为悲恸的心灵疗伤

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〔摘要〕“5・12”地震以后，心理危机干预引起了社会各界以及各级教育部门的高度关注。反思我们目前中小学的心理危机干预还存在着许多问题。本文就如何提升中小学心理危机干预的能力进行了探讨研究。

〔关键词〕中小学；心理危机；干预

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1671-2684（2008）09-0012-03

世界卫生组织专家曾说过，没有任何一种灾难能像心理危机那样给人们带来持续而深刻的痛苦。

“5・12”汶川地震无论是给生还者，还是远离灾难的人们，都带来了精神上的巨大震撼和永远抹不去的痛苦，也成为笼罩在很多青少年心中的一块阴影。研究表明，人在早年生活中较多地经历压力与创伤所带来的生理反应，将影响其自身调节、自我认同和情感表达，使其在成长过程中以及成年以后，更容易产生自我认同缺陷和情感障碍以及其他类型精神疾病。

其实学校的心理危机还不仅仅发生在重大灾难后，危机事件还包括如食物中毒、火灾伤害、传染性疾病、暴力冲突、自杀自残自虐等。一旦出现危机事件，一般学校常常表现为一片混乱，不能在危机爆发初期迅速处置，有效控制。这暴露出学校以及师生对各类危机事件应急处理能力的严重缺陷。因此，有效的心理危机干预应当成为学校的一项重要工作。

一、心理危机干预概述

（一）心理危机

心理危机是指人在面临自然、社会或个人的重大事件时，由于无法自我控制、自我调节自己的感知与体验而出现的情绪与行为的严重失衡状态。

处在心理危机中的人或人群除了有典型的生理方面的应激反应障碍外，通常表现出暴躁冲突或抑郁强迫、狂躁多语或孤独少言、痛苦不安或悲情难抑、绝望麻木或焦虑烦躁等严重的情绪失衡状态。这种严重情绪失衡状态在学生的冲突中还时常表现为自杀、自残、攻击、出走等。如果这些冲突仅在学校管理、社会安全或社会法律的层面上得到阻止和解决，而没能在心理层面上予以疏导和帮助，则可能转换成潜在的压力和焦虑，进而形成严重的心理障碍和心理疾病，直接影响青少年人格的健康发展。

（二）心理危机干预

心理危机干预指对处在心理危机状态下的个人采取明确有效的措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。心理危机干预的主要目的有二，一是避免自伤或伤及他人，二是恢复心理平衡与动力。有效的危机干预就是帮助人们获得生理和心理上的安全感，缓解乃至稳定由危机引发的强烈恐惧、震惊或悲伤情绪，恢复心理的平衡状态，对自己近期的生活有所调整，并学习应对危机的有效策略，增进心理健康。

（三）危机干预在国外被广泛应用

心理危机干预最早产生于美国、荷兰，在近二三十年迅速发展。20世纪70年代初，危机干预已正式成为世界卫生组织（WHO）的研究课题。在许多国家，危机干预咨询已是社区心理卫生保健的重要部分，在处理社会应激心理和预防疾病方面发挥着积极作用。在国外，干预行动多由医生、社会工作者(或心理学家)、护士小组执行，设立热线服务电话、门诊或短期病房等，一般在几周内帮助解决当前问题。

危机干预是国外学校心理咨询中心的重要功能之一。例如，1991年，美国依阿华大学发生了留学生枪杀教授和同学的事件，大学的咨询中心立刻组织了危机处理小组，首先对现场目击者提供心理辅导，然后进行个别和团体辅导。一连三天，上午开追悼会，下午在每个宿舍进行小组讨论，让学生表达他们内心的感受，缓解危机带给他们的不良影响，修复心理创伤。

危机干预在国外中小学校里也得到广泛的应用。比如，校园出现学生自杀、校园暴力、人质事件等，心理咨询中心就会派出危机处理小组，对老师和学生进行心理危机的干预。

二、目前我国中小学心理危机干预存在的问题

（一）心理危机干预的意识差。发生危机时，学校的心理危机干预行动迟缓，对于有心理危机的学生防控意识差。危机干预在突发事件中积极有效的作用未能得到应有的重视。

（二）对待学生心理危机的非科学化和非专业化现象严重。近几年来校园里，学生自杀、校园暴力时有发生，学校对学生安抚的办法，仍然主要是通过班主任进行说服教育以及道理说教等思想工作方式，甚至直接采取行政干预等手段。真正从心理援助、危机干预这方面来进行辅导的很少。

（三）缺乏高素质、专业性的心理危机干预者和有效的机制。从事学生心理危机干预工作的人员大多是班主任或者学校心理辅导教师，这些人员或者缺乏心理专业知识，或者没有相关危机干预经验，基本上没有建立专业化的学生心理危机干预队伍和有效的机制。

（四）心理危机干预的实践经验少。因为上述种种原因，国内中小学心理危机干预的开展、运用、实施还很少，在这方面经验十分缺乏。“5・12”特大地震突如其来时的慌乱无序，就是一个有力的说明。

这些暴露了我们在中小学心理健康教育工作中存在的问题。因此，如何提升学校心理危机干预能力，是目前中小学心理健康教育工作的重中之重。

三、提升中小学心理危机干预能力的实践途径

我们认为提升中小学心理危机干预能力的实践途径可以用下图来表示。

（一）建立中小学心理危机干预的预警系统

学校心理危机干预的首要任务就是积极预防在学校管理范围内发生重大恶性事件，在尽可能早的时间内预警可能出现的冲突性事件并能给予及时的疏导，对有心理危机倾向的人群进行必要的监控和辅导，将可能发生的心理危机的影响控制在最小范围。学校心理危机预警系统主要包括以下组成部分。

1.建立中小学生心理健康档案。每学年开学时，对每个学生进行心理健康测试，并建立心理健康档案。通过心理健康档案的建立和使用，可以比较有效地区分出容易产生严重心理危机的高危人群，以便有针对性地采取必要的控制和疏导措施。

2.设计中小学生心理危机干预预案。心理危机干预预案是当学生发生心理危机事件时可以根据其所预定的处理方法、路径和程序来实施危机干预，是危机干预取得成功的重要因素。一个优秀的预案可以避免危机出现后人们的慌乱，避免在危机处理中忙中出错，能够有效地引导干预者使用正确的方法或策略解决危机事件。学校在设计预案前必须对学生可能出现的心理危机事件进行深入调查研究，取得第一手的、详实的资料，理清相关的影响因素和实际需要的各种环节，对不同类型的心理危机事件所需的措施进行不同的设计，对设计的预案进行必要的检验，这样当学生的危机发生时我们的预案才能发挥积极的作用。

3.面向全体学生开展形式多样的心理危机教育。学校要利用心理课、心理讲座、心理辅导网站、热线电话等形式，对学生进行宣传, 普及心理危机应对的基本知识, 有针对性地开展心理危机教育，引导他们树立防范心理危机的意识，帮助他们提高应对心理危机的能力, 使学生学会以积极乐观的生活态度面对困境，明白当靠自身不能解决心理危机时懂得应该如何寻求帮助。学校平时亦可编写一些危机手册，加强学生辨别危机事件以及面对危机迅速反应的能力。

4.定期安排仿真模拟实践，检视应急能力。学校定期安排仿真模拟实践，可以以个案形式推行训练，拟定可能发生的危机模式，设计制订标准作业程序，可安排学生们扮演不同角色并摸仿真实的情境，定期加以演练，事后通过危机处理小组的总结，让教师、学生都能了解状况，加强全校师生的危机感。

（二）建立中小学心理危机应激处理系统

有了完善的中小学心理危机应急处理系统, 我们就能够在学生突发心理危机时, 采取及时有效的措施, 帮助他们脱离痛苦，重新开始美好的生活。

1.发现心理危机预兆早期报告。班主任、学生干部、科任课教师等发现有学生出现心理危机预兆时，应及时向学校心理健康教育中心报告，并在专业人士的指导下监控其心理危机发展的态势。

2.针对心理危机的不同程度开展干预。对处于心理危机初期的学生：一是精神支持，使其有足够的信心，坚信自己有处理危机的能力；二是提供宣泄的机会，帮助其释放过度积聚的心理能量；三是给予希望和传递乐观精神；四是有选择地倾听；五是劝告、直接建议和限制，即按照实际情况提出劝告和建议，限制不利情况的发生。对于受到严重精神创伤、出现严重心理危机的学生：一要报告心理健康教育中心对学生的心理健康状况进行评估或请专业精神卫生机构会诊；二要密切关注，开展跟踪咨询，及时提供心理辅导，必要时进行专家会诊；三要派专人监护，采取有力措施，确保其人身安全。对于有自杀倾向的学生，应立即转移到安全环境，并成立监护小组对该生实行全程监护，确保该生人身安全，同时通知家长到校。

3.制订心理危机处理的信息沟通制度。及时、畅通的校内外心理危机信息沟通对心理危机应急处理有着十分重要的影响，应事先制订各种类型和程度的心理危机的报告层级和通报范围。

（三）建立中小学心理危机支持系统

目前, 国内已有一些大学已经开始构建心理危机干预的家庭、学校和社会的支持系统, 如扬州大学，但中小学尚未建立。对处于心理危机的中小学生伸出援助之手不仅仅是心理危机干预人员应尽的责任, 也是当事人周围的人, 如亲人、同学、朋友、老师应关注的事。因此，中小学生心理危机干预要建立心理危机干预的家庭、学校和社会的支持系统。

1.建立家庭支持系统。学校可以建立家庭资源中心,为家长们提供咨询、培训等服务，学校实施某个心理健康计划时可以要求家长参与，以达到家庭干预的目的。首先，学校主动与学生家长取得联系，通过多种途径，比如家长会、家访、电话等定期将学生的状态反馈给家长，同时，也积极获取来自家庭的信息。尤其是觉察到学生行为、心理有了异样时更应及时与家长沟通了解情况。其次，就是在有条件时，针对家长开展心理辅导，建议家长在危机事件发生之后保持冷静，给学生树立榜样；认真观察孩子的情绪状态；平时多向孩子介绍在危机发生后如何自我保护和到哪里去寻求安全保护等。通过提高家长的心理功能间接地促进学生发展。最后，学校与家庭紧密结合，强化心理健康教育工作。

2.建立教师和学校员工支持系统。当学校出现危机事件时，其实大多数的教师和学校员工也是这次危机事件中的受害者。如同这次“5・12”特大地震，很多教师即便是自己未亲身经历灾害、失去亲友，但经由媒体的报导或亲友间的传述，也真切地感受了到这次大地震的震撼。若教师无法先平复自己的情绪，将对学生造成负面的影响。因此学校也应定期组织心理专家对教师进行培训，从而帮助教师和学校员工提升自我的心理能力，以增进自身的辅导效能。

3.建立社会支持系统。当学校利用自身的资源和力量不能解决学生心理危机时，要及时地将学生转介到心理危机干预专业机构。为此，学校心理咨询机构要与心理危机干预专业机构建立良好的合作关系，共同建立中小学生心理危机干预联动机制、心理危机干预专业机构干预快速通道等。

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（作者单位：苏州大学教育学院。电邮：）

终校/于 洪