性”指个人主观的认为使用特定系统对工作表现及未来的帮助，当个人认知的有用性程度越高，则其采用的态度越正向。H1是一种较为理想的情况，由于目前的市场变化较大，同时用户类别和需求不同，我们多假设出了一些情况。比方说，H2：认知有用性对采用意愿有显著正向影响。H3：认知有用性对态度有显著正向影响。H4：认知易用性对态度有显著正向影响。H5：兼容性对态度有显著正向影响。H6：可观察性对态度有显著正向影响。H7：可试用性对态度有显著正向影响。H8：认知易用性对认知有用性有显著正向影响。H9：消费者的创新性对其态度有显著正向影响。H10：消费者的创新性对采用意愿有显著正向影响。H11：信息来源对认知有用性有显著正向影响。H12：信息来源对认知易用性有显著正向影响。从以上的阐述来看，意向分析既需要正面进行详细的分析，同时也需要站在用户的角度去选择，适当的融入一些反对性的意见，因为任何一项科技产品的创新都没有办法让所有的人都认同，只有从综合的角度去分析意向，才能得到最贴合实际的结果。

2 实证研究与数据分析

2.1 抽样设计

基于TAM模型的创新科技产品采用意愿分析，不仅要将一些实际生产的科技产品作为案例进行分析，同时还要对不同的用户、不同的地区进行分析，务必将资料收集的详细，尽最大努力将分析的各个步骤达到一个最好的效果。在本文的研究当中，主要是采用创新科技产品PC电脑密码锁为实证对象，量表衡量问项采用李克特五级量表形式，经过严密的前测与试测，最终问卷采取书面发放与网络填答相结合的抽样方式。针对消费群体多样化的特点，有些希望能够锁系统、有些希望锁软件、有些希望锁端口，有些希望锁文件，有些则希望能硬加密，抽样设计通过多种路径进行抽样，并且在大小不同规模的城市进行抽样，取得一个理想的成果。

2.2 数据质量分析

数据质量对分析结果具有决定性的影响，从调查的情况来看，大部分受调查的用户都能够配合调查，并且将自己的诉求阐述的较为清楚。从科学研究的观点来看，良好的衡量工具应有足有的效度和信度。数据质量分析在整个研究当中，处于一个非常重要的过渡阶段，不仅会影响后续工作的成效，同时还会影响数据的二次收集和分析，以及产品的投放和生产。本文针对电脑日益普及的今天，信息的保护变得非常重要，电脑使用者都有保护重要相关信息的意愿，采用TAM模型分析电脑加密锁创新科技产品的采用意愿。并利用SPSS13.0软件进行信度和效度的分析，效度分析的探索性因子分析采用方差最大化正交转换。采用软件进行数据质量分析的好处在于，能够避免人工计算带来的误差，同时可以在最短的时间内获得最想要的信息，这样一来不仅可以在一定程度上对后续工作产生便利影响，同时可以让采用意愿分析更加合理化。根据美国统计学家的判断标准，对各因子载荷小于0.5的题项进行处理，通过删除题项做探索性因子分析，结果显示本研究27个测量题项的KMO系数值为0.859大于0.8，达到良好的适配度。由此可见，数据效度达到了意愿分析的预期效果，并且大部分的用户对创新科技产品电脑加密锁的采用意向是比较高的。在数据信度方面，采用的分析软件和数据效度是一样的，并且数据信度也达到了一个较为理想的效果。

2.3 结构模型设定与拟合分析

结构模型设定与拟合分析，是采用意愿分析的重要过程之一。这个过程既是对数据的有效处理，同时也是决定结果的重要步骤。结构模型的设定与拟合分析，首先要进行初始模型的拟合。由于态度在认知易用性与采用意愿的关系上没有中介作用，所以删除从认知易用性至态度的路径。初始模型拟合，主要是对数据的简单处理和判断。在初始模型拟合工作结束以后，要对模型进行修正。模型修正分为以下几种情况：第一，当初始模型的基础上增加一定路径的时候，如果卡方的变化数值或者变化状态较为明显，应该接受修改后的备用选择模型；如果卡方的变化数值或者变化状态不明显，则应该接受初始模型。卡方值的变化是搜集了众多数据分析后的结果，反应了当下的研究成效，所以完全可以作为判断的依据。第二，当在初始模型的基础上减少路径的时候，卡方值变化值如果不明显，应该接受修改以后的模型；如果卡方变化值明显，就应该接受初始模型。综合来看，结构模型设定与拟合分析，是从多个角度出发，并且对卡方变化值进行有效的判定，避免出现一些不良问题和情况。

2.4 结构方程模型运行结果

经过大量的计算和模拟，结构方程模型的运行结果得以显示，潜变量在衡量题项上的因子荷载值大于0.5，且高度显著，表明测量量有效的提高。相对来说，这种创新科技产品是比较理想的，并且符合市场需求和用户认可。从结果上来看，当创新科技产品刚投放到市场的时候，部分产品会得到较大的追捧，部分产品呈现出慢热型的反应，部分产品表现平平。当创新科技产品在市场当中拥有一定的使用者以后，各项产品的反应就比较明显，并且呈现出两个极端化发展，一种是非常好，得到了用户的青睐和认可，另一种则是大失所望，在销量和使用数量上不断的下跌。综合来说，现阶段的人们对创新科技产品的认可程度正在不断的增加，首先，由于市场自身的机制作用，使得创新科技产品拥有了较大的投放空间；其次，社会的进步，让创新科技产品拥有了用武之地，并且可以根据不同用户的需求进行定制，能够满足不同用户的需求；第三，创新科技产品的意愿决定于用户自身的主观想法和客观上的条件约束，掌握好这两个方面，对科技产品的创新，有较大的积极意义。

3 基于TAM模型的创新科技产品采用意愿思考

3.1 对科技产品创新调查的重要性

随着全球经济的一体化的发展，市场竞争越来越激烈，科技产品的创新速度越来越快，创新科技产品要想在意愿分析中得到更多的正面信息，必须加强调查。调查对分析具有决定性的影响，在调查的过程中，首先要设立有效的调查目标，既要与本产品相关，同时又要将一些社会中的元素融入到调查当中，尽量保持全面性和调查的精简性。另一方面，用户群的差异性，对创新科技产品的诉求也不一样，有些人集中在经济效用方面，有些人集中在偏好方面。调查要针对不同的用户群体来进行，并且按照多层次、多领域的方向去调查。

3.2 采用意愿分析的针对性

TAM模型虽然对采用意愿分析具有较大的积极作用，但是此项模型毕竟只是一个基础，并没有办法总领全局。本文认为，在进行采用意愿分析的时候，必须具有针对性，科技产品的创新是最大的亮点，也是最大的卖点。通过对创新进行意向分析，不仅可以节省一些分析工作，同时不会影响最后的结果。值得注意的是，针对创新科技产品的意愿分析是一个重要参考，而不是以点概面的分析，工作人员要认清这一点，才能将TAM模型应用的更具实际意义。

4 总 结

本文主要将TAM模型作为基础，对创新科技产品的采用意向性进行了分析。从结果上来看，创新科技产品的采用意向性是比较高的，但是在实际的生活和工作当中，受到主观因素和外部条件的影响，创新科技产品投放市场的价格接受和市场容量需要进一步研究，尽量符合当前的各项要求，同时满足不同用户群体的效用需求，制订科学决策，才能使创新科技产品的采用意愿获得更理想的效果。

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