请打醒精神,新竞争环境来了!

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微软发明视窗软件、前苏联解体后不过二十年，全球化和网络村推促全球经济产生巨变，新富豪出现。淘儿音乐城一夕被苹果计算机的iPod打败，Google和eBay迅速蹿起，创造千亿元市值。

按照管理专家大前研一的感叹，这是继发现美洲新大陆五百多年以来，首度出现重要性相当的变革。而且更加值得企业家注意的是，大前研一还深信，新经济面貌尚未成形，因此现在没有专家，所以，大家都还有机会――惨败或者大赢的机会。

看着最近几家不赚钱的互联网公司获得的投资就是几千万美元，不少生意做得很大的企业家苦笑，真的看不懂这个环境。但是退一步看，消费者用点击给那些互联网公司投票，并非只是贪新鲜为好玩，里面大有企业战略和市场变化的玄机。

从技术应用的角度来看，Web2.0就是以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki、Ajax等新理论和技术实现的网络对内容与人的新组织方式，由这些技术能够更方便地组织构建起一个网络大社区。

而新经济2.0带来的实质推动之一就是，如何真正实现让用户参与到市场博弈中来。28年多的改革开放之后，中国的市场上，生产者、品牌持有者、营销者之间的互动和博弈已经轰轰烈烈，但消费者由于分散而没有获得相应的话语权。如何改变市场参与者的传统思维，还权于消费者，实现从“资源中心”、 “渠道中心”到“需求中心”的转变？如何获得、集成“消费信息”，怎样固化这些信息使之成为明确的市场需求？新经济的核心能力就是比“旧经济”更有效地找到并掌握这些需求。

社会的绝对共识没有了，相对共识则在不断强烈PK，经常带着火药味。据社会学家说，人均1000美元之后，社会特征就是这样，要到人均8000美元的时候，社会价值观才能趋向稳定。这听上去确实让人有点沮丧，那可不是三五年能够达到的指标吧。人家是稳定社会的数字化，我们是转型社会的数字化，我们生活在一个激动人心、又有些茫然的信息时代。

新经济、互联网、新媒体带来的改变有时会形成一种幻觉。因为伴随其中不仅有便捷、效率和快乐，还有困难、失措和苦痛。

以传统媒体行业遭遇到的新媒体挑战来说，有人归纳出现了以下的重大变化：内容生产要参与、信息选择要针对、话语权力要分享、传播垄断要打破、接收平台要无缝。最后还要加一句：都得免费。

显然，未来的企业，将必须注意到以下这些方面：消费者参与、产品的针对性、销售的互动、良好的沟通管道和尽可能的低成本。

旧经济时代的传统企业，共同的课题就是，如何在你的客户因为新的传播方式的诱惑，而越来越容易渐行渐远的时候，找到方法来保持住同客户的亲密接触，事实上，不管愿意与否，绝大多数的中国公司，都面临变革的考验。在传统的企业内部，如果赋予创造性的员工以更多的权力，采用激进的而且具有潜在风险的新方式推动业务向前发展，那么对于那些因为出色的分析和技术能力，而不是突出的创造和领导能力而被雇佣的经理人员来说，并不是一件容易鼓舞他们的事情。而在网络公司等新经济企业内，先天的企业价值取向就提供了一条截然不同的改革路径，因此可以较为容易摆脱长期以来企业缺乏经营准绳和增值底线的传统积习。

当然，我们也可以体味巴菲特说的，快就是慢。仅仅是为了根据客户需求定做产品并非竞争取胜的充分条件。而更多时候，企业开始要思考，如何帮助客户接受企业的转型和变化。这一点上，在中国的环境和国际有所不同，无论是传统企业还是互联网企业，他们的起跑线是一样的。看看Google中国和微软中国的发展就知道了。所以，谁能更好地维系客户，不仅仅取决于沟通技术，也不取决于资本多寡，更多时候较量的是，谁能够对中国的市场、中国的客户，做到“知其道，用其妙”。