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清收出实招 亮剑克顽敌

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按语:进入旺季以来,华丰合行闽江路支行按照合行旺季工作部署,把个人不良贷款清收工作作为一项重要工作来抓,创新清收处置方法和手段,健全不良贷款清收盘活机制,取得了初步的成效。截至目前,该支行个人不良贷款余额1004万元,较年初下降448万元(25笔),实现了余额和占比的双降。

近期,华丰合行闽江路支行在新一届领导班子的带领下,通过新的清收方式,成功活化一笔逾期一年多本息合计52万元(其中现金收回32万元)的个人不良贷款,有效保全了资产,为个人不良贷款清收工作积累了经验,提供了有益的借鉴。主要工作是:

――锲而不舍,千方百计找到联系方式。个人不良贷款清收最大的困难就是贷款客户在手机号码、住址变更后联系不上的问题,该笔贷款也不例外,借款人屠某为甩脱各类债务,在两年前贷款到期时就将号码全部更换,住址变更,导致无法联系,闽江路支行40万元贷款到期后形成呆滞,在经过多方查找无果。该行并没有因此放弃,而是调整工作思路,将工作重心由查找其本人转变为查找其联系方式上,通过各种关系,从有关派出所将借款人屠某及配偶的联系电话、常驻地址、名下资产等相关信息调出,并逐一核实。但在核实过程中发现借款人及配偶联系电话也已变更,身份证地址与户口簿登记地址不符,线索一度中断,但是该行没有灰心,而是积极寻找其他突破口。功夫不负有心人,经过努力,发现借款人名下还有购置于青岛市某4s店的别克牌轿车一辆。按车牌号码推算,车辆是一年内新挂牌车辆,4s店应该有借款人最新的联系方式。通过这条线索,他们顺藤摸瓜,查找了青岛市范围内的所有别克4S店,终于在某4S店找到了借款人屠某的联系方式,并与屠某取得了电话联系。

――摸清财产,做到知彼知己百战不殆。在获得借款人屠某的联系方式后,该行并没有贸然出击立即上门去清收贷款,而是静下心来做第二步的工作,先摸清借款人名下的财产情况,通过各种方式,又陆续查明了屠某及其家属名下的房产情况、车辆情况,了解到了屠某的工作情况,甚至其家庭成员前期的一些社会活动情况,例如借款人配偶曾于前期自费出国到国外旅游,应该具有一定的还款能力,由此该行对成功收回这笔贷款的本息充满信心。为了确保清收成功,他们还启动了备用措施,就是协调合行专业部门做好查封财产的准备,一旦面对年催收没有效果或是借款人仍然赖账,将通过法律查封诉讼清收的方式确保全部收回,在清收上做了最困难的打算和准备。

――亮剑克敌,手中有牌交锋占据主动。在全部准备工作就绪后,该行通过事前沟通,上门找到了屠某并与其对面商讨还款事宜。一开始交锋屠某并没有在意,一味以没有还款能力为由与该行信贷人员进行周旋,一幅“死猪不怕开水烫”的无赖相,妄图恶意赖帐。对此该行人员早有准备,将目前屠某及其家属名下的房屋、汽车等资产情况全部说出,并针对其“没有还款能力”的托词以“有钱出国旅游”一事为例进行反击,同时向其摆明严正立场,如果不还款,将通过法律手段依法查封其名下的财产用拍卖收入归还贷款本息。对此,屠某非常惊讶,他万万没有想到该行为清收贷款做了如此多的细致工作,对他的底细摸得如此详细,同时,也为该行锲而不舍的工作精神所折服感动,最终达成了共识,同意归还贷款本息。

――有进有退,解决问题再续业务合作。在此基础上,该行趁热打铁,围绕如何还款又陆续进行了多轮协商,考虑到借款人目前经营着一处对外营业培训机构,业务比较繁忙收益可观的实际,同时又考虑到借款人仓促之间难以全部归还贷款本息52万元的实际,灵活做出了让步,并经合行同意,最终与借款人达成了还款协议:以现金方式先期归还利息12万元、本金20万元,其余20万元贷款以转贷方式(重新寻找担保人)予以活化;同时,为便于监控贷款人的帐户,要求将其日常资金活动帐户转到该行开户,并催促借款人在短期内就全部落实到位,该笔不良贷款活化工作划上了圆满的句号。正所谓不打不相识,通过本次清收活动,该行不仅与已失去联系的借款户取得了联系,而且还“变相”的“拓展”了客户,借款人屠某也深为该行的工作所感动,目前其帐户的存款金额远远超过其20万元的贷款余额,由不良贷款户“转变”为优质客户。

编后语:华丰合行闽江路支行清收本笔不良贷款的额度虽然不大,但从中获得的启示却很多:

一是对不良贷款清收工作的认识。该行在前期的经营中,由于各种历史原因形成了一定的不良贷款,特别是个人不良贷款,严重影响了正常的经营工作,行党委在旺季工作会议上强调的一项重点就是清收个人不良贷款。但在执行中,还存在着一定的认识偏差,主要分为三种类型:其一是畏难发愁型,认为不良贷款占比高且量多,清收起来难度大,干脆放弃,未上阵先胆怯;其二是事不关己型,只要不良贷款本是自己发放的就没有,损失不损失无所谓。

二是具体的清收方式和方法。目前在部分单位的清收中存在这样几种现象,反映出清收方式的软弱。有的依赖于电话催收,似乎只要电话联系不上即使成了不良也无所谓;有的依赖于诉讼,似乎只要到法院一立案就能立即把对方震住,实际上在不提前摸清对方财产情况下效果并不理想,同时还因和对方撕破脸皮对簿公堂导致关系无法恢复而影响了清收。因此,清收盘活不良贷款必须采取一户一策清收的措施,不能“一刀切”,具体问题具体对待,才能赢得清收盘活不良资产工作的主动权。

三是清收不良要充分认识难度,不能浮躁。清收盘活不良贷款必须大力发扬愚公移山的精神。世上无难事,只要肯登攀。实践证明,清收盘活不良贷款,必须要求广大员工发扬愚公移山、锲而不舍的精神,尤其对那些“钉子户”、“赖帐户”,必须密切关注,追踪调查,锲而不舍,紧抓不放,方能取得成功。